编者案:自驾游车主在千山景区停车场忘记关闭车窗,车内放有贵重物品,巡查人员发现后在车旁给站岗8小时,直到车主游玩回来,看似简单的小时感动了我们全国的车主。
5月13日早7时许千山正门外生态停车场,车场管理人员正在紧张有序的工作,在正常的巡查过程中发现:一名黑龙江自驾车游客由于匆忙,临走时忘记了将关闭车窗,车内放有贵重物品,立即安排专人看护。下午3时许,自驾游车友准备返程时,看见当时的情景,发现贵重物品没有丢失,连忙表示感谢,对千山人这种以人为本,真诚为游客服务表示赞叹
随着自驾车旅游团队的增加,千山风景名胜区在不断完善景区硬件设施的同时,更加注重软件建设,提出了“一切为了方便游客,一切为了服务游客,一切为了满足游客需求”的服务理念,把游客满意作为衡量服务工作的标准。通过强化岗前培训、完善服务公约、修订岗位责任制、推行文明礼仪服务等一系列措施,全体员工服务意识和服务水平大幅度提升。近年来,随着自驾车旅游这种新型旅游方式的兴起,辽宁千山风景名胜区不断完善自驾车旅游保障体系,加强基础设施建设,转变经营管理理念,提升文明服务水准,加大宣传推介力度,影响力、知名度、美誉度不断攀升。许多自驾车团队纷纷慕名而来,已经成为东北地区、华北地区自驾车旅游的首选目的地。千山正门外生态停车场是自驾车游客游览千山的第一窗口,景区强化管理,注重服务,内强素质,外塑形象,尽职尽责,加大巡查力度,确保广大游客的车辆及财产安全,赢得了广大自驾车游客的充分认可。
2010年5月15日,千山又获得由中国风景名胜区协会和全国汽服委联合授予“风景名胜区自驾游示范基地”荣誉称号,这是继千岛湖、峨嵋山之后的全国第三家获此殊荣的风景名胜区。
类似保证游客车辆和财产安全、拾金不昧等事层出不穷,广大自驾车游客纷纷表示:在千山,游的开心、玩的放心、回家舒心。
(全国汽服委汽车自驾游专业委员会)