央视拼命踢锦湖轮胎的屁股,社会观点有二:其一,锦湖轮胎为降成本不择手段,罪有应得,其二,锦湖轮胎没在央视投什么广告,所以,惹得中国传媒业的老大心生不爽。
汽车企业和媒体,本来就是一个相互依附的关系。最牛的车企,也不敢随随便便的开罪媒体,哪怕是一个地方的小媒体;而最大的媒体,如果要表现自己的公信力,转而批评自己的客户,也必定要有很大的顾忌。即使过了编辑和主编那一关,广告部主任甚至社长那边,被拿下的可能性也是很大的。
所以,央视的这一板子,打在汽车行业一个相对边缘环节一个相对边缘的厂商,应该说是相当的技巧。既算是向当今的权贵行业开了枪,但子弹只是擦破了对方屁股上的一点肉,远远没有蛋疼。这是CCTV式的立言,也是立威。当然,间接上对于消费者,也算是立德。
其实最令人失望的是,是这几年日韩车企的公关表现。无论是丰田,还是锦湖,在出现公关危机后,都采取了及其错误的公关策略。先竭力否认和解释,导致事情进一步扩大,然后又被迫承认和做出一些让步,结果公众对其诚信和责任心更产生质疑。
号称对中国文化最了解的日韩企业,竟然在公关方面一再发生错误。而对比一下,无论是通用,还是大众,其实近几年在中国都并非没有公关危机,大到企业命运,小到产品bug,但却能基本化解。这是技术问题,还是重视程度的问题?
莫非这就是传说中的远者亲,而近者辱?
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