物质世界奉行“无利不起早”的原则,所以即使你是善意地并不图回报地与别人分享,都会让人习惯性地质疑你的诚意;当别人不再质疑你的诚意之后,就会嘲笑你的智商。
——“这个傻瓜居然没有什么利益可图”。
只有经过质疑与嘲笑之后,你才能够收到正面而积极的回馈。
但偏偏很多人畏惧于那种质疑与嘲笑,或者是任凭自己消沉下去,把自己真正当成一个简单直接而缺乏专业性、处于无奈的奔波状态的推销员,而不是可以帮助别人解决实际问题的天使,或者在努力的过程中被那些负面因素所淹没,并从客观上印证了那些质疑者并非都是空穴来风,与那些嘲笑者一道去嘲笑其他对无私奉献“乐此不疲”的人。
那些守得云开见月明的推销者,实属凤毛麟角,或者是自己积极而正面的心理暗示战胜了那些消极负面的因素。
当人面对推销者的时候,总是下意识地端起双肩,建立防御体系、进行自我保护。保护自己的利益不受伤害,让自己脆弱的心灵不受压迫。而那些推销者大体会扰乱自己的工作节奏与工作氛围,所以很多office门前就赫然立着一块“谢绝推销”的匾牌。
大楼保安与公司前台的工作职责大体就是把那些陌生的貌似推销者的人拒之门外。确保自己的业务不受影响。虽然他们也知道任何公司的业务都是要靠人流量与信息流来保证的,拒绝了任何一个人都有可能会关上了一扇通向成功的窗户,但依然会从那些进进出出的客人的言谈举止、衣着服饰、眼神表情等方面看得出来,哪些是应该恭敬地欢迎,哪些人是需要婉言谢绝的,哪些人是需要不留情面地呵斥、言辞激烈地对抗呢?
虽然这貌似势利眼,却几乎是每个人都遵循的潜规则。
当你把自己定位为推销者,在气势上就会自动矮人半截,言行之间透着谦恭与不自信,对方看不到在你身上可以“一击而破之”的地方,更难以对你的低调产生信任。
道理很简单,你是去寻求对方的帮助,而不是为人家去提供解决方法的,你是去索取对方的利益而不是去分享你的资源的。推销者的专业素养,以及那种“不用我是你的损失,是你会追悔莫及的”之类的信心荡然无存。你的一举一动都会被人看出“不就是为了从我这里赚钱吗”,那你求我是应该的,我刁难你也是正常的。——颇有些“嗟,来食”的傲慢。
一旦你让对方感觉你正是这样的推销者的,即使是错觉,对方都会以金钱来制约你,或者竭尽全力往下砍价,或者在回报条件上“狮子大开口”,或者是在付款方式上百般刁难,或者是无休止地推迟应付款项。
一旦对方把你当成了推销者,就不会再把你当成专家、朋友、以及可以在一起诉苦的真正酒友,而仅仅是颐指气使地呼来喝去的利益争夺者。
——怪谁呢?
是谁从一开始就确定了这样的定位?你的言辞、你的语态、你的动作、你和对方坐的位置安排,都从某些方面暗示,在你心中彼此是否是推销者与反推销者之间的关系。
任何人对索取者与讨要者的态度,大体都是“以拒人于千里之外”为原则的。
我们不是要避免推销,更不是要让自己处于封闭状态并沉溺于自身的世界,而不与别人交往;关注别人的困难与需求比分享自己的资源更为重要。
即使是推销都是先让对方告诉你他的需求,然后你用简单而清晰的方式告诉对方你可以给他解决什么问题。不应该是滔滔不绝地自卖自夸,更不是在不明就里的时候就告诉他,你有个多么好的东西,多么地物美价廉,假如他当场就订购,你会给他什么样的意外惊喜。
在任何时候,你的态度越煞有介事,对方的感觉越会满腹狐疑;相反你越是轻描淡写、信手拈来,而且不求回报,对方或许会更加认可你的专业等级、系统性与价值系数。
当你把自己设定为推销者,你就是在重视你的需求,却忽视了你的资源,重视所实际回收的价格,却忽视了它带给客户的价值与满足感。在这种情况下,即使推销成功,也是在打折出售。要想成功,你只有换一种方式,关注的是对方当下的切身需求,以及你自己的资源与带给客户的价值与满足感,忽视你自己的感受以及预期回收的价格,也只有如此,你才能够实现分享资源与传播价值的目的。
除非在亲密或者值得信任的人面前,或者是迫于某种压力的情况下,否则人在很多时候都是在逆向思维的:你越是强烈地建议他(她)该做什么,他(她)就越不会照你说的去做;相反,越是不经意的提示,越会得到随声应和。
谢绝推销是容易的,只要对别人的推销保持逆反态度就行了。
但让人根除在自己内心的推销角色却是难得,毕竟推销并得到更多人的了解与认同是人的天性与本能,关键是要跳到你对面的那个人的角度与利益诉求,反过来对你自己的言行与修养之类的事务进行审慎与评判,把你所面对的人当作你成长中的一面镜子。
当然,任何事情都不是绝对的。假如你是在传统的而且竞争激烈的领域,所需要展示的是传统而没有任何USP的产品,是需要与竞争对手短兵相接的遭遇战,需要在规定的期限之内攻城掠地,或者是在绝境中反戈一击,那么就需要用快速而直接的手段进行推销了。
贾春宝
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