1：智能起价。
说白了就是随意涨价，上次baidu门口就有人拉着横幅抗议。象“加盟”、“钢管”之类的热门词，一定不会给你0.30的起价，随便加一些，一个点击就1块多。
2：排序规则。
所谓的智能排序，就是谁被点的多，就往前面排。你越容易被点，我赚的就越多……
3：代理商和互点联盟。
不论是销售还是代理商，他是根据总点击花的钱来分成的。所以，黑心一点的就会自己点点啦。还有google的adsense，baidu的精准推广，都是把广告放在站长的网站上。站长也是根据分成收钱，你就可以想象他们怎么作弊了。你会说不是还有防作弊系统吗？当然有，但站长更拉风。他们甚至有互点联盟，A站长帮B、C站长点点，B又帮A、C点点，和真实的点击一样，你能怎么办？
据说baidu更拉风，自己的销售会拼命点的。所以大家有没有发现到月底消耗会暴涨啊？
对站长：1：砍站。
google adsense的很多站长，在即将拿到100美圆（够100美圆才支付）之时，被通知作弊，被砍掉鸟。
2：扣量。
这个就不用解释了。
3：不稳定。
很多联盟生生死死。之前ebay和taobao打架，养活了不少站长；然后是靠SP。现在大家都不玩了，很多联盟就不稳定了。做站长不容易啊。
yolanda导言：
百度自己说:"在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多的关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入..."
这是李彦宏在应对这次声势汹涌的百度信用危机事件时候的“托词”。当然我们可以理解百度这些年顶着“中国最具增长潜力的企业的名号”，顶着“中国第一大搜索引擎的称号”，顶着NSDAQ里诸多投资人的“欲望”，在亚洲及世界范围的影响和势力范围越来越大。
所有的成长中企业都会面临企业成长扩张速度与管理无法协调的情况。不过关于“竞价排名”，李总手里的这块吸金王牌，从最开始诞生之初就存在很大的缺陷。
任何一种商务平台，当运营到相当规模的时候，就存在了“点击率”这种可利用价值。当某个平台上的资源（信息资源）积累到一定程度时候，也有可利用的价值——“如何取得更多的有效信息或者发布某种具备效力的信息”。
百度的信誉危机，其实只是电子商务发展到一定阶段出现法律监管漏洞后的肆意膨胀，应该说在05年-06年，百度就有这种虚假广告扩大化的苗头了。只是那时候没有什么比“赚钱和扩张版图”对李更重要。
而今，只不过长期问题的积累，很正常。就好象一个病人起初只是最普通的”慢性胃炎“，之后可能发展成为”胃穿孔“，更严重些的就是”胃癌“了。所实话，我确信，无论是李彦宏还是李开复应该都没有想到如何处理和真正能够解决“搜索引擎竞价排名广告”问题的方法。
不过还是需要提醒阿里巴巴老总马云注意，一旦不能把“敛财模式“控制在合理的程度里，百度的今日之失，将会同样出现在阿里巴巴的身上。
当然，对于百度而言，做些必要的补救也总是好的，但是仅仅是“治标不治本”的方式，是否能够“亡羊补牢”。恐怕百度和李彦宏都需要经过时间和行业的考验。
part1:事件始末
央视曝光百度竞价排名黑幕被指为“勒索营销”
15、16日，央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿门”之后再次将第一大中文搜索引擎推向风口浪尖。
排名首位网站大做虚假广告
15日播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实，中国中医科学院院长秘书田毅表示，该院从未有过什么肿瘤首席专家;中华医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没有此特邀教授。
医药许可证用Photoshop做
16日播放的节目中，央视记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的正是一家冒牌部队医院———“总参管理保障部医院”的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
央视记者以需要竞价为名与百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部取得联系，销售代表表示，竞价中花的钱多，就会往前排。另一销售代表称，性病和癌症治愈率100%，这两词是暂时没人买，记者可以选择购买。
央视记者暗访中还发现，对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关。某销售代表表示，前两天他的一个客户要为一种胶囊竞价排名，“肯定是没有医药许可证的”，但对方另外一个品种的一个药有许可证。该销售代表说，用photoshop抹去名字，然后重新换一下，打印出来就行了。
拒绝交钱企业称被百度屏蔽
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。
