- 猫扑基本情况
猫扑网(www.mop.com)是国内最大最具影响力的论坛之一,是中国网络词汇和流行文化的发源地之一,于1997年10月建立,04年被千橡互动集团并购。经过十余年的发展,目前,它已发展成为集猫扑大杂烩、猫扑贴贴论坛、资讯中心、猫扑Hi、猫扑游戏等产品为一体的综合性富媒体娱乐互动平台。
现已达到日平均浏览量两亿,注册用户5000万;猫扑网主要活跃人群在18-35岁之间,主要分布在消费力比较高的经济发达地区,他们激情新锐,思维灵活新颖,乐观积极,张扬个性,追求自我,是新一代娱乐互动门户的核心人群。
- 产品与服务
猫扑提供的主要产品有猫扑大杂烩、猫扑贴贴论坛、资讯中心、猫扑游戏、猫扑Hi等等。
猫扑大杂烩:DZH,网络流行文化发源地,下设大杂烩、大小姐、汽车烩、贴图区、原创区、小白区、人肉搜索等;
猫扑贴贴论坛:TT,猫扑网的另一个论坛平台,分版阅读模式的国内最大的图文和图片社区,下设150余个版,特色版如真我秀、鬼话连篇、五花八门、搞笑图片等;
资讯中心:包括新闻中心、娱乐中心、体育频道、爱听等;
猫扑游戏:包括猫游记、天书奇谈等众多适宜学生年龄的玩家的游戏;
猫扑Hi:提供日志、分享、相册等丰富强大的互联网功能体验的sns平台,满足用户对社交、资讯、娱乐等多方面的需求。
根据最新的ALEXA流量监测,大杂烩依然是猫扑最主要的页面,占所有流量的54.9%;其次是贴贴,占32%。
根据麦田在2006年的观察数据,大杂烩每天发帖数量在2000-2500个之间,总贴量在10万个,平均每个话题大致42个回复。贴贴每天发帖数量在600左右,每个主贴的平均回复最多20个。
- 定位与目标客户
猫扑的口号是“中国互联网第一娱乐门户”。从这个口号中可以看出,猫扑不仅仅只是想做一个论坛,而是一个泛娱乐的门户入口。猫扑围绕着毫无主题、随便闲聊的BBS的大杂烩形式,逐渐加入了贴贴、游戏、视频等板块,形成了以娱乐、BT、无聊、恶搞等为特征的BBS文化。
正是基于这样的定位和社区氛围,猫扑的主要用户群体是比较年轻的新新人类,学生,刚参加工作的白领,宅、闷骚、恶搞、无聊、以自我为中心、娱乐他人、对外界的无所谓、以搞怪获取别人眼球、思维跳跃等特点成为猫扑用户群体的主要特征。
- 发展历史
猫扑诞生于1997年,由长沙小伙田哲在其生日后的一天成立,最初是以网易的免费个人主页空间形式启动,最早只是一个以讨论电视游戏为主。由于早期用户都是在电视游戏领域非常专业的人,诞生了质量较高的原创文章。
因为对游戏机的狂热,用户分成了SONY派和SEGA派,但ID“飞翔的荷兰人”在一次辩论失败后,注册大量的ID来灌水,从而使论坛首次出现了“灌水”这个名词。
根据麦田的总结,猫扑的发展经历了三个阶段:有趣——无聊——暴力。相应其上的活跃网友也呈现出:有趣的宅男宅女——无聊的大众——暴力攻击性的群体。相应的时间分割点是:1997年——2004年——2006年。(以下内容多为引用麦田观点)。
2004年之前: mop上是一些喜欢游戏和动漫、深受日本文化影响的“宅男”,mop是一个“青春期人群的亚文化群体”。其实无论有没有互联网存在,都存在“青春期亚文化”现象,其典型表现是一群年轻人因为某一个非主流的聚合,由此对抗成年人的社会。当年mop所锁定的“亚文化”是日式“宅男”文化,一种基于卡通动漫的文化。Mop的这种“宅男文化”有两个特点,第一是对“文本”的敏感和解构(即“无厘头”)——这就是mop之所以流行“BT”;第二是对自我的高度认同,趋向自恋——这就是mop之所以流行“YY”。BT和YY,就是当年mop的两根支柱,支持了这群亚文化人群。而这个阶段的mop网,其实是一群聪明、有个性的网友组成,因而比较“有趣”
