一、把你的网站当孩子,要经常给她换衣服:
关于企业运营,本人曾经写过许多关于把企业当孩子之类“企业人性化”的文章,也发表过诸如融资之前要搭建一个更大一些的平台,才能进入到下一个融资发展阶段等观点。
本人认为,在搭建网站方面也一样。
假如你的企业是一个有生命的,不断在成长发育的孩子,你就不可能期待她“一辈子”只穿一件衣服,只以一张面目去见所有人,而你花钱给她的包装都是一次性的。甚至面对不同的人都要以不同的形象出现。既然网站是承载你的业务的平台,更是进行形象传播与客户资源积累的工具,那么也会有一个与时俱进的问题。否则必然是会被淘汰的。
每个网站都是在成长之中,因此在准备“衣服”的时候,就不是一蹴而就的事情,需要满足企业阶段性的发展目标。
二、对你的孩子不要求全责备,更不要追求完美:
即使你随时更新网站的包装与展示的形象,都不能完全保证你的网站就是完美的。
没有任何一个网站是完善的,是可以深究到细节无懈可击的。因为在搭建网站的时候,你总是要面临取舍,“舍得之道”同样适用于网站搭建。
覆盖全的难以深入,根植深入的所吸引的必然是窄众人群;你或者专心做自己产品与服务的研发、组合、包装与推广,或者心甘情愿地为别人的产品与服务提供服务,为别人做嫁衣裳;你或者做成资讯类的、传媒类的与时俱进的网站,或者做成稳健的、专业性很强的,但会让人感觉有那么一点固步自封的网站;你或者让你的网站功能强大,或者让她设计行更炫目,更抓人眼球。
当你感觉什么都想要的时候,你难免会分散核心,并让接触到你的网站的每个网民都感觉迷茫,分不清你到底是谁,你可以给他带来什么了。
那么对不起,你的网站就需要再次改版,推倒重来了。但假如真的如此,你就势必要投入更多的人力、财力与时间成本,当你洋洋自得于自己构想的精当与周全的时候,你的竞争对手已经把你远远地甩在了后面。因为网站不过是业务的第一个阶段,再好的网站都不可能比得上线下沟通所取得的效果。
就如同虽然很多人都期待网恋,很多人迷恋电话那头没有谋面的异性的声音,但网恋的结果往往是“见光死”,或者是总感觉线下的东西与线上相比,缺了点什么。而见面之后往往会有莫名的失落感。要想有脚踏实地的长久交往,还是需要从线上走到线下,从梦想走入现实。虽然网恋与电话恋未必就是虚假的,但却需要更为现实来支撑。
完美的网站是艺术,不是工具。只有搞技术的人或者搞设计的人,从他们的角度看,可以给你挑出许多毛病。但如果你是专攻于自己的服务领域,就不要被他们忽悠,毕竟网站虽然重要,但对你仅仅是一张脸,是一个工具而已。也仅仅是一身衣服而已。
所以就不要对你的孩子求全责备,更不要追求完美。
三、不要顾左右而言他,更不要挂羊头卖狗肉:
一个主营业务是为别人搭建网站并提供OA系统的创业朋友总是感觉很迷茫,他曾经跟本人探讨关于业务与传播之间的关系问题,因为他的核心业务是以技术支撑的,但在哪个领域总是存在相当激烈的竞争,所以就希望用灵活的头脑先从市场营销与传播的角度出发,甚至是先通过“哗众取宠”的方式得到关注,然后再转回来回到自己在技术上的核心优势。
在我看来,这虽然有一定道理,却有如南辕北辙,是企业战略决策的大忌。
因为你可以在技术领域内最懂传播,也可以做到在传播中树立技术上最严谨专业,这种差异化传播策略会让你有傲视群雄之感,但就如淘宝在倡导C2C不收费之后,再想收费就难了。而人们往往习惯于先入为主,就是说以第一印象最为根深蒂固。
是稳扎稳打地做根据地,还是急功近利地先去跑马圈地,这确实是每个创业决策者必然要面对的问题。
在我看来,更倾向于给出的选择是:要强调重点,要突出本质,不要在包装上花太多的功夫。不要做了XX,又想立牌坊。
虽然迟迟打不开市场会对技术类的公司造成困扰,但当外人已经认可了你的市场化传媒界的定位与标签之后,你的专业性形象势必要大打折扣。
你是谁就是谁,想做什么就要告诉人家你是做什么的,用最简单的方式,让傻瓜都听得懂的语言,用一目了然的形式,告诉人家——你到底是谁,能给对方带来什么,你如何让人家树立起对你的信心。你的80%以上的内容都说的是你的专业或者是与你的核心业务相关的内容,而不要顾左右而言他,让客户去猜你到底是做什么的,或者是反问对方“你觉得呢”。
先市场后专业的做法只会给你的客户两种感觉,或者是证明你的超级不自信,或者是你过于自信,以至于失去了职业道德。不管是什么原因,那只会让对方对你有负面效果。
至于网站的最佳效果,肯定是以企业自身推出的业务形象为核心,并充分整合内部与外部资源,让客户从简单的访客逐渐增加其黏度,给企业创造更多的有效内容,并成为网站义务宣传员,并成为接受有偿服务的客户。
后台以实用技术与核心功能为核心,而企业技术团队(即使是外包的)都需要发挥给内部员工操作“扫盲”的作用,并让每个员工都可以为企业创造内容。
不要过份斟酌文字的精确性,要从市场的角度去要求。如果你还没有找到最为精确无误地表达你的真实意思表示的时候,就先不要去冥思苦想,把现成的东西摆上去,以后再慢慢完善,毕竟来日方长,不出现重大的分歧,就大胆地去传播,因为那些偏执于表达误差的人,注定不是你的目标客户群,而那些愿意跟你深入沟通的人,却恰恰不会被误差所左右。
所以,又回到开始的那个观点:
网站没什么神秘的,不就是一件衣服嘛!让你的业务更光鲜一些,让更多的人知道你在干什么,并在他们有需求的时候,来找你,并信任你不会给他们办砸了!如此而已!
贾春宝
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