骆驼客是指在沙漠中牵骆驼的人，这也正是骆驼客网站(深圳市宏信永邦企业管理顾问有限公司)创始人兼CEO邓邦李给自己企业的定位——给企业以引导的服务平台。作为全国首家企业服务电子商务平台，骆驼客近日获得了来自美国杰森国际投资集团联合香港诺思企业资金有限公司的创业投资，融资总金额达500万美元。
对于此次融资，邓邦李表示，将主要用于骆驼客企业服务网规模的扩大，将服务网点遍布全国各大城市;其次用于完善骆驼客的管理体制，消除一些客户对网上交易资金安全的顾虑。
卖“明码标价的标准化服务”
注册一家香港公司最低多少钱?市场行情是怎样的?哪家注册的中介公司服务好又便宜可靠?类似于这样的问询在百度上有很多，从注册到运营一家公司的整个过程中，所需的各项服务越来越多，然而提供这种服务的中介公司目前仍是参差不齐，差价悬殊。
如何避免这种情况，并让一家公司得到的服务如同在信得过的电子商务网站购物一样安全便捷?经过很长时间的调研后，邓邦李发现：像为企业提供财税、注册等服务的服务商仍然是在以最传统的、缺少公开透明化的方式运作，而解决这个问题最好的办法就是将此类的服务转化成标准化的产品，在线上通过明码标价的方式提供给所需要的公司。虽然各类垂直电商层出不穷，但是瞄准这个行业的标准化企业服务电子商务平台却仍未出现。“这是因为这类服务不像产品那样，用户可以直观看到实实在在的产品，所以服务很难有一个明确的报价。”邓邦李说。
尽管看起来很难，但在为企业提供财税服务工作8年多的邓邦李看来，通过企业服务B2C平台的方式将服务标准化，正是切入这个市场的机会所在。但问题是，如何才能实现对企业提供服务的标准化呢?“首先，我们要对目前公司提供的11类服务项目建立一个标准体系，综合每个公司对这个项目的流程管理最终优化出一个标准化的服务体系，我觉得这是能够做到的。”邓邦李举了个例子：比如为企业做一份审计报告，会分为几个步骤：线上沟通、下单、快递所需材料、承诺几天交付、服务完成、支付费用。这主要就是将服务量化。相比较线下，这样的网上交易方便快捷。“我们线上公开的价格在行业中属于中等偏下。”邓邦李说，尽管起初很多服务商和客户都半信半疑，但经过体验都认可了这种模式。
虽然初试成功，但是将综合的企业服务全盘拿到线上还是有很大的困难。邓邦李告诉《中国经营报》记者，尽管很多同行对他将服务全部以低价明码标出的做法非常排斥，但是他同时也意识到：这个行业不能总靠忽悠和暴利生存，不断规范化地做出品牌来才是长久之计。
“终端合作 线下扩展”
邓邦李坦承，现在最大的困难不是客户而是服务商，因为很多企业不敢尝试，而他采取的方式是，零风险进入标准化操作系统，免费向服务商推送订单。在这样的免费策略下，很多企业开始尝试。据悉，在目前11项业务中，已经进入骆驼客平台的企业达上千家。对于免费推送盈利何来的质疑，邓邦李表示：目前还是赚取差价，比如做一份审计报告，服务商给出的底价是400元，那么在骆驼客会以更高的价格卖出，从而收取30%~100%的差价。
邓邦李说：公司现在面对的最大挑战就是如何确保服务商家提供的服务质量，因此，“我们对服务上的信用评级，严格管理，然后再根据服务评级进行优先推荐。”
服务有了，就需要推广，如何解除需要服务的公司的戒心，让他们选择线上或线下交易?邓邦李选择了可直接接触离线下终端客户最近的人，那就是每栋写字楼的管理处。“我们会跟企业所在的大厦管理处实行合作分成模式，以前管理处只能收租，现在有了我们，这样的服务平台不仅能提升后勤保障的功能，同时还直接能为我们带来业务。邓邦李告诉记者，目前他们已经与深圳多处写字楼管理处签了协议。 受偶像马云的影响，邓邦李给骆驼客定了一个口号：“企业找产品去阿里巴巴，企业找服务来骆驼客”。这当然需要将业务拓展到全国各地，而目前骆驼客给自己的企业愿景不仅仅是线上，为了增加服务商在骆驼客的黏性，邓邦李表示会把骆驼客的管理系统、模式以及支付平台推向全国各地。据悉，在即将到来的2010年8月，骆驼客将会在众多企业聚集的地方——东莞提供落地服务。
投资物语
美国杰森国际投资集团中国区副总裁Carl：
骆驼客定位在平台和品牌上做文章，这是很有机会成功的关键。目前来说，为企业提供各类服务，多还是小作坊式服务，而整合这些资源，是骆驼客最大的优势。但是在未来3年，骆驼客的重点将会在各个城市落地，打造线上和线下的综合平台，这一目标的完成，无论是对其团队建设，还是宣传推广，都将让其面临一个很大的挑战。
第三只眼
易观国际分析师马嵘松：
骆驼客的服务属于电子商务外包服务的范畴，将服务以商品形式进行在线交易具有一定新意。随着传统企业向电子商务过渡，前期骆驼客明码标价的服务方式具有一定的发展前景。但骆驼客现有的服务大多为一次性交易，用户使用了其一次性的服务之后很难再回到这个平台。因此骆驼客能否长远发展，将取决于其平台上是否具有特色化的服务。至少从现在的业务类型来看，骆驼客的服务还缺乏特色。