企业管理的永恒主题是什么
——在上海温州籍企业家会议上的讲话之三（20－3）
（王在安 2010年8月8日）
有人说爱情是文学永恒的主题，那么企业管理永恒的主题是什么？企业管理永恒的主题就是如何公平公正地对待每一个员工。如何才能做到公平公正地对待每一个员工，既是企业管理的永恒主题，也是企业经营管理永恒的难题。
首先，无论是任何企业，无论在任何时候，无论是在处理和解决任何管理问题上，都始终存在着能不能做到公平公正地对待员工这样一个问题。
其次，要真正做到公平公正地对待每一个员工，其难度是非常大的，以至于我们最多只能做到尽可能相对的公平公正，而不可能做到绝对的公正公平。
杰出的企业，杰出的企业家和管理者，就是能够在企业的经营管理中，在解决和处理各种问题的时候，尽可能地做到公平公正地对待每一个员工，尽可能使每一个当事人感到比较公平和公正。
如果企业的员工能够感觉到公司和自己的上级管理者对自己是尊重的，是公平公正的，那么员工就会给予公司超额的回报。这种超额回报的表现，就是员工对公司非常忠诚，工作非常努力，非常认真。如果员工感到公司和上级领导人对自己是不尊重的、不公平的、不公正的，就会丧失对公司和上级领导人的信任和忠诚，就会产生对公司不满意甚至怨恨的心理和情绪，这种不满意和怨恨的心理和情绪，就会转化为在工作中消极怠工，甚至会转化为选择跳槽离公司而去。
如何做到公平公正地对待每一个员工，在企业管理中这个问题是时时、处处、事事都存在着和不可能回避的问题，也是企业管理中最困难的一个问题。任何一个企业家或管理者，无论他是否承认，也无论他是否意识到，事实上他时时、处处、事事都在与这个问题打交道，都在解决和处理着这样一个问题。所谓优秀的企业家和优秀的公司，无非就是在企业管理中，在解决各种问题和处理各类问题的时候，尽可能地做到了相对公平公正地对待本企业每一位员工，在这一点儿上比其他企业做得更好一点而已。
如何做到公平公正地对待员工，这个问题无疑是企业管理的永恒主题。比如，在设定工作岗位和调配岗位人员的时候，能不能做到公平公正？在发放工资和奖金的时候，能不能做到公平公正？在进行表扬和批评的时候，能不能做到公平公正？在制定制度和政策的时候，能不能做到公平公正？在执行制度和政策的时候，能不能做到公平公正？
公平公正地对待每一位员工，既是企业管理的永恒主题，也是企业管理的永恒难题。
它难在哪里呢？它难就难在往往上级领导者、管理者认为自己是公平公正地对待员工的，而员工却并不一定认为你对他们是公平公正的，甚至认为公司对自己是极不公平、极不公正的；它难就难在你能不能让每一个员工从内心里感觉到公司对自己是公平公正的；它难就难在如何才能使公司和员工、管理者与被管理者，在公平公正地对待每一个员工这个问题上，达成一致，取得共识。
从企业管理的角度上来说，如果一个企业解决了这个难题，做到了这一点儿，那么它就一定是一个非常优秀和杰出的企业。反之，就是管理水平一般化的企业，或者是其管理水平存在着重大问题的企业。
如果一个企业的管理，确实能够让每一个员工从内心里感受到公司能够公平公正地对待自己，那么这个企业就会创造出巨大的管理效率和效益。这是为什么呢？因为在员工感受到公司尊重自己、公平公正地对待自己的时候，就会激发出创造性工作的巨大热情和潜能。这种创造性工作的巨大热情和潜能，完全可以弥补公司工作条件艰苦的客观缺陷、弥补工资水平较低缺陷，使得员工在工作条件相对艰苦、工资收益相对较差的条件下，仍然对企业忠心耿耿，仍然努力工作，仍然保持旺盛的工作激情和创造力，使企业保持朝气蓬勃的活力、极高的效率、良好的效益、强大的市场竞争力。
半个多世纪以前，共产党领导的军队为什么能够战胜国民党领导的军队呢？一个很重要的原因就是，当时在共产党领导的军队内部，建立了一个官兵相对公平公正的管理理念和管理体制。我当过十多年兵，我的体会是，当年军队内部这种相对公平公正的管理理念和管理体制，就是“政治民主、军事民主、生活民主、官兵一致”。
比如，我们知道这样一个故事。在井冈山红军时期，有不少红军战士来自国民党军队的俘虏，他们从国民党军队的士兵变成红军战士后，曾经将朱德军长误认为是炊事员，把朱德军长当成了伙夫。这是为什么呢？因为当时在红军内部，军长、师长、团长和士兵穿的基本上是一样的，吃的基本上是一样的，大家都没有工资，穿一样的衣服，穿相同的草鞋。《朱德的扁担》那篇文章所讲的故事，就是朱德军长和战士一起下山担南瓜、担粮食的故事，它所描述的事情和表达的道理，就是在红军内部，官兵是相对平等的，与当时国民党军队的情况是完全不一样的。
正是由于当年在红军内部建立了官兵相对平等和相对公平公正的内部关系，所以这就在很大程度上调动了红军官兵英勇作战的激情和积极性，弥补了红军人员数量少的劣势，弥补了红军在武器装备上落后的劣势，使得红军作战非常勇猛顽强，能够打出一些胜仗来。
国民党军队武器装备比红军好，但是不能在军队内部建立官兵相对平等、相对公平的问题，无法像红军一样建立“官兵一致”的关系，军官与军官之间、官兵之间，存在着严重的不公平、不公正问题，这就导致当时的国民党军队与红军相比，人心比较涣散，作战积极性不高，战斗力比红军弱得多，打了很多窝囊仗。
为什么我强调企业必须具备幸福家庭的性质和能力呢？就是因为幸福家庭，一定具备这样的性质和特征：夫妻互相尊重和关爱，长辈与晚辈互相尊重与关爱，所以彼此之间能够感受到温暖、平等、公平、公正，从而使家庭能够产生巨大的凝聚力、吸引力。家庭这种社会组织的巨大魅力，就在于它最能够使人感受到关爱、平等、公正，并由此产生巨大的幸福。什么是幸福家庭？夫妻之间、父母与子女之间，大家相互关心爱护，互相尊重，平等公正相处，这样的家庭就是人世间最幸福的家庭。如果在一个家庭里，夫妻之间、父母与子女之间，失去了平等、尊重、关爱，比如孩子不孝敬父母，父母就感到不公平不公正；父母不关爱子女，孩子就会感到不公平不公正；丈夫不尊重关爱妻子，妻子就会感到不公正；这个家庭就是一个失去了公正、失去了幸福、非常痛苦的家庭，这样的家庭往往是要解体的。
企业也是这样，只有真正建立起了尊重员工、关心员工、爱护员工，有效地保护员工权益，公平公正地对待员工的企业管理理念、管理氛围和管理机制，从而使员工感到温暖、感受到被尊重、感到公司的管理是相对公平公正的，这样的公司才是真正具有凝聚力的，真正具有战斗力的，真正具有可持续发展的市场竞争力的。
（未完，待续。）