同样的遭遇还发生在一家名为中国城市地图网的网站上，这家网站的负责人陈懋告诉记者，9月份收到百度所谓代理的电话，他们拒绝(参与竞价排名)之后，就一个IP都没有从百度转过来了，也就是说它把我们直接给屏蔽了。陈懋认为，这是一种极其不道德的商业行为，不仅影响搜索引擎的公正性，甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。
(央视)
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网友贴出“百度营销方案” 删负面新闻成业务工具
11月8日，在天涯杂谈中一个《牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中，报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图，其中“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。
记者辗转搞到了这一份长达60页的营销PPT，来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品，包括常规的竞价排名和搜索框植入。引发网友热议的是，在这份文件中，百度对其重点客户承诺，“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一，以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示，类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。
这是首度有文件证实，在百度公司内部，所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在，出现之后，在论坛引发哗然一片。
业内人士表示，这一文件表明，在百度公司内部所谓的“公关保护”原则不但存在，而且已经作为事实上的业务拓展工具，正在成为百度销售时的一个重要“增值服务”来打动客户群体，但业内人士表示并不意外，“因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报”。
央视调查百度竞价排名黑幕：恶意屏蔽不交钱企业
来源：央视网11月16日新闻30分
昨天我们报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。那么，竞价排名究竟是什么?那些虚假药品、医院网站的信息是如何通过它出现在搜索引擎的搜索结果当中的?竞价排名能否让人公平获取信息?记者对此进行了调查。
百度自称是目前全球最大的中文搜索引擎，每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站，竞价排名被称为一种按效果付费的网络推广方式，用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮：花的钱越多效果肯定越明显。
记者：就花的钱越多，排名越在前头?
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮：对，肯定往前排了，你的词被关注的多，就一下有人关注这东西很快就会看到你的这个情况。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。
记者：我们可以购买?
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。对，您可以来购买，癌症这个词在全国这块来说吉林省中医院它是排在第一位11块05分钱。
记者：就是点1次11块05?
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。对。
记者发现，只要在百度上搜索癌症这个关键词，搜索结果首页排名第一的正是打着冒牌抗癌专家白希和旗号的中国抗癌网。百度工作人员介绍说，如果客户对进行搜索的网民有地域上的要求，收费还会不同。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：白希和他是在咱们北京做的，他可能是说，因为他们都是限制在某些地域来做，所以北京他只需花3.18块就可以做第一位了。
据百度工作人员介绍，网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网，该网站就要向百度支付3.18元，点击的越多，收取的费用也就越多。一些点击率较高的网站每月因此要向百度支付数万元不等的竞价排名费用。
而对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查，甚至帮助他们蒙混过关。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：前两天我做了一个医药的也是，做一种胶囊，胶囊的话，这肯定是没有医药许可证，但是他有以前的一个，另外一个品种的一个药，把名字一改的话，这就可以了。
记者：怎么改?
