企业的任何危机都有先兆


最近被曝光的达芬奇家居,可以说完全他们咎由自取的结果。当有客户对家具的真实性提出质疑时,拿着高额提成的销售经理们是否会有良心上的不安?当媒体记者已经言之凿凿、证据充分的指出进口家居是国内生产时,那么“庄”女士,为何当着全国人民的面还斩钉截铁的说别人在诽谤她呢?假的真不了,俗话说高下相倾,本来的贱即使包装的再贵,终究还是要被人揭出老底的,而且付出的代价将更大。关乎民生的东西,装不得!
类似的情况在历史上并不少见。在《战国策》中有这样一个故事:齐都临淄有个叫狐纍的人背靠城墙而居,他直言批评闵王过失,被闵王杀死在檀衢刑场上,从此百姓心中不再服从闵王;齐国宗室中有个叫陈举的,因对国事直言不讳,被闵王处死于东城门外,齐国宗族从此与闵王离心背德;司马穰苴为政素有美誉,也被无故诛杀,大臣们自此不再亲近闵王。此时,燕王趁机派昌国君乐毅率领人马进攻齐国,齐国派触子带兵应战,齐国大败,触子只剩下一辆车子逃跑了。齐将达子收拾残兵败将,重整旗鼓,与燕兵苦苦争战。达子要求闵王对勇赴国难的兵将能有所稿劳,闵王吝啬不与,齐军再次败北,闵王无奈逃奔至莒城以避兵祸。
一个公司之于一个国家,谁大谁小?一个企业之于一个市场,谁强谁弱?齐国丢掉民心尚且如此,何况一个达芬奇家具?央视的曝光为何会让人们对达芬奇家具不再信任?会让号称全部原装进口的家具陷入舆论的漩涡?所以说,千里之堤毁于蚁穴,任何企业都不要忽视平时出现的小问题,因为问题背后可能就是消费者的真实呼声,民心所指,所向披靡。只有本着为人们负责的精神来解决每个难题,把危机转化为机会,才能走到更好,走到更远。