MSN一向自诩是中国白领们的专有武器，在国内一度不申请个MSN，好像就有点跟不上时代，貌似就不是白领一样，甚至干脆被认为不是在IT圈混过。当然，首先为避免引起误会，微软的就是聊天工具现在的正式名称是——Windows Live Messenger（以下为行文方便，仍称之为MSN）。

在线服务做的好与不好，不是其身份是否为舶来品所决定，中国网民早已成长或超越到了不再崇洋媚外，虽然MSN来自于America，源自于民主社会且很强大的微软，但在国内少有的几个世界领先的牛逼行业里——互联网这个圈子里，MSN的地位和依然显得十分的尴尬，特别是其出身和所谓的国际化概念不在光鲜照人之后，抓不住本地化的细微体验变化和市场需求时， MSN就很自然而然的落得了，下班后白领们就几乎无人问津的悲惨境地。

道理并不复杂，MSN是用来维系上班伙伴或BOSS的，而更多经常联系的朋友我们都用QQ来维系，而网络购物上我们则首选且只能唯一用淘宝旺旺，所以下班之后人们（至少我是这样）只会尽快打开自己的淘宝旺旺或QQ，因为现在是休闲和购物的时间，MSN打开只会引发老板的关注或引发你对工作时间段的不快联想（也许是愉快的），或许是从天而降的加班任务，呵呵，所以MSN打出的号称的专注于工作这张牌，对自身也是有莫大的杀伤力的，大多数人下班之后真不知道还有什么理由，不马上关掉MSN，转而投奔到QQ或旺旺的怀抱。

也许你可以说这就是MSN的生存策略，抓住白领们一天黄金时间的8到10小时，赚足这桶钞票就足够了，这当然没错，也符合市场细分和目标受众的精确定位，但真正使得互联网成为挣钱机器的，是众所周知的在线游戏和线上增值服务，面对庞大的受众人群，在一天中的8小时之外集体冬眠，是一件非常不爽和失败的事情，微软或其股东都不打算这么干吧！这个问题确实有点难，上班毕竟是件严肃的事情，这种定位让MSN其他的娱乐功能也备受牵连而沦落为鸡肋，但这可是MSN一贯自己标榜和所提倡的品牌形象啊，所以角色和品牌定位一旦确立，就很难改变，对于MSN这个问题尤为明显，就像你很难接受一个一贯严肃的人，突然变得娱乐无厘头起来。

但，品牌形象还不是MSN唯一的问题，其在线服务本身和使用体验上也存在着不小的产品问题，当然你可以归罪于这是——国际化就很难本地化，这貌似是一道很难逾越的坎儿，但不见得就是拿得出手的终极借口，且并非就是不能够被化解的，这点可以MSN完全可以借鉴美国的电影工业，当全世界都在以观赏美国最新大片为荣时候，怎么就没有人说本地化的难题了？而市场恰恰是对美国的舶来品趋之若鹜，甚至出现了不少人对国产片人人喊打（傻）的局面，看来问题还是出在MSN自己的身上，是它自己已经不再十分牛逼，创新和领先了。

其实，所有用过MSN的人都不难发现，MSN有很多地方时急需完善的，这里仅列出一些我发现的：

1、搜索联系人，必须要姓名或昵称首字母搜索，非常弱智的缺陷；

2、直接拖黑陌生人或管理已有的联系人，和QQ的管理体验不在一个世纪；

3、昵称、签名、软件个性化设置不能保存，重装系统或换台机器就需要重设，当然QQ也不行，但是你MSN可以为此功能收费嘛！

4、截屏没有、远程支持倒是提供(不过QQ也有)，貌似白板和应用程序共享只有特别、极其专业的IT人员才会偶尔去用一下，不知道为啥不把大家都用的截屏赶紧给实现了？

5、速度，本地服务器这些缺陷不能算在微软的头上，但是不少应用和游戏其实是可以学习下QQ的作风了，直接集成进安装包算了，省的在线安装，使得原本的线路缺陷，再次暴露的更加的明显，也给人很支离破碎的使用体验，毕竟中国绝大多数用户都还在512K的ADSL下使用互联网的！

限于本文主旨，对功能部分不做更多讨论，就此打住。

最后，给微软的建议就是——不妨下决心干掉目前中国在线服务部门的一群笨蛋，招募一些真正懂中国互联网的站长和本土化实战人才，唯有这样子才是摆脱目前囧境的最快的一个办法。也只有这样，MSN才有资格在中国和QQ和旺旺争得三分天下的机会，否则一旦等QQ或旺旺的国际化成功迈出之后，MSN很难不落得像当年微软输入法那个蹩脚产品的下场一样！

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