2009年中国电子商务零售市场整体高速增长

　　根据艾瑞电商统计数据，2009年中国电子商务零售市场的交易规模较上一年度翻了一倍，达到2630亿元。一方面，在互联网和IT产业高速发展的大背景下，中国的网民和网商数量达到了空前的规模，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿人，较2008年底增长13.4%。另一方面，在去年国际金融危机的冲击下，大量的中国企业面临产能过剩的危机，亟需有一条内销通道来实现“去产能化”，2009年中国网购用户突破1亿，较2008年增长36.3%，无疑为中国企业提供了一条很大的内销渠道。第三，随着传统品牌商和渠道商不断进入网购市场，市场供给日渐丰富，反过来又刺激了消费。

　　B2C网站优势显现，将成为中国网络购物市场的主力

　　2009年自主销售式B2C购物网站交易规模增速超过平台式购物网站，占中国整个网络购物交易规模的5.5%，预计随着网购市场的继续发展，企业信誉和服务的优势显现，B2C购物网站将成为中国网购市场的主力。

　　服饰箱包成为2009年电子商务零售新的龙头商品

　　根据艾瑞对网络购物用户的调研数据显示，2009年中国网络购物用户最常购买的商品当中，服饰箱包类排名第一，用户比例达35%。在30家上榜企业中有11家属于 箱包类企业，占36.7%。也从侧面反应出了整个行业发展的状况。服饰箱包类商品成为继3C类产品之后2009年中国网购市场新的龙头商品。

　　B2C网站向综合化运营发展

　　面临盈利的压力，各主要B2C网站大多拓展了产品线，2009年京东新增家电，日用百货，衣帽等品类；卓越增加了家电、装修建材、汽车用品等；红孩子新增数码产品；凡客则从男装向女装、童装、鞋类、休闲裤等商品扩充。艾瑞电商认为，综合性运营（渠道-品牌-渠道）将会成为B2C网站重要的发展方向之一。

　　B2C电子商务未来的发展趋势（物流，供应链）

　　以2009年至2010年这个时间段来看，大型B2C购物网站的运营重点已经从前端营销推广转移至后端IT系统及供应链建设。2009年许多企业加大后台建设投入，京东投资自建快递公司和仓储中心，用于解决因订单增速带来客户满意度下降的问题；凡客诚品也成立如风达物流公司，服务北京地区订单配送。由此可见物流，供应链管理将会成为未来B2C网络购物企业核心竞争力。

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　　上榜企业特征分析

　　具有明显的行业特征和区域特点

　　在30家上榜企业中有11家企业属于服饰箱包类企业，8家属于家电数码类企业，5家为综合百货类企业（当当网，卓越亚马逊，红孩子，一号店，走秀网），艾瑞电商认为：轻型消费品（服饰箱包）和标准化商品（3C数码）仍然是目前网络购物的主流消费商品。上榜企业中有15家公司来自北京，9家来自上海，剩下的分布在广州，南京，南通，深圳以及温州。北京是中国互联网最发达的城市，这里聚集了众多IT精英，因此很容易繁衍出大型电子商务公司，而上海作为中国的金融中心，众多的国际大公司和资金都愿意选择在这里落地生根。尽管如此，地方性和区域性的电子商务网站发展空间仍然非常巨大。

　　平均转化率偏低，行业仍处于“圈地”阶段

　　上榜企业的平均转化率只有1%左右，有些网站的转化率甚至只有0.1%。电子商务是一个依赖客户重复购买的产业，大量的广告投入形成巨大的流量，但多数网购用户不清楚自己的需求，这也正说明了中国电子商务尚处于“圈地”运动期，如何巩固初阶段的营销成果，增加用户粘度，提高自身产品质量和售后服务等整个产业链建设，将是未来几年巨头们着重考虑的问题。

　　电商网站盈利能力很低

　　根据投中集团所提供的数据，在30家上榜企业当中，有15家企业通过风投进行了融资，另外15家企业中不乏有类似新蛋、麦网、苏宁、国美等拥有巨大资金支持的传统知名企业。大量的资金被用来投放到市场营销和品牌建设，虽然上榜企业中有像当当网这样在上个世纪末就开始经营电子商务的老牌企业，但拥有大量销售额却无法盈利仍然是目前几乎所有电子商务企业普遍面临的问题，2009年当当网实现1元人民币的盈利，京东，卓越，凡客等继续烧钱提升销售额。“融资-冲销售额-再融资-再冲销售额-上市融资”成为这个行业的普遍理念，普遍，却并不健康。

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　　名词解释

　　网站转化率:

　　网站转化率指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一系列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。本榜单中提及的转化率特指用户的购买转化率。

　　客单价：

　　指每一个顾客平均购买商品的金额，即是平均交易金额。

　　客单价的计算公式：

　　客单价=销售额/顾客数=销售额/（访问量×购买转化率）。