构建和谐图书馆 提升读者服务能力

构建和谐图书馆提升读者服务能力

   “和谐”一词自2005年初以来频频出现于报端及其他媒体。什么是和谐？在中国古代典籍《尚书》中，“和”被用以描述家庭、国家、天下等系统内部治理良好、上下协调的状态。“和”具有和谐、和平、和睦、和气等内涵。《辞海》解释“和谐”即协调。如和睦，调和，和衷共济。《礼记·乐记》解释“和谐”是其声和以柔。形容配合的好。《现代汉语词典》解释“和谐”当和匀称，音调和谐。从现代观念看，“和谐”指人与人之间，人与自然之间相得益彰，互相促进，尊重差异，注重协调。和谐是一种思想、一种观念，一种追求。
    我校图书馆作为党校文献信息中心，履行着干部教育培训和信息服务的职能，担负着服务读者，服务教学和科学研究工作的任务。图书馆如此重要的地位和作用，理应在和谐党校建设的进程中发挥积极作用。
    1.和谐图书馆是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的图书馆。应以实现党校发展为目标，正确处理好发展馆藏的数量与质量，信息服务的外延与内涵，来满足读者需求。加强馆内文化阵地和内部环境建设，开展形式多样、内容丰富的学术活动和文娱体育活动，来提升读者的素质。坚持民主管理、民主决策，不断增加和谐因素，来促进图书馆的和谐发展。
    2.和谐图书馆应坚持“读者第一”的服务理念，不断提高服务质量，扩大服务范围，改进服务方式。对待读者公平公正，诚信友爱，热情周到，文明礼貌，和睦融洽，最大限度地满足读者的需要，使广大读者能充分享受到图书馆的优质服务。
    3.和谐图书馆应秉承“以人为本”的服务宗旨，为读者提供安静、优美的学习环境，方便、合理的良好布局，齐备、完善的安全设施，畅通无阻的消防通道，达到图书馆外部环境与大自然和谐统一，内部环境与人文协调统一，使读者喜欢图书馆，热爱图书馆，成为读者安心、快乐学习、读书和思考的场所。
    4.和谐图书馆的馆员应该爱岗敬业。作为一名图书馆员，一名知识的组织者、管理者，应该尊重自己的工作、热爱自己的岗位，以和谐友爱的态度处理好工作和人与人之间的关系，尊重同事，理解同事，融洽相处，诚实守信。要真诚对待读者，关爱读者，热爱读者，鼓励读者，关注读者的全面发展，使图书馆成为读者温馨、幸福的家园。
    我们只有抓好各项管理，强化保障体系，教育引导广大馆员，认真履行工作职责，创造“以人为本”的良好工作环境和学习环境，才能构建和谐图书馆，提升读者能力，为实现党校“一流学府”的目标提供有效的文献保障。