如果要寻一个时髦的词汇来赠送给曾经在《红楼梦》贾府高层管理机关叱咤风云一时的凤丫头，非“凤哥”莫属。不要以为这是我在赶“潮”，其实贾母早就这样称王熙凤了。

　　在当今的管理学界，凤哥的粉丝还真不少。侃起《红楼梦》中的管理学，许多的专家教授引经据典、妙语连珠、兴趣盎然。特别是把个王熙凤赞的好似一个现代世界五百强的CEO一样。甚至是还忽悠好些真正的CEO去听他们的“王熙凤管理学”，谆谆教导各路老板“信凤哥，懂管理”。

　　先让我们看看凤哥在管理学上的丰功伟绩。这些都是专家学者们所津津乐道的。

　　她的管理才能集中体现在《红楼梦》第十三、十四回，那个夸她“是个脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你……”的秦可卿仙逝，当家的贾珍、贾蓉哀思过度、抓打不开。专程登门，诚邀王熙凤加盟宁国府，协理治丧期间的内务。于是凤哥空降宁国府，通过一番强悍的治理整顿，树立起了“凤哥”贾府CEO大旗。

　　应该说，王熙凤的协理成功倒是建立在“知彼知己”这个首要条件之上的。由于她和秦可卿之间是“闺蜜”，对宁国府的各种弊端一清二楚。这在她的就职演说中讲的明明白白：一是人口混杂，遗失东西；二是事无专责，临期推委；三是需用过费，滥支冒领；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。对此，凤哥走马上任就“唰唰唰”连劈三板斧。

　　第一板斧先建章立制。一到宁府，就“再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行”！并颁布纪律：“错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”一大堆早已在荣国府驾轻就熟的规矩章程立即就铺排出来了。

　　第二板斧随之明确职责。王熙凤为了克服宁国府管理上的弊端，采取了“定岗定责，按责定编，包干到人，责任到人”的措施。王熙凤的管理目标清晰，责任明确，分工细致，岗位适当，编制合理。尤其是部门管理，责任到位，把管人与管事结合起来、做事与管物结合起来、责任与实效结合起来，误事要罚，丢了东西要赔。

　　还有一板斧是严格执行。为了树形象、长威信，以尽快理顺宁国府乱象，首先拿一个迎送亲客岗位上的人祭了板斧。王熙凤对这个迟到的人说：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”扎扎实实打了二十大板。接着宣布:“明日再有误的,打四十,后日的六十……”紧接着又让这人的上级承担领导责任：“出去说与来升，革他一月银米！”。

　　还别说，凤哥这三板斧收到了立竿见影的效果。宁国府员工再不敢罗哩叭嗦，“众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下”，“无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊,次日一概都蠲了”。自此“有脸者服钤束，无脸者求上进”。

　　对此，笔者倒认为凤丫头那些手段，暂时管管家务尚可。要把她的见识用之于现代企业管理，除非这个企业还处于一个家庭作坊的起步阶段。对于现代流行的大企业病，她的招数也只能是黔驴技穷。

　　王熙凤主要管理力量来自于“上面有人”，狐假虎威。贾母是荣宁二府中辈分最高的老祖宗，最具权威。王熙凤很会讨老太太的欢心，老太太和这个孙媳妇之间关系十分巴适，这一点连还年幼的林黛玉刚进贾府就都看出来了。再加上王家与贾家理不清的姻亲关系，姑母侄女、婶婆媳妇之间，没说的，自然得相互帮衬着。同时，她空降宁国府做CEO是“宁国府董事长”贾珍盛情邀请、全权委托的。又得老祖宗、王夫人点头认可，手握尚方宝剑来的。这个在家里连老公都不敢直接对着干的人，她怕谁啊？莫说丫头婆子刁蛮奴仆，就是正经主人都要敬她三分。都听招呼，那事情也就成功了大半。

　　但是狐假虎威来的权势毕竟有限，治家尚可，长期用来管大企业，肯定治不了大企业病，挽救不了贾家大家族衰败的命运。

　　同样是这个凤哥，待到贾母归天，大靠山轰然一倒，她的权威便马上土崩瓦解。指挥失灵，喊不动人，也拿不出钱，只好哀求：“大娘婶子们可怜我吧！”尽管如此，仍然玩不转，被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地”。

　　另外，凤哥位高权重之时肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨甚深。众人面子上阿谀奉承，背地里咬牙切齿。待她本人意识到“也该抽回退步，回头看看”之时，悔之晚矣。加之贾母升天之时，贾府的大企业病已经病入膏肓，靠山又倒了，任凭她再有“管理”才能也无回天之力。甚至可以说，正是王熙凤的贪婪和疯狂敛财给贾府的坍塌埋下了隐患。最终“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，也可说是罪有所得。

　　要说能够管好一个“大企业”的人，笔者倒觉得《红楼梦》里还真有这样的人才。那就是薛宝钗、贾探春。在贾府积重难返之时，宝钗、探春“摸着石头过河”，成功地实施了一场经济改革，使大观园的经济状况稍有改观。

　　《红楼梦》讲到五十六回，贾府出现了经济危机。恰值凤哥病休，上面让贾探春负责、薛宝钗协助，暂署贾府总管之职。这二人天天在贾府生活，又时时在凤哥身边帮忙料理，对贾府的经济问题可说是一清二楚。富有创意的贾探春，推出了一个全新的改革举措：用公开竞标的方式，要把打理大观园的各项事务分包给园中的老妈妈们。这样一来，“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年家在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠并打扫人等的工费，将此有余，以补不足，未为不可。”把一个纯吃财政的大观园改革成了创收的生产基地，捉襟见肘的贾府也因此找到了一个新的经济生长点。

　　对于贾探春的经济改革措施，薛宝钗是坚定的支持者。但是贾探春纯粹追求“利”：“登利禄之场，处运筹之界；穷尧舜之辞，背孔孟之道。”改革的目的完全在“利”。而薛宝钗却认为有点“利欲熏心。”她考虑到了承包可能产生的消极因素，提倡以孔子的“义利观”来指导这场经济改革。她清醒地意识到，大观园里面那么多的闲人，能够得到好处的只是少数人，其他人肯定会心理不平衡。如果不考虑其他广大人民的利益，那么这场改革就可能因大多数人犯“红眼病”而夭折。她苦口婆心的对获得承包权的老妈子们说：如果“你们只顾自己宽裕，不分与他们些。他们虽不敢明怨，心里却都不服。只用假公济私的，多摘你们几个果子，多掐几支花儿，你们有冤案还没处投呢。他们也沾带些利息，你们有照顾不到的，他们就替你们照顾了。”因此，薛宝钗建议，年终时承包人匀出点钱来分给其他岗位的老妈妈们，让她们也分享到改革的成果。

　　由于薛宝钗的智慧，贾探春的经济体制改革获得了成功。原来偷奸把滑的人积极性也被调动了起来，责任意识也大大加强了：“各司各业，皆在忙时，也有修竹的，也有护树的，也有栽花的，也有种豆的，池中间又有姑娘们行着船夹泥的、种藕的。”承包人“照看得谨谨慎慎，一根草也不许人乱动。”

　　这样，本次改革就超越了单纯追求“利”的境界，而把“义”与“利”和谐的结合了起来，改革得以顺利推行。由此看来，贾探春是一个改革派。而薛宝钗更是一个具有系统思考能力，能够建设和谐组织，能够医治大企业病，具备持续改进、勇于超越的高端管理人才。