男：就是用电脑用photoshop嘛，抹去了，然后重新换一下，打印出来就行了。
记者：就是走个形式。
男：对，对，对。因为审核都是百度内部来审核。
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽，从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。
童年网总经理金华：因为我们是个公益性的网站，第一没钱做(竞价排名)这些东西，第二我们是公益性的，我们也没必要进行商业化的一些宣传活动，我说我们绝对不会做，你不给钱的话，惩罚你网站，这就造成了用户，有的孩子们根本没法通过百度查到童年网里很多一些有益的信息，(我认为)这就是勒索营销。
同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上，这家网站的负责人告诉记者，在拒绝接受竞价排名服务后，网民已无法从百度搜索到他们的网站。
中国城市地图网负责人陈懋：从9月份之后，收到百度所谓的代理的电话之后，我们拒绝了(参与竞价排名)之后，9月份开始，就一个IP都没有从百度来了，也就是说它把我们直接给屏蔽了，这是一种就是说极其不道德的商业行为，我认为这不仅仅是影响搜索引擎的公正性，甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。
百度负责人自称，百度已经覆盖95%的中国网民，竟价排名收入占百度总收入的80%以上。
中国互联网协会副理事长高卢麟：我们互联网协会提倡各个企业要自律，就是你要自己约束自己。
百度灰色广告大起底 医疗广告只是冰山一角
在传统媒体上已无法遁形的“灰色广告”，已大量渗入互联网。
11月15日和16日两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。央视记者的调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果中，并且排名靠前。
央视的报道，使一度隐形的“灰色广告”问题露出冰山一角。而百度不但发布公告向网民致歉，还召开了分析师会议加以解释。
11月19日晚间，在百度召开的分析师会议上，花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克很惊讶仅仅是未获执照的医药行业就占百度收入的10%~15%。
但《第一财经日报》调查发现，在搜索引擎中容身的“灰色广告”远非仅仅有医疗、医药广告，其他大量“灰色广告”也一同隐身于百度等搜索引擎和其他网站中。
“灰色广告”百度容身
据了解，根据国家相关法律和法规，除医疗、医药之外，彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别，有些甚至是扰乱国家社会经济秩序的犯罪行为，但之前这些广告却在百度等搜索引擎上大量出现。
暴露在百度“灰色广告”中的问题，远非仅仅是医疗医药广告这么简单。11月19日晚间，记者在百度上以“彩票”为关键词搜索，第一页的10个结果皆为竞价排名推广的客户。
这些网站打出的名头都非常响亮：北京彩票预测中心、中国彩票预测中心、国家彩票网、国家官方彩票网，国家彩票预测中心、国家福彩管理总局、中华人民共和国民政部中国福利彩票网等名头。而有些彩票网站甚至在首页上还悬挂着国徽。
记者调查发现，这些网站大多打着预测的旗号，以收取会员费的形式获利。
记者以某些网站上公开的工商注册信息到其公司注册地所属的北京市工商局工商信息查询网站名索引网查询，皆没有找到相关注册信息。而记者在查询这些网站的域名注册信息时发现，有数家网站竟属于同一注册人。
中国彩票工作委员会总干事苗富瑞告诉《第一财经日报》，自己也注意到了这些情况。“这其中不少网站应该讲没有合法注册、没有经过彩票发行机构和彩票决策机构的认可。”苗富瑞表示，私自打着这些旗号的网站混淆了彩民的正确视听，使彩民不明真相，损害了彩民的正当利益，变相扰乱了中国彩票事业的正常秩序。
