(1)法人治理;
(2)法律事务管理;
(3)企业发展战略与战略执行;
(4)企业品牌/文化管理;
(5)行政事务管理;
(6)投资者关系管理;
(7)财务管理;
(8)成本管理;
(9)人力资源管理;
(10)供方与采购管理;
(11)目标与计划管理;
(12)项目管理;
(13)销售管理;
(14)客户关系管理;
(15)信息管理;
(16)危机与应急预案管理。
房地产企业所建立的管理体系必须涵盖以上各个方面的内容,而且每一个方面必须予以充分展开、细化。例如,项目管理涉及项目管理模式的选择、以项目制为核心的公司组织机构设计、项目组织管理、项目目标管理、项目计划管理、项目开发流程管理、项目部薪酬及考核管理等。项目开发流程管理又涉及项目投资决策管理、规划设计管理、供方与采购管理、工程管理(包括进度、造价、质量控制)、验收与交付管理等。信息管理涉及的内容包括会议制度、沟通制度、请示汇报制度、新闻发言人制度、信息保密制度、信息披露制度等。不同层次的管理制度共同构成管理体系。可以说,建立一套全面、适宜、有效的管理体系是一个复杂的系统工程。
房地产企业管理涉及至少十六个方面,需要建立的制度有100-150个(企业规模不同)。因此,房地产企业的管理体系是比较复杂的。
复杂,意味着必须下大功夫才能建立起最适合企业实际的。
复杂,并不意味着复杂化。
如果将每一个制度都复杂化,房地产企业的管理体系文件可达800-1000页,这做起来非常简单,只要将一个制度文件平均做到7、8页就行了。怎么做,将本属于部门内部规程和岗位技能的规定也写进“公司”制度中,就很容易做到。或者,将大企业的管理制度、流程套用到小企业身上,就这么简单。
俗话说,简单的事情复杂化非常简单,外行就能做到;复杂的事情简单化非常复杂,只有专家才能做到。
企业管理是复杂的,需要在复杂基础上升华到简单。也只有简单,才能执行。
一般规模的房地产企业通常在30-100人。根据兰德公司7年、300多家房地产企业的咨询经验,最终所建立的管理体系文件控制在300页左右比较适当。只有这样,才能让大家读透、熟记,才有利于执行。这就像读一本书,《红楼梦》太厚,所以没有多少人读几遍,更没有多少人一气儿读完。现在书店里卖得的书,无论是励志类书籍,还是管理类书籍,大多是二、三百页,二、三十元钱,就是这个道理。
有的企业复制万科的管理流程,甚至有的咨询企业贩卖万科的管理文件。想一想,万科的历程、文化、规模、经验、人员素质、管理层级等等与一般企业一样吗?万科的管理流程、管理模式适合其他企业吗?套用万科的管理流程有效吗?不敢想象!
国产药的药瓶一般特别大,药片也特别大,而且是“一日三次,一次3-4片”。进口药的药瓶一般比较小,药片也特别小,而且是“一日1次,一次1片”,而且疗效一般高于国产药。如果生病了,我们选择哪种药呢?
制度文件就像药片,简单文件就能解决的,干嘛要复杂的?!
当然,简单需要准确诊断,需要对症下药,需要经验,需要提炼、需要升华。
高僧圆寂时一般只悟出一句话:人生就是……,简单至极!