铁路公布长假投诉电话，是真正惠民的举措
为保证“十一”长假期间的旅客服务工作，乌鲁木齐铁路局在全疆范围内设置旅客投诉值班电话12部，24小时开通，以保证旅客投诉受理电话随时有人接听。(见9月14日《新疆日报》)
每当黄金周来临，铁路部门首当其冲受到投诉压力。因为中国铁路运力的原因，多年来，一票难求的局面还是没有得到有效缓解。虽然现在有部分高铁投入了营运，但是中国地大物博，人口众多，出现僧多粥少的局面一时还是很难解决。所以，每当节假日，铁路运力特别紧张，乌鲁木齐铁路局也不例外。虽然乌鲁木齐铁路局同样受到营运的压力，但乌铁局今年却拿出了缓解 “十一”解决旅客投诉的具体措施，在全疆范围内公布“十一”长假投诉电话，从而保证票源公平公正投放市场，杜绝一票难求的隐患。
乌铁局在全疆范围内公布“十一”长假投诉电话的举措，是落实中央新疆工作座谈会和自治区党委七届九次全委（扩大）会议精神，全力推动新疆跨越式发展和长治久安的具体体现。因为，每当节假日，平民百姓总是很难买到出行的火车票，出现这样的现象，并不是火车票真的那么一票难求，而是一些人利用手中的权力，铁路局的人近水楼台先得月，票贩子从中倒票渔利，从而造成普通百姓一票难求的困境。此前，百姓虽然对一票难求有看法，但投诉维艰，不得不不了了之。而今天，有了乌铁局国庆节期间各单位的投诉电话，公众只要发现那些特权人，铁局内部，票贩子等不正常的取票行为，即可拨打公布的电话进行投诉，让这些行为无处逃匿，让每一个平民百姓都有排队购得票的机会。这样的举措是真正惠民的举措。
乌铁局在全疆范围内公布“十一”长假投诉电话的举措，是自治区政府真正落实百姓享受新疆大开发成果的具体行动。在新疆经济高速发展的今天，新疆在建的多条铁路，已有几条铁路相继开通，特别是乌伊霍铁路的全线通车，不但给当地的经济插上腾飞的翅膀，而且对百姓的出行带来了极大的方便。但如果管理不好，让火车票在暗箱操作下流入市场，又出现一票难求的局面，就会大大损坏政府在百姓中的形象，让中央惠民的政策，自治区政府关心群众的情怀蒙受损失。然自治区政府高瞻远瞩地看到了这一问题的所在，及时制订出了相应的防范措施，我们不得不说，公布长假投诉电话这不但是新疆铁路和谐的具体行动，更是让自治区人们享受新疆跨越发展和长治久安局面的治理举措。
乌铁局在全疆范围内公布“十一”长假投诉电话的举措，看似一个小小的举动，但这其中实则蕴藏了自治区政府为民办实事，人民利益高于一切的执政为民的具体行动，也让大家看到了新疆铁路为人民的那颗赤城的心。笔者愿新疆“十一”长假出行的人们尽情享受这一举措带来的实惠！渡过一个愉快的出行长假。
二〇一〇年九月十四日