ipad中国上市之后火热,iphone4也将在中国联通的主导下出现大卖,预订已经超过了12万台。近期,三大运营商8月运营数据出炉,真如笔者所言,中国电信8月新增移动用户262万户,比7月份的280万户还低。中国移动8月净增用户542.8万户,比电信高出2倍有余。9月份,高校市场是运营商新增用户的重要来源,中国移动在高校市场通过排他协议一家独大,而中国电信需要更换手机用户发展受阻,中国联通本月iphone4热卖救市。中国电信则是主推千元智能手机来吸引忠诚度极低的低端用户,国家耗费巨资搭建的3G高速公路绝对不是用来跑自行车。高端用户被中国移动全球通的优质服务黏住,iphone4在高端市场为中国联通呼风唤雨,低端用户中国移动的神州行和动感地带势不可挡,中国联通凭借终端和资费优势在低端搏杀,中国电信CDMA网络需要更换手机的诟病成为无法破解的魔咒,3G的发展陷入了“高不成低不就”的尴尬局面。
应用匮乏成3G死穴
全球“一哥”中国移动8月运营数据显示,新增3G用户158.5万户,3G用户累计达1341.9看似不错的报表似乎中国的3G发展生机勃勃,但绝大数是TD固话和数据卡用户,TD网络的先天不足和终端匮乏让中国移动和受伤。TD座机成为优先发展的方向,近6亿的移动用户群,如果技术和终端成熟,3G的发展将是中国联通和中国电信根本无法追赶的,中国移动3G策略是稳住全球通的高端用户不流失,积极布局4G的TD—LTE谋求先机。中国联通则是依靠WCDMA的网络技术、终端优势在3G第一利器iphne4无可比拟的公信力下抢食中国移动的高端用户,同时凭借诺基亚、三星、摩托罗拉等巨头在中低端拦截,力争在3G上有所作为。
中国电信用所谓的“四通道天翼互联手机”的概念吸引高端用户显然诱惑力不足,近两个月的运营数据足以证明高端策略对全球通用户用处不大,高端用户不会为了一部所谓的“四通道天翼互联网手机”用两个号码,更不会为了一部手机放弃使用多年的全球通号码。于是近期携手以网络设备起家对手机终端毫无建树的中兴、华为主打千元智能手机,以高额的话费补贴来吸引在三家运营商之间漫游的“游击队”。试问有谁会使用这两个品牌的手机体验3G网络的应用,一边是iphone4、黑莓,一边是诺基亚、三星、摩托罗拉等大牌,中国电信用消费者根本毫不知底细的国产品牌主打千元智能手机,犯了最低级的错误,至少也要找一个国际大牌做诱饵,但千元智能手机的配置和利润无法成正比,唯利是图的洋巨头根本不会跟进。
中国电信为了吸引用户,主推千元智能手机,似乎3G的发展是因为终端的价格用户不愿意买单,其实是因为3G应用的匮乏。诺基亚近期因为在高端智能手机上的失利,上演了一出“挥泪斩马谡”的悲剧,为诺基亚服务了30年,劳苦功高的CEO康培凯被驱逐。诺基亚在消费者心理就是手机的代言人,iphone4将诺基亚的市场蚕食是因为搭载的应用商店里涵盖衣食住行,高达25万多种被下载超过65亿次的应用程序。3G高速无线网络需要个性化的应用来吸引消费者,全球3G运营陷入亏损的泥潭也是缺乏杀手级的应用。iphone4的热卖和黑莓受到美国总统奥巴马总统等政要的追捧都是源自各具特色的应用,千元智能手机仅凭低价和简单的应用很难实现3G网络对用户的粘性。
中国移动用优质服务和充话费送话费的策略将全球通用户牢牢黏住,低端用户也是用充话费送话费的策略将用户牢牢绑定。中国联通则是WCAMA技术的优势和iphone4的明星效应吸引高端用户体验3G高速无线网络的应用快感,诺基亚、三星、摩托罗拉等明星助阵,高中低端并进,与中国移动拼抢。中国电信“天翼互联网手机”的概念变成了国产品牌的集散地,中兴、华为和山寨出身的天语,低廉的价格为中国电信发展了大量的伪3G用户,这些低端的所谓的3G手机根本无法很好使用电信的3G业务,甚至不支持电信基础的3G应用。这都成为中国电信发展用户的瓶颈。
千元智能手机或毁3G
2010年6月23日,中国联通携手诺基亚、索爱、华为、天语主推了5款千元智能手机并捆绑“预存话费送手机”和“购手机入网送话费”的补贴政策,由于有iphone和诺基亚、索爱等明星助阵,中国联通的3G用户ARPU值达134元人民币。中国电信此次推出的千元智能手机全是国产品牌,联想的CDMA版乐phone将是下一阶段的主打机型,但中国联通的乐phone上市后高居质量投诉榜的榜首,从没做过CDMA的联想的乐phone真不知道会给消费者带来什么样的麻烦。
面对中国移动的步步为营,中国联通的明星策略,中国电信的3G用户发展陷入了一个无法弥合的怪圈,三星高端策略似乎很难撼动iphone4的抢食,黑莓在中国市场也很难有作为,以酷派、联想、天语、中兴、华为为首的国产大军为中国电信贴上了低端的标签,动摇了用户对“天翼互联网手机”的信心,用户数量的持续下滑证明了中国电信终端策略的失败,国产大军的不断涌入对中国电信用户信心大打折扣。“高不成低不就”是中国电信最真实的写照,iphone4即将上市,中国移动高中低端用户的充话费送话费的“吸星大法”护盘,配置和应用匮乏的所谓千元智能手机不仅无法吸引用户,更是对3G的打击。
面对3G“智”战的全面爆发,中国联通凭借网络技术和终端优势高端市场咄咄逼人,中低端市场诺基亚、三星等明星云集积极拼抢,中国移动腰缠万贯用真金白银送话费的策略护盘,中国电信的CDMA市场仅有三星和酷派支撑,很难突破中国移动的防线和中国联通的iphone4的3G诱惑,辛苦挖来的高端用户要谨防iphone4的分流。迫不得已的千元智能手机策略很可能将中国电信和中国3G拖入亏损的泥潭。眼下手机阅读、手机电视、视频通话、手机支付都未成型,杀手级应用匮乏根本无法吸引用户在耗费巨资搭建的3G高速公路上感受3G的魅力。
手机终端是用户感知3G网络应用的载体,配置和应用的不到位将直接封杀用户对3G应用 的兴趣,也将会对运营商的3G业务失去信心,中国移动采取宁缺毋滥的策略维系高端用户对3G的体验,中国联通手持利器咄咄逼人,中国电信低端化的策略将把自己逼上绝路,如不及时调整终端策略,在千元智能手机区域徘徊,必将受到用户的抛弃。