苗富瑞表示，这些没有在国家相关部门注册，没有通过彩票发行机构的认可和授权，属于一种欺诈行为。而苗富瑞还透露，彩票工作委员会、彩票社团组织、行业协会已经注意到了这些情况，将会同工商、公安、网络管理部门形成规范和制度来协同对这种不法网站加强打击力度和管理力度。
前日晚间，本报记者以“信用卡”为关键词查询，发现百度搜索结果中有两条竞价排名的广告，这两条竞价排名推广的内容中皆有“信用卡套现”等信息。而根据国家相关法律法规，通过信用卡恶意套现属于违规行为，要受到法律追究。
在分析师会议上，当有分析师问到李彦宏关于能否看到广告主的相关执照以及如何界定这些风险时，李彦宏表示，百度有20万的付费用户，不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确。
“我们只是一个平台，为了帮助广大用户满足需求。”李彦宏说，事件发生后，百度就和相关部门主动联系。
到底有多少“灰色”广告主
李彦宏在19日分析师会议上表示，被下撤关键词的公司在1000家以内，如果某天他们获得了执照，他们会重新成为百度的客户，不过百度也无法预见最终会有多少家并且什么时候会回来。
而根据正望咨询采集到的10月19日共计9.4万名百度竞价排名广告主的信息看，这些广告主共投放了14.3万个关键词，平均投放关键词11.41个，投放广告条目总数为107.3万个，排名第一的广告条目平均投放价格为2.05元。
正望咨询已连续一年研究了百度广告主的构成情况。按10月19日的正望咨询数据，其中医疗医药类的广告主有3800多家，仅占到当天所有广告主数量的4%，但这些广告主平均投放关键词个数为83.99个，投放的条目总数为32.22万个，占到总体广告主投放广告条目数的30.02%，排名第一的广告条目平均投放价格为6.4元。
在分析师会议上，李彦宏也承认虽然确切数字不方便透露，但医药行业客户的广告价格会相对高些。“医药行业的确是我们一直增长比较快的客户领域，将来我们还有很多其他的高速增长客户领域，所以对我们的影响不会很大。”李彦宏表示。
10月19日当天投放广告条目在医疗医药类中排第五位的“上海九龙男子医院”，共投放了2661个广告条目。上海九龙男子医院多数广告条目都排在第一位，也是投放价格相对最高的广告主之一，其中出价最高的关键词是“男性性功能障碍”，为49.64元，高于40元的关键词条目达到30个，30~40元之间的为321个，10~30元之间的为922个，其余的皆在10元以下。
“即使按每十个点击产生一名就医患者即高达10%的转化率计算，该医院每获得一位就医患者就要事先付出将近500元的竞价排名费用，而这500元最后毫无疑问会转嫁到患者头上；如果每100次点击才能带来一个就医患者呢，那最后上门就医的患者作为一个冤大头，被宰的就不是500元而是5000元了。”正望咨询的分析师为记者算出了这笔账。
另据正望咨询当天采集到的信息，与彩票相关的广告主为461家，而到目前为止，已经无法访问的网站达到180家左右。
昨天，本报记者在百度竞价后台系统查询发现，以彩票为关键词的广告主有169家。
当有分析师问到没有执照的公司是否大概占总收入的10%~15%时，李彦宏表示百度不能透露具体的数字，不过这个领域的增长速度要快于其他领域。
百度将往何处去
根据艾瑞咨询的最新报告，目前百度的市场份额为65.1%，谷歌为26.6%，其他的市场被搜狗、雅虎、网易有道等瓜分，但近三年来的一个事实是，百度的市场份额被谷歌一点点蚕食。
近日，集中爆发出的阿里巴巴屏蔽百度、全民医药网举报百度垄断、金德管业状告百度等事件，直到央视连续两天曝光百度竞价排名所面临的问题，使百度近几年来积累的问题开始爆发。
受央视曝光百度竞价排名积弊的影响，百度周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元，跌至134.09美元，跌幅达25.04%。而昨天，百度又下跌13%左右，达到111.74美元的新低位。
正望咨询首席分析师吕伯望表达了三个观点：一、百度应该放弃操纵媒体的权力和行为；二、进一步重视技术，而不是过多依靠本地市场运作规则取胜；三、不管公司发展到多大，都要重视用户的需求和体验，而不是把客户的利益凌驾于用户之上。
