2011，上帝在哪儿？

文、共智和

不知道从哪一年起，也不想去考究其诞生的历史渊源，“客户就是上帝”的说法瞬间流传于大江南北是实实在在历史。恐怕这句话也是改革开放三十年期间沉淀下来的市场经典语录之一。当年，不管理发店，还是粮油店，抑或电信营业厅，“客户就是上帝”的标语满大街可见。相信只要你去过某些企业的客户部门办公室，这句话还会张贴在墙上作为自我工作态度的警示。直至今日，这句话也不会“OUT”。

如今的销售工作，陪上帝依旧是销售工作必修课。即使是夜不归宿，你一旦说是陪上帝，你的太太或者先生也得忍着憋着。在楼市销售的过程中，以前我们玩过概念（5+2生活模式、都市主义、大盘等），玩过手法（低开高走、高开低走、折扣等），但惟独不敢玩弄上帝。上帝是尊贵的，也是矜贵的，像耶稣基督一样不可亵渎。没有上帝的存在，自己的提成、年终奖就会化为炮灰，这对于每一个做营销的，每一个做销售的都是不能释怀地。

记得刚入行做地产营销时，概念满天飞。当时，我就在某个城市操盘过一个新都市主义项目，什么英格兰风笛、格子裙、舞蹈等能想到的全搬过来了。其实，那个项目也就是在开发商原本不能更改建筑设计的基础上添加了少许的园林投资，其房价就从城市原本均价的基础上直接乘以2。可是，在高额的房价面前，我操盘的项目直接被人们的心认定为：这就是身份的象征。自然，房子是不愁卖的。

就这样，在概念横飞的年代，三五个盘之后，我得出了一个被营销界公认的价值观：没有卖不出的产品，只有卖不出好价格的策略。当时间停格在2005年，营销模式再次推陈出新，一个叫“二三级联动”的策略问世，至此还是包治百病的良药。要说“二三级联动”的鼻祖当属中原地产。

在2007年，继二三级联动之后，新出一把利剑，无坚不摧战无不胜。她有一个美妙的名字——客户答谢晚宴。没什么不好商量的，吃吃饭烟酒烟酒就好了。而此类晚宴之举当属星河丹迪为鼻祖——大盆菜——多少气势如虹的财主甘愿出巨资吞下她。行家看门道既然此举可赢得上帝的亲睐既然身价万万的客户纷至沓来，何不从了。笔者从业感悟到，如此的答谢晚宴将是杀客的至上秘籍。

最近几年因为和从业经历有关，笔者发现客户答谢晚宴无非三招：自助餐、抽大奖、节目表演。

自助餐，一般是星级酒店的标准，当然也有38元/位的；抽大奖，你能抽到的奖一般是数码产品，不过变化的头奖，一般是最新款的笔记本，也有神马卡地亚的，难免要问一句是在罗湖商业城采购的吧，其他的奖项大多是数码相机。而节目也有三大样：唱歌、舞蹈和魔术。而演员大多是在成名路上的演职人员。而节目还是有所变化的，最新的有沙画表演。也有一个基本上的风格，看完三场之后，台词和下一个节目你肯定知道是神马了。

其中，时不时强势插入自家产品广告。不过，笔者以为这比电视广告好多了。电视广告只能促使你去上厕所，而客户答谢晚宴起码还是可以边吃边烟酒边欣赏节目地。起码是先行解决了淫欲之前——饱暖的问题了。这也和我们的人心、人性是贴切的、吻合的。 

其实，客户答谢晚宴的目的，就是让上帝体验产品的品质感。一个感觉的氛围营造和体验、感触，不过笔者想说：当初的新鲜感不在。2011年，上帝会不会生气呢？