每一个社会阶层的生活方式、世界观、人生观、价值观都有所不同，他们对一个产品的或服务的看法也会有所不同，每个人只能身处一个社会阶层，每个人的看法、感受只能代表自身的社会阶层，任何人想去对别的社会阶层的人们进行分析、猜测都会很困难。

       做营销的人要进行市场细分，要有对市场的洞察力，要敏感的捕捉不同消费者的需求特点，但是绝对不能过分的依赖洞察力，因为你对别人的心理进行猜测的时候，往往夹杂了自己的一些感受、看法，也许别人并不是这样想的，所以客观性就值得怀疑。探究消费者需求的时候，对市场进行细分的时候，千万不要过分相信自己的直觉，因为你不能代表所有的人，你只能代表一类人，甚至一类人你也代表不了，最好的办法就认真去观察消费者的行为，在和消费者沟通的过程中捕捉消费者的心理。总之，观察比洞察更重要。