课程背景:
今天的终端销售人员:
@ 大多追求急功近利;
@ 大多死背销售话术;
@ 大多不会灵活应用;
今天的终端销售人员:
@ 不知道顾客的消费购买动机;
@ 不知道顾客的心理防御机制;
@ 不知道顾客的异议心理构建;
今天的终端销售人员:
@ 急需了解技巧背后的技巧;
@ 急需掌握实用的销售工具;
@ 急需学会开发独有的话术;
@ 急需具备灵活的实战能力;
研究终端销售心理与技巧十余年,终端销售话术人云亦云的时代已经过去,今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”,我们的终端人员销售理念听了无数,销售流程学了多遍,轮到实际工作中,效果却不见好,仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力;今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具,我们的竞争对手早已在用了,而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!
课程收益:
n 课程关键词:应知、应会、应用;
n 杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;
n 以技能教练为主,确保掌握实战工具,提高销售业绩;
n 提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户;
n 我们没有固定的销售话术,我们给的是如何提炼出自己的话术,我们给的是一套成功的销售工具与方法!
培训方式:
视频音频、案例剖析、情景模拟、现场教练、小组研讨、老师点评、实战实用。
培训时间: 2天(标准6小时/天)
核心内容:
一、 超级卖手基本功——快速攻破顾客心理
1) 客户购买时必须先突破的三道心理防线!
2) 顾客购买前需要先解决的三大顾虑;
3) 今天的顾客喜欢“吸销”而非“推销”;
4) 终端销售“吸销“六步曲;
5) 顾客购买前需要先建立亲和力和信赖感?
6) 短时间内提升客户信任的三个方法;
7) 今天的终端必须会用“消费行为学的诱饵效应”;
8) “诱饵效应”在店铺中的经典案例分享与解析!
9) 顾客购买的三大心理分析与掌控;
10) 客户购买的到底是什么?
11) 服务?产品?品牌?面料?款式?价格……
12) 当顾客犹豫不决时背后的原因到底是什么?
13) 现场掌握增加顾客购买动力的两个关键按钮!
14) 案例分析——《玛丝菲尔VS雅莹》;
15) 案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;
16) 《专业工具》——三步轻松建立亲和力和信任度!
17) 现场演练和掌握亲和力如何迅速建立;
18) 《权威测试》——你的销售沟通模式和习惯;
二、 超级卖手驱动器——优化的销售步骤
1) 心智模式决定着终端人员的习惯;
2) 习惯决定终端人员的销售行为;
3) 超级卖手的五大服务特质;
4) 90%的顾客被五个关键时刻(MOT)影响着;
5) 顾客沟通的五大黄金秘籍;
6) 高端产品销售离不开的“姓氏服务”;
7) 良好沟通的绝佳利器:四种提问技巧;
8) 销售沟通的缓冲器:先跟后带技巧;
9) 《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用;
10) 顾客异议处理“太极五步法”;
11) 现场实操演练“太极五步法”,形成职业习惯;
12) 提升连带率与客单价的六大策略;
三、 超级卖手工具箱——创新的工具与技巧
1) 超级卖手如同下棋高手,脑中要有大量“棋谱”;
2) 案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?
3) 《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;
4) 重新根据我们的产品分析客户购买模式;
5) 重新设计我们的终端销售漏斗;
6) 产品介绍及价值塑造四个关键五个注意;
7) 开发并掌握常用的商品介绍与解说话术;
8) 《专业工具》——影响客户的“四轮驱动”模型
9) 90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;
10) 现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;
11) 终端遇到的最多客户异议就是价格异议;
12) 解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;
13) 现场掌握价值转移法应用及其话术开发;
14) 销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;
15) 同理心沟通法的应用及其话术开发;
16) 卖点与买点应用实例及其话术开发;
17) 热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;
18) FABE法应用及其创新技巧;
19) 塑造商品核心价值法应用及其技巧;
20) 催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;
21) 让客户无法拒绝——潜意识说服的应用技巧;
22) 销售于无形——假设成交组合拳应用及其案例;
23) 拒对于手千里——区隔营销五步标准法;
24) 工具技巧掌握:现场技巧实战、现场话术开发;
25) 问题解决:现场提问现场研讨解决;
四、 超级卖手如何将工具与技巧复制给新人(客户可自主选择此部分)