《关于未来,领导者应谦虚以对》


一百年可以让稚嫩的树苗成长为参天大树,一百年可以也可以让热闹的城市变为遗世荒土,时间是无情的恶魔,能将旷世的浓情化为陌路;时间也是神奇的良医,能使锥心的痛苦淡入平湖。

今年的4月15日是豪华游轮“泰坦尼克号”沉没整整满一百年的日子,然而在这漫长的一百年间,人们却没有真的忘记或者想忘记这段伤痛的历史,全世界没有任何一艘船可以像“泰坦尼克”号这样,引发人们如此多的想像;全世界到目前为止也没有哪次的灾难能像“泰坦尼克号沉船事件”一样引起这么多次和这么长时间的讨论和关注。

为了迎接“泰坦尼克号”沉没百年纪念,美国派拉蒙影业推出了3D《泰坦尼克号》电影并将在全世界上映,纽约将举办一场 “泰坦尼克号”遗物拍卖,英国北爱尔兰的最大城市贝尔法斯特(“泰坦尼克号”的制造地)也将举行一次盛大的纪念活动。人们用不同的方式纪念和缅怀这个日子,虽然目的和动机不尽相同,但是却足以说明泰坦尼克号对许多人而言,具有重大意义!在一百年后的今天,我们翻开斑驳的记忆之页,追寻那段过往的尘封岁月,除了那则令人神往、可歌可泣的伟大爱情故事之外,还有哪些细节是具有警世意义的启示,是值得我们一再提醒也不嫌多的?

一艘号称“永远不会沉没”的轮船,竟然在她的处女航就沉没了!或许人们并不真正相信会有“永不沉没”的船,但是许多人也不会想到,这样一艘有着多项划时代设计的船竟然在第一次航行就沉没了。那项令设计者引以为傲的双层船底设计,最后证明在关键时刻并没有像想象中的那么效力强大,但是由于宣传得太过头,以至于让太多人(包括船长和部分船员) 放松了警惕,放任没有探照灯和望远镜的船只在随时有可能遇上冰山的海面上肆意前行。并且当距离“泰坦尼克号”最近的荷兰轮船公司客轮“加利福尼亚人号”与“泰坦尼克号”联系,报告冰情:“我们周围都是冰,已停船。”的时候,“泰坦尼克号”的回答却是:“别妨碍我,我在同雷斯角(纽芬兰岛上的无线电站)联系。你打断了我的工作。”

  【当人们在澳大利亚首次看到黑色天鹅的那一刻,在欧洲维持了数百年的真理------“天鹅就是白色的”瞬间被彻底打破。】

身经百战、经验丰富的Smith船长担任首航的重任,这个优势让他成为有机会创造历史的人,但也是这个自恃让他失去了对大自然的谦虚,进而导致了沉船事件。对于企业经营者而言,《黑天鹅事件》告诉我们,过去存在于商业世界里或者经营者脑海中多年经验所累积的所谓客观真理,很有可能并非真理,随时都有可能在一夕之间被打破,它显示出我们通过观察或经验所获得的结论具有严重的局限性和脆弱性,因此所有领导者都必须怀抱着谦虚的心态面对时刻变化的外在环境。在Smith船长丰富的经验中,“由于至少二十五年来,在能见度良好情况下,加上船首瞭望哨的随时报告,远洋轮一般都保持着原航向不变,同时也不降低航速,根据以往的经验,类似的作法还没有导致一次重大事故”,因此,Smith船长犯下了一个经验主义大错误。

能以最快速度横渡大西洋能让公司赢得代表荣誉的“蓝色飘带“和其后明显的商业利益,因此船长Smith并未在黑夜来临后下令在布满浮冰的海面减低速度,在”泰坦尼克号“撞上冰山后,船长Smith下令继续“中速前进”,这两项指令事后被认为是对于沉船的重要错误指令,“安全”和“速度”之间的取舍,在Smith船长心中,后者战胜了前者,但是“泰坦尼克号“是一艘客轮,船上载着一千三百余位客人,乘客安全才应该是船长心目中最重要的“价值”,而绝不应该是创造纪录或者短期商业利益与绩效!泰坦尼克号的沉没,最终不但让许多员工与乘客丧失了性命,同时也让船公司失去了全部的商业价值与社会利益,一举两失。

在企业生存和发展的过程中,正确价值观的建立十分重要。世界医疗器械巨擘美敦力公司前CEO、哈佛商学院教授Bill George和斯坦福大学研究生院领导力培训项目“领导视角“创始人Peter Sims合著的畅销著作《True North》一书中形容领导者的价值观就像指南针一样,时刻引导领导者知道什么是永远不能动摇和必须坚守的准则----“就像指南针总是指向磁场一样,你的True North(真北)也总是会引导你朝向自己的人生使命。”

永不沉没的“泰坦尼克”、难以攻破的“特洛伊城”以及百年不坠的“雷曼兄弟”最终都以令人想象不到的情节谢幕,对于领导者而言,危机意识是必须时刻存在于内心之中的,而危机意识之所以存在,来源于领导者心中对未来的谦虚与敬畏。如同 Bill George的企业领导力研究报告《为何领导人失去道路》中所提到----许多企业领导者在每每攻下企业城池与绩效高峰后,外在美誉、股价报酬与庆贺掌声不绝于耳,活在云端的吸引力使领导人逐步失去真实的根基。

那些百年企业之所以能基业长青,是因为领导者与领导团队懂得谦虚地面对世界、面对客户、面对员工与面对自己内心深处的真实动机;懂得发展以价值为中心的领导力, 先求自我改变进而转化团队与组织的领导价值与领导行为,才能持续领导组织在关键时刻达成企业使命与永续愿景。