常香玉和马金凤是两位都对豫剧的改进和发展作出过巨大贡献的艺术家,二人各有千秋,本分不出个高低来。然而在社会上似乎常香玉名气大一些,威望也高一些。
究其原因,我想起常香玉有一段光荣历史,即为支持抗美援朝进行义演并捐赠飞机一架,这件事恐怕对其形象塑造和地位奠定起到极大的作用。面马金凤则没有这样的义举,所以在社会形象上稍逊一筹也就不足为怪了。
我在为辰光集团中层以上干部做报告时提出一个水平线上时就要开发独有的性能;当在质量与技术含量相当的时候就发展成为形象的竞争了。由于目前形象策划很盛行,企业形象力也很容易被抵消。所以我又提出一个疑问:当企业形象力上互抵消后,企业靠什么去竞争呢?会后也曾有人找我探讨,但终不得甚解。近日在欣赏两位豫剧名旦唱段时,忽有所司。我想,我们在谈到企业形象时不能泛泛地谈了,它可以进行范畴的细分,目前我们所做的企业形象,其实都是狭义的。从内容上包括企业理念、视觉形象、产品内涵形象、服务形象甚而员工形象等,而这一切因素都是企业所固有的东西,这些形象综合起来的便是目前世界认可的企业形象。由于上述理由,我们可以暂时称其为“企业本位形象”。正如常香玉、马金凤在艺术造诣上的较量实际上可称为“艺术本位形象”的竞争,其竞争结果当然是齐头并进,塑成两位艺术家。两真正导致二者形象距离的是艺术之外的某件事情,问题明晰了,企业形象不仅包括企业本位形象,还包括企业社会形象。
企业社会形象是企业作为社会普通一员对社会有所贡献而塑造起来的形象。像常香玉向国家捐飞机和唱戏有什么关联呢?这时候,她是一位普通公民。
现在大多数优势企业都停留在企业本位形象塑造上,在激烈的市场竞争中,无暇顾及更多,欲保本位形象而恐不能。这样我们所说的形象力抵消准确地说应该是本位形象力抵消。而社会形象还相对处于空白状态,同类企业中,谁先书上一笔,谁就在整体企业形象上先入为主而占优势。
良好的形象就是巨大的影响力。常香玉自成常派,学常派的很我,也颇有得些余韵的;而马金凤则显得后继无人了,这可能和马金凤嗓音独特、学唱难度大也有关系。不过小香玉的走红却有些“玄虚”。小香玉过于豪放的吼唱方法已没有半点常香玉的韵味,实不敢恭维,连常香玉都评价她和她的学生们“活跃有余、戏味不足”;再者小香玉理应也没有自己的戏,出来进去只是“刘大哥——”,偶尔来个小品凑个趣,离艺术隔海相望,差着远呢。我想,小香玉之所以能被部分观众认可有两个原因,第一得常香玉荫福;第二有一项办学的交举,这两者使她的社会形象比较稳固。但社会形象要以本位形象为基础,除非小香玉想发展成民间教育家而不是豫剧表演艺术家,她才可放弃艺术本位形象的塑造。
作为个人可以这样,若是企业则万万不能放弃本位形象而去一味追求社会形象,除非企业有钱没处花并且想改建成为社会福利院。
常香玉与马金凤
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马千里(maqli),著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师,主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题,在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇,为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。
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