谁是公司最理想的顾客？只有把这个问题彻底搞清楚，才可能更好的为目标顾客服务。有个培训公司经过分析发现，他们的主要顾客是中小企业的老板以及一些大型民营企业的高管。这些人相信知识可以改变命运，并且愿意投资于知识，希望通过学习来改变自己的生活。因此他们都是该培训公司的理想客户群。

　　   除了了解你的目标顾客是谁外，还需要了解：目标顾客的规模有多大？使用这个产品的顾客属于哪个年龄段？这些人的心理特征是什么？他们的价值观是什么？他们对产品的态度是什么？他们的行为如何？他们对名誉与地位的要求有多少？他们是否愿意为更好、更杰出的表现多付一些钱？他们是否忠诚？是否期待双赢？等等，每个企业都必须把以上的问题搞清楚，一些公司就是因为找不错了顾客，或者不了解顾客，而导致了营业额降低。

　　 

　　 以自信来影响顾客

　　提高对顾客影响力常常可以获得更好的行销效果。自信的人更容易影响别人。任何一个行销人员都必须建立自信。说服力不仅是用来说服别人的，首先是用来说服自己的。说服自己什么呢？至少有三件事需要牢记：第一、自己的公司是全世界最好的公司；第二，自己所卖的产品是全世界最好的产品；第三，自己的公司制度是全世界最好的制度。

　　

　　你要对自己的公司、产品和制度充满信心，顾客不会信任一个看起来没有自信的人。只有在充分信任的状况下，顾客才会决定购买产品和服务