众网站转发的故宫道歉信多了“别”与“时”
精细管理工程创始人刘先明
2011年5月16日
5月15日，我在《北京市公安局的报道宜删除“撼祖国强盛”》一文里写到：
《精细管理工程》的精髓是：还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态，通俗地讲：任何事物都有一个最佳状态，我们做任何工作或任何工程，都应该去追求和实现这个最佳状态；如果一个事物不是处于最佳状态或者正朝着不是最佳状态的方面发展，我们应该通过规范和有效创新相结合的方法，及时调整和优化，使之还原到最佳状态或使之朝着最佳状态的方面发展。
尽管来得有些迟，尽管道歉信中还有不太充分的理由，故宫博物院5月16日上午通过微博，用图片的方式发布了道歉信，道歉信的全文为：
由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局赠送的锦旗上出现错字，谨向公众致歉。
此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。
事情发生后，院里即进行认真调查，给予当事人严肃的批评教育，并采取了补救措施。故宫博物院现正组织全院各部门举一反三，吸取教训，堵塞漏洞，增强工作责任心，进行全面整改。
国内众多官方网站以及知名门户网站转发了故宫道歉信的图片或文字，不过，我发现，众多网站都是转发了中新网的《故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”》一文；在中新网发表的《故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”》一文中，故宫道歉信多了“别”与“时”两个字，其他网站也是原封不动地转发。
现在，故宫的道歉信把“撼锦旗”中的“撼”还原为“捍”了，是一种还事物以本来面目的举动。中新网在用文字去呈现故宫道歉信内容时，以及众多网站在用文字去转发故宫道歉信的时候，也应该以本来面目的方式去呈现，而不宜无意或有意为其增加“别”、“时”两个字；增加了“别”与“时”，就与故宫道歉信的本来面目有所出入了。
中新网
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011年05月16日 10:15 来源：中国新闻网
http://www.chinanews.com/cul/2011/05-16/3042608.shtml
新华网
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011年05月16日 10:34:26 来源： 中国新闻网
人民网
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011年05月16日10:29 来源：中国新闻网
中国广播网
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011-05-16 11:00 来源：中国网
光明网
故宫就锦旗错别字进行道歉:强词夺理“尤其错误”
2011-05-16 10:13:57 来源：中新网
新浪网
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理影响声誉
2011年05月16日10:15 中国新闻网
腾讯网
故宫就错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011年05月16日10:21中国新闻网
网易
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
2011-05-16 10:15:00 来源: 中国新闻网
搜狐
故宫就锦旗错别字道歉：强词夺理“尤其错误”
来源：中国新闻网 2011年05月16日10:15
尽管上述网站转发故宫道歉信文字内容时，都加了“别”与“时”两个字，但是，中国网络电视台转发故宫道歉信的时候，就是以故宫道歉信的本来面目方式去转发的，没有增加“别”与“时”两个字。
中国网络电视台
故宫博物院因错别字向公众道歉
发布时间:2011年05月16日 10:20 来源：中国网络电视台
众多网站给故宫道歉信加了“别”与“时”两个字，是有意、还是无意的呢？我分析，有意加的可能性，有，但是比较小，无意误加的可能性，比较大。
任何人，包括本人，在做文字工作的时候，出错，有时是难免的，但是，要尽可能把出错率降低到最低限度。
类似的，故宫的“撼锦旗”也是“精细管理工程”一课的经典案例，换一种角度讲，故宫的领导和当事人，也用自己的“实际”行动，为国人上了一堂生动的“精细管理工程”课。
刘先明简介
精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。
曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、航天三院、解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、川庆钻探、辽河油田、中原油田、江苏油田、镇海炼化、长庆油田采气一厂、上海石化、天津石化、吉林石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京市容委垃圾渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。
2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。
曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”； 2010年被授予“中国经济建设特殊贡献人物”荣誉称号；2011年3月被特邀为“功勋中国系列人物”提名候选人。2011年3月被中国民营商业联合会推荐为“中国优秀民营企业家”。享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：13910823978； E-mail：[email protected]。QQ：275399245；MSN：[email protected] , [email protected]