2004-2006年:mop进入第2个阶段:无聊。这次转变不是某人所为,而是网站自然发展,人越来越多,不可能再维持一个“亚文化”的“小群体”,必然走向大众。这是所有bbs发展起来之后必然之路,而对于mop来说,完成这次转变由“145(小天女)”引发而已。(如同天涯完成这种转变是通过“竹影青瞳”)。小天女145其实是非常功利的上网用户,和原来mop“自娱自乐”的亚文化人群格格不入,但蜂拥而至的新mop用户并没有老mopper那么高的素质,大众喜欢噱头,大众选择了145。这个时候,老mopper经历若干痛苦的论坛事件,最终退到“mop后院”,宣告了mop转型的完成:它从一个“有趣”的论坛,变成“无聊”的论坛。
2006年之后:“无聊”不是错,大众需要“无聊”,“无聊”只是让小众的精英mopper感觉不舒服,感觉鸠占鹊巢而已。但随后,mop在04年被陈一舟全资收购,从一个大众论坛再次转变为商业论坛——这才真正踏上一条具有“攻击性”的不归之路,其典型事件即06年初爆发的“魔兽铜须门”。魔兽铜须门事件之所以能火,站方起了关键作用:站方反复将帖置顶推荐。mop的编辑不是采取任何有效措施,而是借机扩大事件影响,包括让《新快报》率先深入报道。(顺道说一句 “很黄,很暴力”事件,纸媒中也是《新快报》第一个报道)。正是由于mop站方编辑人员的默许,甚至鼓励,才使得后来继续出现“虐猫事件”,乃至于今天的“很黄,很暴力”——而这些事件,全部是针对普通人:以真假难辨的事实,行道德判断之高标,聚匿名不负责之群众,暴普通人之隐私——所有事件,全部是被煽动的弱势网民,去伤害更弱势的个体。
- 猫扑文化
一个论坛的核心竞争力是其所形成的独特文化,以及以此文化为基础所积累的广泛用户与人气。
猫扑的核心文化是BT文化、娱乐。
BT文化,即网络中所说的变态文化。但猫扑的BT文化,光有变态还不行,只有思维跳跃的变态才是猫扑的BT。猫扑在被千橡收购以前,只是一个确立了BT文化的大杂烩社区,被千橡收购后,逐渐形成了贴贴、猫眼宽频、猫仔队等,将平面的大杂烩变得立体起来。
娱乐是猫扑的本质,也是BT的目的。猫扑上的人群具有明显的强调个性与自我,追求标新立异,语不惊人死不休,以恶搞、攻击取乐,以无厘头为荣,使得猫扑具有十分鲜明的娱乐气息。
- 猫扑特色
l 猫扑包子(颜文字)
猫扑包子是猫扑世界中的代表性符号之一,它指的是社区成员回帖的时候可选择的表情图片,猫扑网友在多年的使用包子过程中,逐渐产生了丰富的“包子文化”。比如常用的253号包子表示对别人的景仰,874包子表示愤怒不屑,197表示相亲相爱,011表示寒、不可思议等。
l 道具与MP
道具与MP也是猫扑世界的代表性符号。MP是猫扑大杂烩使用的一种虚拟货币,它的诞生是在“飞翔的荷兰人”灌水事件之后,它实际上是社区的一种奖励机制。道具则不仅强化了社区的游戏、调侃氛围,也具有实用功能。例如,“救生圈”的功能是将帖子浮在论坛较上方约半个小时,“照妖镜”的功能是查看帖内匿名用户的真实昵称,“醒目灯”使用以后可以发一个标题为彩色的帖子,“诅咒药”对某用户实行诅咒,有2/3的成功率。道具是猫扑这个世界里的虚拟实物,当然而然的要和虚拟的货币挂上关系,每次重大的事件,都能带动道具市场产生强烈的震动,而那些关系到民生的道具比如说救生圈、醒目灯的价格涨落更成为了大户和小猫之间关系的纽带。
l 小黑屋
小黑屋是猫扑对违反规则的成员的一项惩罚措施,它利用了人们童年对于小黑屋的恐惧心理,用形象、可感的方式来强化管理。在猫扑的参与者眼里,小黑屋在猫扑可谓是历史的镜子,把历代小黑屋的‘犯’”名单拿出再核对他们的罪行,就能很清晰地看出猫扑历史上的一切重大事件的预兆、后果以及文化的变迁过程。可以看到,小黑屋不仅仅是一种简单的惩罚手段,也作为一种“法律”体系,成为了猫扑“政治”的执行者与记录者。
l 人肉搜索
人肉搜索是猫扑社区的一个主要贡献。它是指不同于百度、谷歌之类的技术性搜索,而是基于大众提供信息的一种搜索方式。
其运作机制是,当某社区成员需要解决一个问题时,就在猫扑发贴并许以一定数量的MP作为酬谢。对此感兴趣的成员可以根据自己掌握的知识与信息来回答问题,提问人会将相应的MP奖励给给出满意答案的成员。
