降低风险的心态要求人们避免采取危害现有资产和关系的蛮撞行为。它的基本理念的恪守规范,从而充分利用员工的经验。因此,它实际上是对不偏好差异化的状态的一种积极进化反应。我们将这些状况称为外围。
降低风险对于管理外围来说是一种明智的战略。对外围管理适当会带来损失,但是表现出色却没有奖励。因此,此时没有理由要承担风险,但却有太充分的理由去阻止承担风险。规避风险的行为是处理此类难题的理想手段。
但是,对于核心业务来说,降低风险是个可怕的工具。核心一词,被我们用来形容能够带来差异化的创新。要在核心业务上获得成功,最常见的途径是将企业的价值主张发挥到竞争对手不能也不远跟进的极限,这就制造了企业所需要的优势差距。
在处理创新事宜时,只要我们能界定核心与外围的区别,并摈弃降低风险的思想,那么一切都会很好。但是这并不容易做到,特别是当对外围的管理成为你的工作重心时,更是难上加难。
诸如:个人电脑供应商能够同化Gateway公司,但不能同化戴尔,杂货零售商们能够同化Packnsave连锁超市,但不能同化沃尔玛;豪华酒店能赶超丽嘉酒店,但无法赶超四季酒店;其他搜索引擎能取代Ask Jeeves,但无法取代Google。为什么?因为每一家与众不同的企业都是上下同心、协同地围绕着一个特定的价值主张来运作的。
而对于一般的企业而言,创新都是高度分散的活动,多头多方向地进行。这实际上是很好的战略,因为它能给企业提供一个可供选择的组合。其失败的根源是没能将某项创新排在优于其他创新的地位。我们往往避免将鸡蛋放在一个篮子里,多面下注以防赌输,但数学当中的向量叠加知识却告诉我们,这种做法是愚蠢的、无用功的。