“如果百度意识到自己的问题，以其目前的市场份额和在网民中的品牌认知度，百度仍然能够在这场搜索引擎的竞争中胜出。”吕伯望认为，其实百度如果真的因为某些问题没落，谷歌一家独大，对中国整体的搜索引擎市场而言也不是好现象，因此吕伯望希望百度认识到自己的问题，痛改前非。
近日百度向公众传达的信息中也表明了改正错误的意思。百度不但发表声明向用户致歉，李彦宏还在发给员工和合作伙伴的邮件中表示：将百度目前所存在的问题全面地挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。“我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关。”李彦宏在邮件中表示。
前日晚间8时，本报记者在百度搜索“信用卡”发现，搜索结果第一页的左侧有两条竞价排名的广告，但到当晚9时左右再次访问时，这两条推广信息已经消失。
昨天下午，本报记者以“彩票”、“信用卡”等关键词在谷歌网站上查询，亦发现有打着“信用卡套现”旗号的赞助商链接，以及位于其搜索结果页右边的彩票类广告链接，皆指向灰色广告网站。
但谷歌页面右边广告中“彩票”两个字的中间有一空格，怀疑有可能是广告主耍奸绕过了谷歌的审核系统所致。
一直负责谷歌中文搜索技术的谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监刘骏昨天在接受《第一财经日报》询问时表示，谷歌内部应该有一套严格的管理机制，但由于自己不是广告业务的直接负责人，无法对这种现象作出解释。
苗富瑞表示：“希望这些网站能够重视网民利益，执行国家相关法律、法规和政策，不要片面强调经济利益。”
而记者昨日多番联系百度方面人士，均无法获得回应。
百度靠虚假信息到底赚了多少黑心钱?
11月17日消息，百度今晚就竞价排名存在虚假医药信息一事作出回应，百度表态称，已立即对相关的信息进行了下线处理，并表示将对此类信息进行整治，打击垃圾信息和网络欺诈行为。
作为最大的中文搜索引擎，百度可谓早已经家喻户晓。每天使用率大1亿人次足以说明众多网民对百度支持。百度成长为中文搜索引擎的老大只用了8年的时间，李彦宏等百度元老也都变成了巨富。我们常说“吃水不忘挖井人”“滴水之恩涌泉相报”，广大的网民也没有要求百度给他们回馈什么。他们只希望百度能够为更好的服务于广大网民。人不能忘本，企业更不能，何况他们更应该承担社会责任。然而，长大了的百度不但忘本，并且为了牟取利益不惜传播虚假医药信息坑害网民。幸好被央视曝光了，否则我们这些网民还不知道被坑害多久。
忙于帮着其他企业搞公关赚钱的百度没想到也有今天。三鹿毒奶粉事件刚爆发不久，三鹿就被指用三百万投给百度搞危机公关。虽然百度矢口否认，但让我们广大群众看到了搜索引擎原来也可以被操控，原来也是那么的不保险。以后在百度上搜出来东西后，我们真该好好想想这信息是不是我们想要的，有没有被百度做了手脚。无论百度怎么搞危机公关，它传播虚假医药信息已经成为不争的事实。网民还要问，除了传播虚假医药信息以外，百度还传播过什么假信息，到底赚过多少黑心钱?
百度作为一个企业赚取利润无可厚非，但是通过牺牲网民的利益来赚取黑心钱就一万个不应该了。在央视15日播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实这都是假的，万一看到这条信息的网民去找这位教授岂不是要冒着生命危险。患上肿瘤已经就是人生的不幸了，难道百度还要让他们接受庸医的治疗?这明显是谋财害命，助纣为虐!其实为了牟取利益，百度做过的没良心的事不止这些。医药许可证用Photoshop做，屏蔽拒绝参与竞价排名的企业(其中有一些非营利型的公益网站)，开设“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”的增值服务……可见百度是全面开花，看看那这个向央视记者推销“性病和癌症治愈率达100%”这个词的百度工作人员，我们不难发现百度真是服务到家了，客户没有想到的他们居然早就谋划好了。有道是自做孽不可活，难道让百度轻轻的道个歉就算了?
