凌晨2点多才睡，早上7点零8睡不着就起来了，脑子里老有东西在往外冒，于是和大家分享下——

 

这几天睡了北京执政官、销售官、服务官等店总

的店，和前阵睡了深圳、成都、武汉、长沙、合肥等城市的店，感觉一样，都是超级棒。让我感觉超级棒的还有走访的一些分店

 

……

 

最近这几个月算下来，睡过的和走访过的分店超过百个，感觉超级棒的有那么大好几十个，但也有四五个店（也有曾经是很好的店）让人感觉十分糟糕

 

为什么差距那么大呢，比较一下，感觉和洗脸是一样一样的

 

 

以前开店的人大都有个习惯，早上起来，不管是长得好看的还是五大三粗的，打水、刷牙、洗脸，洒水、扫地、抹桌子，其后才是柴米油盐酱醋茶……

 

打水、刷牙、洗脸，洒水、扫地、抹桌子可以说是开门六件事，不说生意人，就是每个居家也是必须的。但让人感觉糟糕的分店，却“连脸都不洗”。洗脸是起床后先做的几件事之一，生意人更是注重将脸洗干净，这是起码的生意意识。脸上有鼻屎、眼屎的人手里抓着油条吆喝卖，真不知道谁敢吃——下面的情况可是有些类似哦:

 

1、某分店，大堂在二楼，很干净，但客人不是蜘蛛侠，要从一楼上来，一楼楼宇(公共的)门口张贴着带有7天logo发白了的招聘启事、地上垃圾一堆；某分店，在巷子里，巷子很黑垃圾很多；某分店，有院子（非我们的，但让人感觉是我们的）很杂乱；

 

    让人感觉超级棒的店，不管大堂在一楼还是二楼，不管是在马路边还是在巷子里，不管有没有院子，院子是不是我们的都弄得很整洁，可能有的说我们得额外干很多活，但这样活干完之后，周边关系、客人感受都会好很多，一屋不扫何以扫天下？又何以将客人的银子扫到自己兜里呢？

 

2、某分店门口（有家是消防通道出口）停满了自行车摩托车而左领右舍门口没这些东东，分店人员视而不见，逼得客人从别人家的门口绕过障碍物进我们大堂（大堂里面很干净，光鲜照人，员工美名其曰-我们内务做得不错吧）

 

    如果是计划经济时代的供销社，要拿相关盖章的票才能买东西，你可以这么干。但现在时代不是那个时代啊，只能说，哥们你怎么从70睡到90后怎么还没睡醒啊

 

 

3、某分店，店长接店都半个多月了大堂沙发脏兮兮的，沙发瓤还从沙发套里钻出来吐着舌头；公共厕所里堆着好几个马桶盖和其他杂物，都晚上10点了早餐用过的筷子还在布菲台上；某分店，早餐的大半盆咸菜敞开着放在操作间里，没放冰柜里，电饭煲里面刷得很干净，外面很脏——同等犀利哥天天换洗内裤，外穿三年没洗的风衣。

 

中医讲究望闻问切，一个分店的好赖用两个就够了，如果上面三条对应望（看）的话，那再来个问就清晰了

 

快速巡店一看二问就知分店有没有了（请特使以后注意）

 

一看：看分店外围、大堂、早餐操作间、公共厕所，就等于看见分店的“脸”洗没洗干净了    

       

二问：1、问前台：哪几位客人住了三天以上，叫什么？

        2、问周边商铺：你知道这旁边的7天酒店的文委是谁吗？

        3、问分店核心商圈的企事业单位（已办了公司卡的）：7天酒店最近有人来拜访过您吗？

 

问，如果得到是肯定回答，就可以打120分了！三个小问，就知晓分店全体人员的“生意意识”了。

 

CEO最近有邮件强调分店店长要多拜访核心客户，凡是特别棒的店，店长基本都会拜访核心客户，像李洵、林沙、王大成等车上都有单页和卡，就拿南学军来说，烈火行动的某天他开车在外都拉回大好几个客人……老店长都这样尽心尽力，我们又有什么好比的呢。

 

店好店差都是人做出来的。

超级棒的店，分店整体“生意意识”极强。如果让我将感受超级棒的分店的做法（好的经验）总结下，用四个字说就是——洗脸，请安。用六个字说，就是 “洗净脸，勤请安！”。如果用13个字说就是“洗干净自己的脸，多向客人请安”。

 

洗干净自己的脸——

 

据说CEO以前有亲自用手摸过马桶看看干不干净（有卖涂料的都喝上涂料了，建议市场部花点钱请他做7天品牌代言人——站在7天洗手间，用甘蔗纤维环保纸杯从带7天LOGO的马桶里舀起一杯水，一饮而尽，有水从胡子上滴下，用手擦下，咂嘴，说：7天马桶水跟农夫山泉一样甜）

 

多向客人请安——

 

最近coo去西安就有给白金卡客人请安，给客人请安不用90度鞠躬，就朋友样随便聊聊，听听客人的牢骚，对我们的帮助都会很大

 

 

老大们身价都这么高了，还都具有这样的“生意意识”。也正为他们具有这样的生意意识也才有了现在的身价。

 

我们还等什么呢？“洗脸，请安”吧！