企业的文化从来就是根植在创始人身上的。让IBM一直骄傲的就是从老沃森时代的尊重文化能一直延续至今。而这种尊重文化既有沃森所在时代和其个性赋予的,也有他在NCR时的老板帕特森的影响。
那时候的人们迷信权威,权威下面则是一种对“家”的感觉的迷恋。IBM在八十多年前便走在了男女平等的路上,老沃森是美国企业史上最先大批雇佣女工的科技企业。他尊重员工,让员工在服从家长这一原则下自由成长,而且允许他们时不时地发一发“娇儿辣女”的性子,从而成为卓越。而IBM的基因便在这段文字中隐藏着。基因之一就是尊重员工。其实,这很简单,作为一个虔诚的宗教徒,他的“家”理念很强。作为“家长”爱自己的“子女”很正常。
正有了这种思想,尊重员工这种理念便在IBM百年发展史上从未间断过,包括今天。IBM是世界上对同性恋、残疾人最关心,并招聘为之工作人数较多的世界性大企业之一。无论他们的喜好是什么、身体状况如何,他们都是员工。
老沃森的伟大就在于他将“尊重员工”的文化率先在美国企业界施行并成功植入IBM体内。与此同时,他又将IBM之前已经拥有了的重视科技、服务机构两大特征转变成了百年未变的企业基因。
正如,老沃森之子小沃森评价帕特森那样:“帕特森的天才是挖掘像父亲一样尚不成熟、受教育程度不高却雄心勃勃的旅行推销员,把他们塑造成美国一流的推销员。他让推销员记诵和使用标准化的叫卖语,用类似兴奋布道的会议激发他们的热情,用激将和威吓的方式迫使他们完成高不可攀的推销指标。他独创的一种方法是把销售范围划分成互不侵犯的区域,这样便解决了推销员的后顾之忧,不必担心公司的同事与自己抢夺潜在客户……在19世纪与20世纪之交,推销员是一种不受尊敬的工作,可是在帕特森的运筹帷幄下,它几乎成了一种职业。”
帕特森管理员工的一大特点就是:对于有用的人(有用并非仅仅是指有才能)毫不吝惜。例如他每年都让高级行政人员 去 海 外 度 假 , 让他们大肆挥霍从而享受到上等人的生活。从而让员工迷恋上奢侈的生活,从而极力想保住这种生活。在这个过程中,员工会为帕特森赚到更多的钱。
还比如,他可以给雇员们提供无偿健身,为他们构建舒适的工作场所。在NCR内部,有棒球场、网球场、专门用来散步的小路,更有甚者还有占地6700亩的森林公园和野外露营地,员工们可以在此游玩休息。
在这里,人们充分体现到了上流社会的体面与尊严,让人们无法逃脱,为了保住这些,人们拼命地为帕特森工作着。而这一切,几乎都被老沃森继承下来。不过,有一点他没有继承,那就是:对没用员工的漠视。
IBM的尊重文化
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