做金属软管外贸已有7年的时间了，这里想把自己的一点经验来同大家分享。
谈到金属软管外贸，这里主要想说2个方面，一个是关于客户开发，一个是客户的维护。个人总结，开发新的客户主要从以下几个方面：
1. 参加金属软管展会。 这是最直接接触客户的机会，也是我认为最有效地方式之一。当然如果有条件参加国外的展会更好，如果是国内的展会，最好是一些专业的国际展会，因为这些展会的目标人群基本都是该行业里面的，针对性和效果也要好很多。
2. 关键词金属软管排名搜索。比如Google, Baidu, Baidu, 个人经验感觉Google的关键词效果还是不错，最主要的是再选择关键词上要根据不同的产品、行业，有一些策略。
3. B2B网站的宣传。现在有很多免费的B2B网站，大量撒网，相信会有所收获的。另外，每个国家都有自己专业的B2B网站，有些也是免费的，可以时常去搜索一下。尤其是想开发特定市场。
4. 金属软管客户资料搜索。主要是通过一些机构，比如大使馆，商务部等政府机构或者是像一些提供海关数据的机构，以及网上的数据库/黄页等来搜索目标客户/公司，关于搜索技巧，网上也有很多详细的介绍。
5. 当然就是通过客户介绍客户，当然更多的时候通过一个客户开发不同的产品。很多行业、产品关联性很强，经常客户需要这种产品的时候，可能还需要采购另外一种产品，或者是上下游得产品，或者是配件等等，对我们来说是个很好的机会。
谈到客户的维护，其实最主要的是要了解客户需要什么，真正了解到客户的需求或者清楚客户最在乎什么，才能更好地维护好客户。根据个人多年的经验，觉得主要是5个方面：依次是Consistant quality, On time Delivery, Stable and Competitive price, Effient Communication,   Professional ServiceConsistant Quality （质量连续稳定性）就是质量的稳定性。我接触过很多的工厂，都是说自己的金属软管产品质量没有问题，这里强调的事质量的连续稳定性，因为很多时候，我们国内的工厂由于管理上的问题，这批货物质量很好，下一批指标就不行了，这个是大多数客户最在乎。所以一定选择有实力和规模的工厂，尽量保证质量连续稳定性，才能维护好客户，尤其是大的客户。On time delivery （按时交货）按时交货。 这一点也是大多数国外客户最看重的，因为很多时候延迟交货可能耽误客户的生产或者是对他们客户的承诺。 因此，尽可能地提前把物流，报关等环节安排好。如果没办法延误，一定要有预见性的提前跟客户说明。
Stable and competitive price （竞争力的价格）说实话，中国的金属软管产品价格在外国肯定是优势的，但是现在信息都比较透明，国外的客户也懂得货比三家。不过，个人感觉，大多数客户不会没命低压价（当然有些印度国家的客户他们的确是这样），他们更希望的是一个
合理稳定的价格，我们有些客户经常是签一个季度，半年甚至一年的合同，这样对于他们可以有效地控制成本.所以我们报价也有很多学问，相信大家也一定也有很多体会。以后有时间我会继续跟大家分享在这方面的心得。
Effient Communication （及时交流）
及时交流，这一点很重要，有什么问题最好提前跟客户进行交流，比如预计可能要推迟发货，或者比如预计工厂下周要涨价，类似这类的问题，最好提前跟客户沟通，而不是到了跟前才去跟客户说I am sorry这样。
Profession Service （专业服务）
这个不用说了，所有的客户都喜欢同专业的公司打交道，包括公司的文本，单据，宣传册的印刷，礼节性的东西（比如小礼品，节日问候等等）这些也都是维护好一个好的客户所必不可少的好久没打过这么多字了，太..累了...先写到这里吧，希望有空大家多多交流啊。
文章来自: 同丰金属软管(www.hose-metal.com)