向广州白云国际机场提四条小建议
精细管理工程创始人刘先明
2012年6月11日
广东省机场管理集团公司自2012年6月5日至7月15日开展“开放办机场 服务大提升”活动，面向社会公开征集机场服务提升的“金点子”，以进一步提升机场服务质量，为旅客提供更便捷优质高效的服务体验，这是一件值得称道的好事情。
现结合本人2012年6月8日在广州白云国际机场现场转乘飞机的时候，发现的几个问题，提出以下建议：
一、残缺的字母，应及时补全：
有些字母，已经脱落了。
二、一些服务乘客的设施，应标准化、统一：
在机场，同样的设施，有的有计重的称，有的又没有，应该统一。
三、举办的精品画展，更是机场的环境，更应完整、标准化、完美：
一边是完整、精美的，另一边却有一块展板脱落了。
四、邀请热心，细心的乘客代表，担任机场服务提升督导员，帮助机场发现问题，改善管理和提升服务。