360和QQ的激战就像一部江湖恩仇录，腾讯作为中国最大的互联网公司，在多个领域都取得了骄人的成绩，这次事情闹大，正是腾讯一贯作风，别人创新，自己跟风，被人戏称为“一直在模仿，从未被起诉”。
这次腾讯悄悄将QQ医生升级为电脑管家，腾讯凭着自己强大的平台，在短时间内就获得过亿的装机量，占领45%的市场份额。可以说网络安全是360的核心业务，360也一直坚持专注于互联网安全领域，在此基础上推出了360安全浏览器，360杀毒，360隐私保护器等产品并取得不错成绩。腾讯这一行为简直要了360的命，而360的当家人周鸿祎也不是一个好惹之人，别人要他命的事，他岂肯放过亮剑的机会？前段时间周鸿祎和金山之间在微博上的口水战就是一个很好的例证。
周鸿祎被人称为一个不按常规出牌的理想主义斗士，早年因做3721而被冠上流氓软件之父的头衔，这一背就是几年，直到06年推出360安全卫士才被用户认可。周鸿祎干这个的初衷也是要给自己一个说法，当年做的那些事一直被人们所诟病，而做3721时犯下的错也让周鸿祎明白了用户才是最重要的。因此后来做360的时候周一直很注重360的用户体验。正因为如此，360才在短短三年多的时间里成为国内第二大客户端软件。关键是360在互联网安全领域首先采取免费模式迅速获得了大批的用户。这种免费模式在行业内可谓一石激起千层浪，也得罪了不少同行，其中就包括这次助战的金山和可牛。
网络安全是互联网用户很关注的一个问题。360的免费模式，直接受益的就是广大的用户，这也是360这次在舆论上获得更多支持的原因。这里暂且不论360是如何盈利的。如有兴趣可以阅读里克斯·安德森的《免费》一书。
在爆出QQ可能存在窃取用户隐私资料后，舆论更是一边倒向360。腾讯认为这是360故意误导用户的一种污蔑行为，但腾讯并未就此事给用户做出合理的解释。原本以为事情就这样无疾而终了，没想到360搞出个扣扣保镖，短短几天装机量就达3000万，如果所有QQ用户都装上扣扣保镖，那就等于断了腾讯的财路，马化腾当然不会善罢甘休的！于是两者的矛盾迅速升级，用户的电脑成了没有硝烟的战场。
11月3日晚，通过弹窗，腾讯发布公告称，做出艰难选择，让用户二选一。腾讯的底气足是有理由的，即便QQ用户都倒向360，那么这些QQ用户的社会关系还在上面，他们不可能真正妥协。这就是腾讯的逻辑！简直就是活生生的要挟和劫持！
话又说回来，这也反映了互联网行业发展的不足。如果还有其他的替代产品，也不至于让腾讯如此猖狂，置用户利用于不顾。虽然QQ和360的战斗还没有定论，但用户的体验已经产生，公道自有人评说，有人生气，有人愤怒，有人看戏，通过此事，作为用户的我们可以看出：只有真正以用户利益为重的企业才能获得用户长久的支持。通过这个事情，我认为有以下几点值得我们思考：
从企业的角度来讲：
第一，谁才是你真正的衣食父母？用户是一切的基础，没有用户，企业就失去了存在的意义，企业本来就是为用户服务的，如果不考虑用户的利益，而一味贪婪的追求利润，企业迟早会被用户抛弃。具体到互联网行业，很多服务都是免费的，正因为如此，用户的转移成本很低，如果企业提供的产品不够有吸引力，那么也就别怪用户花心，自然会有别的企业提供更好的服务让用户离开你。
第二，企业如何创新？腾讯这次在舆论上失势的很大原因在于缺乏创新，而腾讯的胃口又那么大，谁的地盘都想抢，谁的饭碗都想碰。一开始腾讯只是一个即时聊天的工具，现在你看它都做了些什么？门户、游戏、电子商务、SNS社区、搜索引擎、网络安全、微博、浏览器、播放器、电子邮箱、支付工具等，有个夸张的说法，说腾讯走过的地方寸草不生！这话虽然有些夸大，但足以说明腾讯的霸道。
定位之父里斯和特劳特指出，一个企业要想长久发展，一定要做到专注。当然，不同的人对专注有不同的看法。狭隘的专注只是从产品或者行业的角度出发，说我们是生产什么的，搞一个很具体的东西出来，在企业初创期这是值得肯定的，但会影响企业的长远发展，你比如诺基亚的定位并不是说是手机生产商，他说的是：沟通以人为本。
因此专注是在变化的环境中不断突破自己的核心能力，充分利用自己优势资源，去做顾客、员工、社会满意的事情。我们可以看到很多创新都是从小企业里面搞出来的。小企业开始没有充足的资源，唯有专注于自己的强项，把细节研究透，把用户需求摸准，才能获得成长的机会。这里所讲的创新并非单指技术创新，企业的一切活动创新都是谈论的范围。包括：营销创新、渠道创新、组织结构创新、产品创新等。腾讯在创新上并非没有，而是它的太强势让行业得小企业都很难生存了。这倒是次要的，现在很多互联网企业都开始开放平台了，腾讯这个庞然大物却依然在封闭的世界里看着自己美好的面容，孤芳自赏！只有开放才能促进交流，这是国家这么多年来的教训，腾讯不会不知道。不开放平台，腾讯当心的是自身的利益。一个大公司应该要有正确的价值观，这样才能进一步发展，不然迟早会被更强者打败。
从行业的角度来讲：
第一， 垄断对行业的创新是一个伤害。腾讯做的很多事情都不是他们自己的原创，很多产品存在“抄袭”的嫌疑。360直接指出其QQ电脑管家几乎和360一样。这种活生生的“抄袭行为”在腾讯的QQ平台上取得了一次又一次的成功，而用户对腾讯是既爱又恨。爱的是腾讯确实给用户的沟通带来了很大的方便，而恨的是腾讯的广告无孔不入，这次还强迫用户做两难选择。
第二， 只有永远的利益，没有永远的朋友。很明显，从腾讯宣布在安装了360的电脑上停止运营后，国内几家聊天和杀毒软件加强了营销推广。他们纷纷宣传自己的软件兼容性如何好。正所谓：鹬蚌相争，渔翁得利。在腾讯和360争吵期间，新浪网、人人网、MSN、飞信、金山、瑞星等企业没有少捞好处。
从道德的角度来讲，要走正道，不要搞暗箱操作，虽然腾讯和360双方对隐私问题的说法各执一词，但他们都是从自身利益的角度来看这个问题的，而用户的隐私的问题，真正如何保护却惜墨如金。虽然很多用户不会像陈冠希一样，没事搞几张艳照放自己电脑里，但被人家偷窥到了总归不舒服，何况还有很多牵涉到个人信息的资料和一些小秘密呢。
从竞争的角度来讲，企业的竞争是一种对资源的争夺行为。网上还有很多小道消息称，360这次这么牛气跟腾讯打架，是因为背后有微软的撑腰。如果这个说法成立，那也是各个利益组织之间展开竞争的一种方式罢了，不足为怪。在没有得到官方的确认之前，我们还是不要太八卦，以免节外生枝。
从品牌形象角度来看，毕竟打仗是要死人的，打架是要受伤的，经过这次吵架，腾讯和360都会背负一定的骂名，品牌知名度虽然上去了，但品牌美誉度却受到了深深的伤害，对腾讯和360的吵架行为，有句歌词是这么唱的：你伤害了我，还一笑而过！