这个迟来的警示反映出来的是这个行业的大问题。他们为了追求的利益极大化致法律和道德于不顾，已经影响到众网民的利益。从百度身上发现了问题不代表只有百度存在问题，其实网络上的虚假医药信息已经很泛滥。加强监管十分必要，在利益面前靠行业自律是远远不够的，同时更应该加大处罚力度。监管的漏洞恰恰给百度这样的企业提供了可乘之机。搜索引擎好比一个巨大的摇钱树，随便鼓捣一下就能赚钱，甚至不需要多少成本，真是“无本万利的好买卖”。怪不得那么多人拿银子拿多了，忘了自己的良心在哪里了。三聚氰胺的被发现引发了一场牛奶行业的大地震，让那些没良心的企业尝到了无视社会责任的滋味，这次百度黑幕的暴露能否引发互联网行业的一次道德梦醒，我们试目以待。
part2:事件调查
百度竞价排名调查:沦为一台失控的敛财机器
从今年10月上旬开始，本报陆续接到读者来信来电，揭露百度网站存在大量虚假信息，甚至是诈骗信息，导致许多读者上当受骗，蒙受了经济上的损失。在“数动连线”网站上，网民也发出帖子，控诉百度发布虚假广告信息的可耻行为。一时间，百度陷入了恶意敛财的漩涡之中。
随后，本报记者对此展开了长达一个月时间的深度调查，广泛接触了包括参与百度竞价排名的客户、各地搜索引擎代理商、揭发百度无良敛财行为的网民，竟然发现了一个惊人的事实：凭借自己的中文搜索上的绝对优势，百度已经成为一台庞大的敛财机器，更为可怕的是，这台敛财机器是完全失控的。
2008年11月19日,面对百度争议丑闻，李彦宏首次公开表态，但是此时百度丑闻如同滚雪球般越滚越大，在社会上造成了极为深远的影响。
百度，这个中国互联网一度的传奇企业，如何沦为一台失控的敛财机器？让我们一一去探究背后发人深省的事实。
记者调查：百度为何千夫所指
当记者按着读者投诉展开调查时，百度的种种敛财行径付出水面，竞价排名、灰色信息……这些都让百度成为千夫所指。
一个电话牵出百度敛财之道
“我们信任百度，结果却反遭百度欺骗。”10月上旬，本报接到了一位自称段先生的电话，电话中，段先生愤怒地表达了对百度的控诉。
原来，段先生在百度上以“游戏点卡”关键字进行搜索，选定了一家名为“骏海网络科技有限公司”的游戏点卡经销商，定下了1700元的点卡。三天之后，点卡到了，面值居然高达5700元。和经销商一联系，对方告知需段先生追加4000元钱，否则不能开通。段先生信以为真，将这笔“货款”打了过去。此后的场景便与老套的网骗故事如出一辙，对方反复要求继续追加现金，并以不能开卡、不退款为要挟，无奈之下段先生选择了报警。
整个过程中，段先生认为，骗子公司固然罪无可恕，但百度同样难辞其咎。“我们这么信任百度，但百度怎么可以把虚假信息排列在搜索前列呢？”
随后，记者又接到了王先生的投诉。他通过百度搜索彩票，选择了排在第二位的“好运来彩票官方网站”，申请加入会员。对方要求将“会费”打入到建行某账号中，随后的故事就是对方各种名义索要预测费用。王先生由此怀疑百度上存在大量虚假信息，为此他向百度客服去了电话，但是百度客户的解释让王先生失望：百度不保证也不承诺这些信息的信任度和诚信度。
“既然百度为他们推广，做广告，就应该有义务核实他们经营的合法性”，王先生说。事实上，本报长期都收到了类似这样的来信来电，他们的共同之处是：在百度上键入关键词，搜索到的不是想要信息，而是大量虚假信息。
这些控诉在10月达到了一个高峰，仅仅在10月中旬到11月上旬之间，就有20来位用户投诉百度存在虚假信息，危害消费者。患急性前列腺炎的四川人老王找到了在百度搜索上排名前列的“某总参谋部”医院，花了1万多元并没有治好，病越来越重，“权威专家”也神秘消失了。“百度搜索的结果都是骗子吗？”老王疑惑的问记者。
