记得10年前的深圳，一次房地产研讨会上，本人对所有参加会议的开发商讲，如果10年后看到大家还在一起，我十分高兴。但10年后，深圳的房地产开发商只剩下万科、金地、招商等少数知名企业，而很多当时盛极一时的房地产公司都退出了历史舞台。

10年前，极盛一时的开发商企业依靠手中的国家资源，买房要凭条子，无视客户价值，只有诸如万科等早早地进行市场化，追求客户价值，万科则提出了“建筑无限生活”，2010年成为第一个突破千亿的房地产企业。

近日，在某平面媒体组织的家居行业峰会上，我发现了10年前同样的一幕，那就是盛极一时的家居公司失去了方向，并沉醉在成功的喜悦之中，根本无视风险即将骤至。因为，据本人观察，一些家装公司的成功是建立在潜规则，不透明，损害客户利益的基础之上。但以损害客户利益为代价的商业模式是不可能持续的，这样会把市场拱手相让给那么以客为本的企业。客户将会变得比我们还要聪明，最终进行最有利的选择，谁赢得客户，谁赢得未来。从这个角度来看，家装公司未来5－10年将会面临大洗牌。不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

元洲家装，放弃了一些空泛的销售口号，大胆提出低碳家装，有机家装，从另一角度诠释客户价值。

七姓瑶家装，一个被博洛尼、金螳螂、名雕等称作“管理奇才”的企业，以追求客户价值为出发点，创造性地提出了“工程不转包，预算0增项”，从内在机制上规避行业潜规则。首次推出局部装修改造服务，填补了行业空白。

但是，在恶劣的营商环境中，一颗好的种子发芽成长并非易事。但可以预见的是，未来10年是大洗牌的10年。

作者简介：王智中，“地产少壮派”创始人，资深家居行业观察员，09年度全经联/搜房/SINA“最具思想力博客十强”,