自从移动平台兴起后,大多业界企业都把重心转移到这上面来,地理位置服务、移动社交游戏、移动购物……都开始风生水起。尤其是许多商家把商机投放在移动购物上,随着手机支付平台和技术的不断完善,移动购物也成为当下被追逐的“时尚潮流”。但是,移动购物被“哄抬”的身价要比其实际产生的市场利润大得多。
手机本身的原因加上手机支付的安全性,成为移动购物迟缓的主要原因。
零售商们认为,在经济萧条时期,人们会减少许多去大商店购物的冲动,那么在移动平台上销售产品会鼓励人们去消费。但是,到目前为止,顾客大部分都用他们的智能手机来查位置、比较价格,最后点击“购买”按钮的却很少。当然,不乏有智能手机本身的原因,比如屏幕太小,人们质疑手机支付的安全性等等。
来自弗雷斯特研究所(Forrester Research)的调查数据显示,移动购物的增速要快于在线网络销售,每年大概以10%的增长率。但是移动贸易今年的预期大约是60亿美元,或者占整个电子商务的2%。到2016年,这一数字将会上升到310亿美元。
同时,智能手机的用户在稳步增加,使用手机应用程序的用户也在增多。但是,按照数字调查公司comScore的说法,智能手机用户花费大部分时间在玩游戏、玩社交网络、拍视频、访问地图和查看体育比分。购物只排在第13位,只有不到7%的移动用户通过手机访问在线商店。
零售商们也没少花心思在移动销售上,他们也执行了一系列移动战略,包括推出供用户智能手机下载的应用程序。但是,用户买东西还要在小屏幕上放大或缩小一个跟手机屏幕不相称的网站。
另一个大问题是支付程序。要在手机上输入账单信息非常冗长,也很耗时。并且很多顾客不确定移动网站是不是安全。在弗雷斯特的一项民调中,44%的购物者表示,如果支付服务能更安全,他们愿意使用移动网络购物。
这样看来,移动购物虽然造势很大,但解决掉目前真实存在的问题才能走的长远,否则欲速则不达。
移动购物:雷声大雨点小
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