君悦华庭物业管理工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：
   大家好！在上级有关部门的直接领导之下，在全体员工的群策群力以及广大业主的大力支持配合下，君悦华庭整个小区，安宁、和谐，各项工作得以正常的开展。根据会议精神，现将我区物业管理工作的情况汇报如下。

一、基本情况

君悦华庭位于特产城与中国茶都的三角交界处，住宅、店面总面积达10万平方米，总户数931户，绿化面积35%以上。小区里有幼儿园、篮球场、景观喷池、游泳池等较为齐全的配套设施。

二、我们的基本做法

1.采取多种措施，加强现场管理。

由于小区里有幼儿园、篮球场、景观喷池、游泳池等配套设施，日常出入的人员多，车辆多，尤其是在幼儿园学生上学、放学人流高峰时段，我们采取多种措施，加大疏导力度，确保每日交通的畅通与人员的安全。

2.落实常规工作，加强安全防范。

完善各项措施，坚持不懈地抓好管理中心人员的纪律、形象、出勤、值班等常规工作。认真落实来访登记制度，坚持值班巡逻，不断加强学习、教育、宣传，提高管理人员及广大业主的安全防范意识，确保小区的和谐、有序、安全管理。

3.注重设备防护，做好保洁工作。为了能给广大业主提供整洁、舒适的生活环境，围绕安保、保洁和维修这三个业主最基本的需求，加强监管力度，完善考核机制，做到措施落实、设备常检、卫生勤查，切实做好维修及跟进工作，做业主的生活贴心人。

4.利用节日契机，开展宣传活动。管理中心利用节日契机，适时开展有益的文化宣传活动，与业主进行互动，活跃小区气氛，拉近与业主之间的距离，从而推进小区有效管理。

三．存在不足：

1.车辆停放不够规范。随着小区业主入住率的提高和车辆的逐渐增加，停车难已成了一种城市的顽症,车辆占道、随意停放的现象时有发生，尽管加大现场管理力度，此种现象依然存在，现场管理难度较大；

2.新楼盘装修影响小区环境。由于新楼盘的装修户多，车辆运载材料、生活垃圾出出入入，滴、洒、漏现象较为严重，给小区的保洁工作带来很大的麻烦；

3.业主自身素质增加管理难度。由于本小区里的许多业主都来自农村，文化水平较低，他们对相关的政策法规了解少，甚至一部分业主还常常把一些不良习惯带到小区，给管理工作带来诸多不良影响；也增加了宣传工作的难度。

4.宣传的力度不够。一部分业主不了解相关的政策法规，不能理解支持我们的工作，除了他们自身的素质原因外，我们的宣传工作仍然不到位，还有待于加强宣传的力度与方式的讲究；

四、努力的目标：

1.从全方位、多角度地加大宣传力度，不流于形式。只有让广大业主明白政策法规，才能得到他们的认可和支持；

  2.脚踏实地，严抓管理。在日常管理工作中，要坚持日常的业务学习制度，交流工作经验，研讨解决实际困难问题。统一认识，齐抓共管，才能提高业务能力，抓出成效；

3.强化技能培训。有效组织消防、防盗等基本功培训和演练，不断提高从业人员素质，提高管理水平；

4.认真处理业主的反馈意见。管理人员要保持高度的敏感性，倾听业主反馈的实际问题，细致耐心做好宣传解释工作，尽职尽责的帮助他们解决困难。

 没有安居，何来乐业？管理工作，事无巨细。我们深知工作中还不同程度地存在着许多不足，但我们正在积极地改进工作，努力寻找切实可行的办法。我们相信，我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队，共同营造文明、和谐、美好的人居环境。只要脚踏实地，多想思路，用心做事，严抓勤管，一定能做好业主工作的“管理者”和生活服务的“贴心人”！因为我们的信念：业主的满意就是我们的追求！

 谢谢大家！