“连手机改号这样的诈骗信息也在百度搜索上排在第一位？”何小姐比老王更加疑惑，她因此特意咨询了当地警方，警方告诉她“手机改号”这样的信息广告属于“诈骗违法”活动，但在百度搜索第一条却是“手机改号诚招各级代理加盟”。
据记者不完全统计，投诉百度存在大量虚假信息的领域包括：医疗、彩票、旅游、宾馆、游戏点卡、对讲机、数码相机、鲜花、陶瓷、建材、食料、磨料等等，甚至包括矿泉水、花生油这样的日用和消费品，类们五花八门，几乎无所不包。不但影响了用户搜索体验，而且让一些用户损失了钱财，甚至身体受到了伤害。
百度为何存在大量虚假信息？这些虚假信息是如何堂而皇之的排在百度搜索前列的？这些虚假信息之间与百度又有着怎样的猫腻？从10月开始，本报记者组开始了详细的调查。
百度竞价排名完全失控
一条重要线索渐渐显露了出来——10月下旬，记者在陕西西安做卫浴生意的朋友接到了数个电话，这些电话自称来自西安百度，希望朋友通过百度的竞价排名，把自己的事业推广出去。
难道这中间有什么猫腻？本报记者为此联系上了百度西安服务中心一连线客服工作人员。“你想把自己拥有全程贴心服务吗？你想打开财富之门吗？你想将自己的产品展示在1亿人群面前吗？你能把握其中的商机吗？”刚一接触，该客服工作人员就积极向记者拉起了业务。“现在，如果你选择百度的竞价排名，那么百度将把你拉进财富的大门。
百度竞价排名是怎么样的服务？关于百度竞价排名，来百度官方网站的解释是：百度竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
“推广关键词不限，全程贴心服务；筑巢引凤，坐等客户找上门。”这是百度竞价排名官方网站的广告语。
“我们并不限制你的关键字购买数量，你购买关键字的数量越多，价格越高，显示你的机会就越多。”上述工作人员对记者称，在用户搜索的结果中，企业关键词购买得越多，就越能优先显示在用户面前。
这意味着，客户通过竞价方式，出更高的价格购买关键词，就能被百度排到更显著的页面上。其运作方式，类似于广告位的拍卖行为，谁的价钱出得越高，谁的位置就越靠前。
本报记者详细调查发现，实际上，在百度竞价排名业务上，不但很多规定漏洞百出，而且操作如同虚设。
“个人并没有限制，无需提供个人身份证明或网站所有权书面证明就可以参加竞价排名。”上述百度西安工作人员表示。当记者表示产品还未通过相关手续审核、没有拿到相关批文时，该工作人员称这并没有什么问题，只需要将相关链接网址、相关域名、关键词告知他们公司就可以了。
来自百度竞价排名官方网站的声明称：申请百度竞价排名，不需与百度签订书面合同协议，只需注册帐户，提供公司名称、网站名称。这意味着，百度并未对申请者的真实性去进行审核。
“百度目前客户有20来万，并且大多数客户都是来自遍布全国各地的代理商，审核并不是一件容易的事。”一位百度内部工作人员坦承。
记者调查得知，2001年开始，百度开始走上了中国互联网市场价值最容易赢利模式“竞价排名”，并在全国建立数千家渠道代理商，每年都会召开全国代理商大会。但从2004年起，百度和代理商之间的矛盾逐渐显露。2006年，百度南方代理商巨网称“百度过河拆桥，要找百度拼命。”
这促成了百度模式的转变，从2006年起，百度逐渐收回了北京、上海、广州等地区的规模较大的代理商代理权，但二三级代理商并未收到影响，百度也由此走上了一条“直销+渠道”的发展模式。
