健康亦可“游戏”


  在如火如荼的技术革命浪潮中,医疗保健行业似乎一直是比较边缘的领域。关于该领域的垂直社交网站是一块仍待开发的新利基市场。致力于健康管理的网站Keas的创始人亚当·博斯沃思(Adam Bosworth)偶然发现,可以把人们日常获得并保持健康的努力转化成一种竞争性游戏的方式。

  Keas是一家已成立三年的新创公司,它的初衷是要帮助病人管理自己的健康,比如,当用户在实验室的检查显示其血压突然升高时对用户进行提醒。它还根据每个用户的自身状况量身定制健康资讯。但是博斯沃思很快发现,这种商业模式有几个很大的问题:医生们不愿意参与;大多数人不会严肃对待健康问题;人们其实很讨厌总被提醒自己不健康。

  去年秋天,博斯沃思从斯坦福大学一位研究游戏心理学(game psychology)年轻学者那里获得到启示,继而决定开始在Keas推出一种全然不同的服务,让用户在一定时间内通过实施促进健康的行为来得分,比如吃绿叶蔬菜或走路去上班。Keas还提供测试,并增加了很多社交元素,如推出一个留言板供用户讨论遇到的挑战和与其他人竞争的能力。

  Keas首先通过把新的平台出售给寻求激励员工士气减少病假天数的中等规模公司。这些公司们可以决定为在游戏中“胜出”的员工或者团队提供一小笔奖金。去年秋天,该网站推出了10个试点项目,然后获得令人吃惊的参与度:在感恩节,30%的用户登录做测试或者发帖讨论他们是如何设法保持健康的。在这些试点项目结束之后,超过90%的企业员工说他们会推荐这个网站,自己也会再次使用;超过70%的人在整整12周中一直保持登录状态。

  此后,Keas就把重心放到了这种游戏模式上,只把自己的服务卖给公司而非用户。它还注意到团队竞争模式( team-competition model )在熟人之间效果最好,而这也是游戏成功的重要原因。

  现在,博斯沃思已经是游戏化(Gamification)的忠实拥趸者,并认为这种模式也可应用到诸如教育等其他领域。