|
今天在林锦海实战群给大家分享了下这个营销的4人理论，微信只是一个平台，营销在任何场合其实质都是一样的，所以将这个知识点跟大家分享出来，但愿大家会有所收获。
四人指的是大人，男人，强人和商人
那么什么是大人呢？
大人心态就是大人对小孩的心态，也就是我们要把我们自己的客户当做小孩，那我们自己看到小孩的时候会怎么样呢？
基本上都会夸他，赞他
当大人和小孩在一起的时候，肯定都是大人夸小孩的，即使长的很一般，也会夸长得好可爱，
所以我们面对客户的时候，就把客户当成小孩，夸奖他们，这样是为了让他们喜欢，给他们一种很喜欢的感觉，所以让客户喜欢以及我们表达我们对客户的喜欢是非常重要的
一般大人对小孩说话的时候会怎么样呢？一定会说，你好可爱，而不会说你那个眼睛怎么长的是单眼皮
大人永远在找小孩的优点，我们为什么不愿意去夸客户呢，就是因为我们把自己当孩子了，我们为什么不当大人呢，，所以我们要把心态调整过来，因为我们讲，人生就像一场戏，你进入一个阶段就就要扮演你的角色，你不能因为你没有钱去拜访一个富翁，而装出一副苦相！
那怎么行，因为我们讲客户价值嘛，客户因为你扮演的角色而付你钱，客户喜欢的是你这个角色，大家一定要懂得这个背后的一个基本道理，所以我们讲的第二个原理就是一定要让客户高兴，让客户高兴的心态就是大人心态，一旦和客户交流的时候你就想着他是小孩，你就想法设法的夸他，他宁愿你夸她有点虚伪，也不愿意你说真话
其实说大人心态=赞美
1，多给顾客赞美，但这个最好还是出自真心的，微商如发现他朋友圈发过菜的照片，可以说你好会炒菜噢，看起来好好吃啊，我就是一个炒菜白痴！什么都可以夸，不单仅限于顾客的外貌，人品，工作，热爱生活等等。
2.赞美不单适应于客户身上，平时身边的朋友也合适，发现她今天穿的衣服不错，适当的夸夸，今天这衣服真好看，衬得你好美呢，被赞的这个人一整天心里都是美滋滋的
3.不要吝啬你的赞美，有时因为你的一个赞美会让对方开心一整天，让别人开心的事情，又利己，为什么不去做呢
善于从对方身上找赞美的点，人口和一个人都喜欢的。
像有一个有一个客户，就夸奖过他，因为他确实是一个比较知性的人，我就酱紫随便说了一句，后面聊得多，也夸的多，也让他认可我，华丽丽的就从顾客变成经销商
总的大人心态就是：
1.像喜欢孩子那样喜欢顾客！
2.让顾客高兴的心态，就是大人心态
3.当我面对客户时，就要像大人拥抱孩子那样拥抱客户
4.在大人眼里没有不好的孩子
5.在我眼里没有不好的客户
6.无论客户怎样对我，我都只说一句话“我高兴“
其实这个流行一句话就是：客户虐我千百遍，我带客户如初恋
时时适当夸夸人，总没有错
男人心态：简单的说就是男人追女人时的心态
就像谈恋爱一样，当一个男人追女人的时候，如果一个女生对男生说，我很讨厌你，如果男生也同样回击对方，肯定会的不到他想要的结果，但是相反，如果南哥男生对女生很多的事情都持赞美的态度，而且还保持一定的距离，那肯定就会吸引那女生的注意力了，就是爱慕他，又不让她讨厌。
即使不对，也不要正面回击，你是错的。
先肯定，再举些事例来否定，让她不知不觉接受你的理由
1.像喜欢美女那样喜欢客户。
2.让自己追求的女人喜欢，这就是男人心态
3.客户就是我最喜欢的人，客户就是我眼里的西施
4.无论客户说什么，我都说一句话“我喜欢”
说白了，就是要对客户好，把他当成你的情人
你客户有自己力所能及可以帮忙的事情尽力去帮忙，不嫌麻烦
第三种就是强者心态了
何谓强者？强者永远不会跟别人一般见识，强者永远是帮助别人，宽容别人，然后让别人在宽容和包容中感觉自己的渺小，因为道理很简单，所有最先发起攻击的都是弱者！
强者从来不攻击人，比如我拿着世界上最先进的武器，我要打你吗？强者从来不会主动对弱者发起攻击，所有对你发起攻击的都是弱者！
所以当我们面对客户拒绝，面对客户谩骂，面对客户打击的时候，我们应该感到高兴，因为我们是强者
弱者是为了保护自己，所以他就像谈恋爱的姑娘一样，保护自己是为了嫁个最好的丈夫！
强者心态就是我们要有一颗强大的心
不要怕客户拒绝，拒绝才是开始，这些拒绝的人才能让你成长
拒绝是销售的开始，由拒绝才有问题
从拒绝中找出问题，，当你搞定了这些人，你的心里成就感会很足
1.当我面对客户拒绝，抱怨或者打击的时候，用强者心态。
2.强者从不主动发动攻击，强者永远用微笑拥抱攻击
3，弱者保护自己，就如同恋爱中的女孩，百般挑剔是为了考验你！选择你！
4.客户挑剔你，考验你是为了选择你，只有强者才能服务强者，只有钻石才能切割钻石
5,无论客户怎么批评我，我都只说一句话，你是对的
第四种就是商人心态
商人说“关键不是对与错，关键是对的时候你得到什么？错的时候你失去什么？没有得到与失去，就无所谓对与错！所以对商人来讲，尽量与客户交流的时候，尽量只让客户说是，因为关键不是对错，所以你何必和客户讨论对错呢？所以所有的问题都让客户说是！只有是，是，是，你才能有成交的机会。
说是的时候，我们还要学会很好的提问，一步一步的去引导，把所有他想说的，而且回答是肯定的问题全抛出来，比如我们夸顾客看你平时的朋友圈，你一定是个很懂生活的女性？顾客会回答是的。。。。。或者谦虚的说，不是啦，我只不过怎么样怎么样，再引导 我身边也有一位像你这么懂生活的朋友，每天把自己收拾的很干净，不施浓妆感觉整个一个森女的感觉，小孩上幼儿园，就收拾一下家里，听着音乐一边看书一边做下面膜，那生活过的可惬意了。再接着就是看顾客的说法一步步的引导
例如有一个做扣扣买东西的，经常群发，又一次群发错了，写着马上到夏天了，。。。
然后我就回复一句，冬天都快来了，还夏天？跟我狡辩，说她在广州还是很热，秋天什么的，最后我回了一句你赢了，但是我把她拉黑了！
不要跟顾客争辩对错，即使你赢了，你也是错的
谁都不喜欢自己的观点被人否认，更何况是客户呢
懂得经营家庭关系的人，更懂得销售
1.像喜欢金钱一样喜欢客户
2.喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人心。
3.我与客户交流，永远要说客户想说的话，想客户之所想，急客户之所急，当我说出了客户想说的，客户就只有最后一句话”合作吧“
4.永远不与客户争对错，客户都是对的
以客户角度出发，为客户着想，先卖自己，认可你，自然购买你的东西
有句话叫做事先做人，销售先销己
所以现在为什么都在打造个人品牌魅力是一样的
这四种心态在我们做微商销售过程中同样善于去使用
人引进来，不成交的，就可以从这几方面下功夫了
善于应用，销售也不是很难的事情哦。
...............................................................................
|