人肉搜索比较出名点案例有虐猫事件 、铜须门事件、华南虎事件等。
- 猫扑营销模式
猫扑提出了互动营销的六大模式——创意、病毒、社群、体验、宽频以及内容营销。这六种模式不仅给猫扑的客户带来了重大的价值,也为网络营销行业进行了有益的尝试。
l 创意营销
进入Web2.0时代,网络营销的效果和用户体验越来越被重视,网络营销不再一味地以条幅、弹出广告这类影响用户浏览的方式吸引用户注意。猫扑网的创意营销就是在高度重视用户体验的前提下,把合适的营销信息以一种适当的形式送到潜在的消费者面前。
在创意营销模式中,用户变被动接受为主动参与,通过个性化的创意,表达用户自己对品牌概念的理解和诠释。通过用户自身的创意,乃至用户与用户之间互动,将品牌或产品所要传达的讯息通过网络与互动环节传播。用户则在创意和互动(鉴赏、投票、评论、涂鸦、个性创作)过程中,加深对品牌和产品内涵的理解。
l 病毒营销
借助网络社区这样的用户口碑传播系统,企业信息可以像病毒一样传播和扩散,以快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。利用猫扑先进的Web2.0技术,广告产品信息在猫扑网平台上传播途径更具有互动性和纵深传播效应。
在猫扑的新媒体平台上,无论在论坛、社区,还是新闻中心、娱乐中心,病毒感染式的信息传播方式已经完全突破了传统的按部就班和惯常的速度,瞬间即可将希望传达的信息最大化。
l 社群营销
社群营销的经典产品即是猫扑的品牌CLUB。猫扑品牌CLUB是猫扑结合Web2.0技术,为企业量身打造的SNS互动社区平台。通过包装“我的空间”友好界面,利用小圈子、TAG和RSS订阅等Web2.0特有的方式,将具有共同兴趣的用户集中起来,实现用户与品牌的多维互动,把一个用户的兴趣群落发展成用户的消费群落,在促销活动、客户调查、公关活动等企业长效品牌营销方面,贡献巨大传播价值。
l 体验营销
体验营销使那些技术相对复杂的产品有机会利用互联网展示自己的品牌内涵及产品性能,成为营销升级的新动力。其中的道理很简单,这些需要用户在使用中发现价值的产品,仅仅以信息告知的形式传播给顾客,他们会忘记;给顾客演示,他们可能会记住;让顾客去体验,他们会理解。因此,体验营销的基本思想是“重视顾客”和“顾客角度”。
猫扑网在体验营销模式的探索相当超前,曾成功运用猫爪涂写功能为MOTO A732功能与品牌进行全方位推广,让用户通过发帖回帖的手写板深刻体验MOTO A732的手写功能,并成为手写涂鸦技术的追随者和传播者,使品牌概念深入人心。此经典案例也在业内享有很好的口碑。
l 富媒体宽频互动营销
猫扑网的宽频解决方案包括互动Loading、定向插播、品牌标识、视频购物、视频访谈、视频PK大赛和富媒体互动等多种形式。
宽频广告不同于TVC广告,区别在于,宽频广告中添加有互动环节,用户不再只是观赏一个视频广告片段,而是参与到广告其中。企业通过视频、Flash等富媒体表现形式,将广告形式与广告媒介进行随意组合,获得更加立体的宣传展示空间,还可与用户深度互动交流。
l 内容营销
用户看一段广告和他看一段新闻内容时的心情与接受程度完全不同,广告的商业味道会使用户天然地抗拒,甚至抵触。但是当内容与广告水乳交融、广告使内容更精彩的时候,再严格区分盘中美味究竟是广告还是内容,就不那么重要了。
猫扑网的内容营销很好地消灭了用户眼中的“牛皮癣”,不再生硬地推销,而是将广告做成内容,让商讯变成资讯,在潜移默化中让消费者恋上你的品牌和商品,并口口相传。
总结起来,猫扑所说的六大营销模式无外乎是网络公关、企业展示、产品体验三种方式,基础则是在社区中论坛用户对于内容的传递性、参与性与互动性,离不开意见领袖的煽风点火,离不开企业的循循善诱。
猫扑的六大营销模式与天涯的营销模式并无二致。天涯在营销上的主要手段包括企业空间(企业可建立主页,发布活动,与用户互动,类似猫扑体验营销、内容营销)、网络公关(猫扑的病毒营销、内容营销)。