小说《杜拉拉升职记》讲述的是上个世纪90年代末期至本世纪初期发生在南方的一个普通的女大学生成功的故事。故事的主线是主人公在没有任何背景的情况下,历经国营企业、民营企业、港台企业,最后进入世界500强的外资企业;然后,凭借自己的不懈努力,从一个小小的销售助理,经过行政主管的磨练,最终成长为一个专业的HR经理。故事还隐藏着一条副线,就是从一个HR的视角,来审视外企公司在人力资源管理层面的风云变幻。这两条线都是故事的明线,其实故事还深埋着一条暗线,那就是一个人在离开学场进入职场后,如何应对和管理自己将时时处处面对的复杂的人情世故。
下面,从三个层面作简要分析,不太成熟,敬请批评指正。
一、从成功与机会关系层面,机会只垂青有准备的人。杜拉拉的成功固然有运气和机会的成份,但她本人的能力、努力和责任不容怀疑。比如她非常善于总结,总结如何与上级玫瑰沟通,如何与平级王蔷沟通,如何与下级海伦沟通。善于总结和良好沟通都是一种基本能力。她工作非常努力,比如在上海办装修的时候,她主动找供应商、IT经理、采购部同事,整天学习工作,每天都是最后一个离开办公室。此时她已经工作了八年,再加上作为一个女性,能这样努力实属难能可贵啊!她在具体工作中非常负责,负责意味着遇到困难自己想办法解决,意味着在和同级部门沟通时要主动沟通,清晰简洁而又周到细致。如果一个人欠缺能力、放弃努力和消极负责,即使有机会来临,他怎们能抓住它呢?其实,人的一生中,谁都会遇到机会眷顾的,关键是自己是否做好了准备。
二、从人力资源管理层面,坚持以人为本,实行战略激励。从这部小说中,我们可以容易地发现现代人力资源管理的基本特征。
一是以人为本的理念。比如助理行政经理玫瑰在上海办装修的关键时刻,以假怀孕向公司请假。一方面劳动法规定,女员工在孕期和哺乳期内受法律保护,22个月内不能辞退。另一方面,现代很多公司都倡导工作生活的平衡,既希望员工能够工作努力,也希望员工能够生活幸福。
二是为了获取战略竞争优势。也就是说人力资源管理在企业中的地位已经上升到了战略的高度,它是公司竞争战略的一个重要支撑面。公司在选人、用人、育人和激励人等各个环节都要以公司的整体利益和长远利益为出发点。公司未来的竞争优势是需要由竞争力的人去实施,比如当总部制定出“中国聚焦”这个扩张战略后,人力资源管理部门就需要在短时间内招聘到合适人员以支撑该战略的实施。从这种意义上说,人力资源管理是公司层面战略一个不可或缺的重要组成部分。另外,更重要的是,人力资源管理是高层管理者取得成功所应该具备的必要条件。比如,在升迁杜拉拉为人事行政经理过程中,中国总裁何好德起到了关键作用。实施也证明,杜拉拉也没有让何好德失望,这与何好德作为高层管理者所具备的优秀的用人技能是分不开的。高层管理者不可能对所负责的所有事务都很熟练,但是只要用对了人,只要懂得如何用人,就能取得事半功倍的效果。
三是全员参与。比如在绩效考核方面采用的360度评估方法,就是由被评估人的上司、下属、同事、客户及相关部门等各个方面的人员参与的,这就是说不你自己是说好才算好,得大家都说你好才算好。再比如在人力招聘方面,负责招聘的人除了人力资源管理部门的人以外,还有招聘岗位的上级甚至还有下级参与。这样做既能在招聘人的时候从整体的不同角度来考察人,也是对其他员工的一种激励。
四是运用系统化科学方法。比如外企倡导的SMART原则,分别是具体的、可以评估的、可以实现的、合情合理的、有时间期限的,现在已经是很多人所熟知和常常使用的制定目标的基本原则。再比如“办事处管理标准操作流程”(简称SOP),制作这份科学管理流程的目的就是规范办事处的管理,做到依法管理。但是方法毕竟是方法,再系统科学的方法也是一种工具。在使用中要注意工具本身的适用范围和有效性,不要为了表面文章而用工具,不要被工具所羁绊,要让工具为我所用。
所以综上所述,可这样认为现代企业人力资源管理,就是真正的以人为本为核心指导思想,实行战略性激励的系统化整合管理。
三、从做人与做事层面,先做人,后做事。做事成功的人,往往是做人也成功的人;做人成功的人,通常做事也非常成功。
女性在职场上具有特殊优势。女性在职场上有其天然的不足,常常会影响她们的工作甚至是生活,但是她们也有男性所不具备的特殊优势。一个女性进入职场,只要她积极进取,懂得如何与人相处,不管职场如何竞争激烈,她总会得到大家的喜爱。身边不论是职业男性还是职业女性,都会主动帮助她,并且乐此不疲。
善于总结,关注细节,塌实肯干,明确目标。一个人时刻生活在时间的坐标轴中,我们要正确处理昨天、今天和明天的关系。对于昨天,要善于总结;只有善于总结昨天的人,才懂得珍惜今天。只有珍惜今天的人,才能更加塌实肯干、关注细节,做好真实成功的自己。只有今天成功了,我们才能实现明天的目标。明天的成功取决于今天所努力地每一步。
厚道,精明,听话,出活。张瑞敏曾说过,要夹着尾巴做人,挺起胸膛做事。只有小心做人,大胆做事的人,才能夺取做人成功与做事成功的双重胜利!做人与做事都离不开团队的力量,包括你的上级、下级和平级以及家人和朋友。智者善听,愚者善说,多听听身边人的意见和建议,不管是做人还是做事,都是有百利而无一害的。人活着要有个盼头,做事要有个目标,一个没有了任何欲望的人,千万别再期望他能有什么成果。因此,做人要厚道,做事要精明,时事多听话,别忘多出活。