销售的最高境界是没有销售,成交的最高境界是没有任何销售而客户就想向你购买。
客户、你我、每个人都有没有实现的目标和梦想,我们都渴望能够实现自己的梦想、目标和蓝图,如果有人能够告诉我们如何一步一步去实现我们的目标和梦想,我们就会采取行动,一旦有人帮我们采取最初的行动了,那么我们就会坚持下去直到最后实现我们的梦想。这就是人性。我们所有做的就是如何“顺应”人性,帮助人们实现目标的同时,我们也就实现了我们的目标——成交。
依照上面的理论,得出了5步无销售成交方程式:
1.锁定目标客户。不管销售什么,第一就是锁定目标客户,找出它们的梦想。
2.找出并锁定它们的渴望和想要实现的蓝图。这是非常关键的一步,一定要明确目标客户的梦想是什么,甚至你可以想办法从客户那里得到他所渴望的,他想要实现的梦想。
3.把客户所要实现的目标细化成一个一个能够量化的里程碑。很多人的目标都很模糊,只是一种感觉,它们根本无法用语言来细致的描述自己的目标。你所要做的就是一步步量化它们的梦想,然后按正确的顺序展示给他们看,让他们意识到只要经过这一个一个的步骤,他们就能实现自己的目标。
4.免费让客户从内心感觉到他们能够至少独立实现前三个里程碑。人在追求自己的梦想的时候都是缺乏自信的,免费是为了取得客户的信任,增强他的信心,这样才能让他在心里意识到他可以独立完成前三个里程碑,并让他们意识到前三个里程碑是非常简单容易的。
5.告诉客户购买你的产品能够实现他们的终极目标,消除最后的成交风险。一定要让客户轻松地购买我们的产品并消除一切购买风险。哪怕一点点困难和障碍,都有可能阻碍客户购买,因为人都是找借口的,另外客户进行消费总是面临这样那样的风险,所以你有责任把客户的风险降到不能再降为止。
顺应人性,才能掌握人性,才能成交。
举例,我们搞一次促销,简单量化了一下共有6个小步骤就能完成交易:
1.报名
2.申请优惠券
3.日期
4.选择机型
5.付款
6.安装;
那么我们可以很轻松地把前三个步骤提前帮客户处理完毕并通知他,这样就逐步把客户带入正轨,难以抗拒。