职场人际关系：让你工作更顺心
文/交广企业管理咨询集团首席专家谭小芳
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。（人际关系管理网www.tanxiaofang.com）如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，（预定职场人际关系管理课程，请联系：13733187876）自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。谭小芳教授认为在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？
对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。
谭小芳教授认为职场人际关系微妙复杂，用一句话可以这样形容：你永远摆不平，你不玩还不行。有一点要承认地是，就像智力天生会有不同，情商也天生会有不同，有的人很自然地就会与人相处，有的人则努力也成效不大，所以，不必为此过于烦恼。每个人都渴望发展、渴望得到他人的帮助、渴望得到组织提拔晋升、渴望自己有个幸福的生活。为什么会出现事与愿违的情况呢？其原因在于不懂人情世故，不懂人际关系的重要性。所以，如何能获得发展、获得他人帮助、获得提拔晋升、获得幸福生活是摆在年轻人面前难题。要攻克这难题必须从重视人情世故，人际关系开始。
人与人之间没有良好的人际关系，人情就会淡漠、没有良好的人际关系就会失去外援，没有外援人就会有很多无奈，就会陷入孤立，就会陷入困境，就会使人生没有意义，更会使人没有发展，更谈不上人的幸福。因为人与社会，人与组织，人与人都存在着相互依存、相互作用、相互影响的关系。人只有与人在一起才能获得生存，获得发展，获得进步、获得快乐、获得幸福。如果没有社会、组织、家庭或他人的帮助，一个人的一生就会一事无成。因此，人情世故，建立良好的人际关系是人类生存发展的第一本领。
不懂人情世故的表现主要有以下5点：一是爱占便宜不吃亏，“铁公鸡”喜欢吃别人的喝别人的，而自己不愿给别人吃或别人喝。二是接受别人礼物很高兴而自己不愿给别人送礼。三是偷懒，不论是单位的工作或者是家务事，能偷懒就偷懒，不积极不主动，更有甚者只知道吃饭不知道干活。四是一说一动不说不动，没有主动的去做自己该做的事情，而是被动地做事。五是没有礼节礼貌，见长辈，见领导、见他人不主动问好，节日不发信息不知道问候。
就目前而言，有很多年轻人由于不懂人情世故，从而导致与社会，组织、家庭、他人的人际关系不好。这些人情世故具体表现在，个人自私、懒惰、没有礼节礼貌。自私表现在只求回报不求付出，甚至在一些小的细节中如：我见过一个年轻人，有一天和一些同事出去，同事经常吃东西都要给他买吃，他出去后走饿了只知道自己买东西自己吃。还有些年轻人只知道吃别人，用别人东西，自己一分钱都舍不得给他人买吃的买东西。懒惰主要体现在，大老爷习惯，在单位不主动搞卫生，不主动为长者、上司倒茶端水，回到家里不搞卫生，不搭理家事，不做饭不洗碗，家里没有米面自己不主动买，等长者做好了，买好了，请吃；别人干活不去帮助，只顾自己玩耍。这些都是个人懒惰行为。这些方面做不好，就会使人情世故变得灰暗，一个人没有人情世故，将把自己置于无法获得发展的境界之中。
这种现象在很多组织及家庭中都普遍的存在，如果不能改变年轻人的自私、懒惰行为，就无法改变人情世故，就不会赢得社会、组织、家庭和他人的喜欢与欢迎。只要回报不想付出、只想自己不想他人的这种观念，将会对年轻一代未来发展产生极为不利的影响，甚至会毁掉年轻人更加美好的前程。在这里奉劝年轻一代，要高度重视人情世故，克服自私、懒惰、没有礼节礼貌的行为。要想发展必须学会与社会，与组织、与家庭、与他人相处。综上所述，不懂人情世故，人就会面临着脱离群体，脱离社会、脱离家庭、脱离他人。最终，陷入困境之中。人情世故是职场人生发展，追求幸福的前提条件，是“人情世故”是人生不可忽视的必修课。