在管理活动中有两种不同的理念，一种强调控制，一种强调引导。

    现在流行的大多数管理书籍和管理实践，都强调控制。比如人力资源管理中的人事制度、对劳动法律风险的防范；生产管理中的精益生产，等等。把管理及其对象作为一种研究对象，进行细致的剖析和规划，然后制定规范的流程，实施管理，这是管理科学发展的路径。人的标准动作，人的活动半径，人的作业习惯，在这里都是研究对象，也即是管理对象。唯独人的心理和情感，没有列入其中。当实施这样的控制型管理时，人是等同于机器的。对于对人的能动性依赖程度较小的工作来说，这种管理是行之有效的。

    但是对于对人的能动性依赖程度较高的工作来说，比如智力工作、比如复杂手工业者的工作，控制型管理就难见成效。详尽细致的流程规划、事无巨细的制度约束、复杂的绩效统计，都将制约员工能动性，引起抵触，进而无法达到理想的管理效果。此时，引导型的管理才是正确的。对员工需求的合理满足、正确引导，让“员工愉快地工作”，将激发员工工作激情，达到控制型管理无法达到的效果。

    人是核心，对管理对象作为“人”的尊重，将赢得管理对象的衷心拥戴和真心服从，管理必然事半功倍。这是管理中的“道”。

    放弃了对“人”的尊重，只有对“机器”的管理，将使管理成本大大上升，效率大大降低，而且稳定性大打折扣。这是管理中的“术”。

    在中国传统哲学里，历来有关于道与术的争论。实际上道与术是可以辩证统一的。管理实践中需要在制度设计上贯彻“道”的精神，充分体现对“人”的尊重；“术”只用于非用不可的场合。

   百度百科对于管理的定义很有意思，百科名片“管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动”。传统定义是“管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程”。前一个定义是道，后一个定义则是术。