“百度的销售是很混乱的。第一，百度每年给代理商规定了很高的业绩，完不成任务则不能继续成为百度的代理商。第二，百度还同时下调了对代理商的回扣。”10月26日，百度前代理商马龙(化名)在约见记者时如此表示，在这种情况下，代理商为了获取更多利润，审核不严甚至根本不审核，恶意营销的现象也就在所难免了。
百度内部有无对客户真实性审核机制？此问题并未能得到百度的采访回复。据记者了解，百度的竞价排名目前只对关键词进行审核。
然而，即便在关键词申请上，百度审核机制也并不严格。11月24日，一位百度关键词审核专员向记者透露：“在关键词审核上，百度的要求是申请者所提交关键词必须与自己的网站、产品或服务直接相关。”
不能通过的审核情况是，关键词与网页内容相关度不高、网页标题描述与关键词描述不吻合等等。此外，如果关键词属于通用词汇，比如教育、娱乐、医疗等，则需购买该领域的多种或多个关键词，才能通过审核。两个工作日内，百度将通过审核，排名正式生效。
“基本上，很难出现审核不通过的情况。”马龙表示，对于这些代理商来说，相反是虚假的医疗、性病，诈骗信息最受欢迎，因为这些关键词价格最高，最容易拉动业绩，完成百度下达的业绩任务。
也就是说，在审核不严、管理混乱的情况下，不管竞价排名客户提供的材料是不是虚假信息、诈骗信息，只要购买了竞价排名，百度就能将此给予推广——这就是许多用户在百度上遭遇大量虚假信息的原因。
难道，百度竞价排名存在的问题仅仅是大量虚假信息？记者就此继续进行了深入的调查。
深度分析
百度“百毒”是如何炼成的？
随着调查的持续进行，本报记者发现，不竞价就“封网”、规模干预搜索结果、有偿删除负面信息、灰色广告都等问题，已导致百度“百毒”缠身”。而“百毒”缠身百度的根本，是百度竞价排名已在金钱诱惑之下，沦为赤裸裸敛财的工具。
谷歌VS百度：竞价排名差异大
竞价排名最早出现在谷歌中。“谷歌将广告排名置于搜索结果页的右边单独显示,从而尽可能地减少了普通网民的误判。”谷歌中国工程研究院副院长刘骏介绍，谷歌不允许在自然搜索结果页上显示任何广告，以免误导用户；谷歌刊登的广告只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域，并且用竖线或底色与其它的自然搜索结果明显地区别开来；最后，谷歌标识出的“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序。也会考虑到该广告对用户搜索词的相关度，而不只是出价最高的。谷歌所有广告信息均清晰无误地被标记为“赞助商链接”(“Sponsored Links”)，谷歌认为这一术语是被国际广泛接受并认可的标准术语。
百度的竞价排名是“改良”后的版本——结果和自然搜索结果混为一体，竞价排名仅仅冠以“推广”二字，用户难以区别。“在某次审理百度竞价排名遭遇诈骗的案件中，连法官都不明白什么是‘推广’，何况一般用户。”律师姚克枫说，中国80%的网民不知道百度推广和百度快照的区别，按照大多数用户的习惯，大多数用关键字搜到信息后，会直接关注第一页的搜索结果。这意味着，用户直接点击的将是给百度带来收益的广告。
不竞价就“封网”
就在记者调查过程中，10月31日，河北唐山全面医药网突然向国家工商总局提请《反垄断调查申请书》，要求处以百度1.7444亿元的罚款。
这是怎么一回事呢？全民医药网渠道部经理张国庆在接受记者采访时称，全民医药网今年3月以来在百度竞价排名上花了8.9万元，6月份因网站改版调低了竞价排名价格，却遭到了百度的屏蔽，导致网站流量直线下降。“百度收录的全民医药网的页面从8万多降到了区区几篇，与此同时谷歌等其他搜索引擎却能正常搜索网站。”张国庆说。
随后，北京阿亮医生网技术部杨先生也向记者讲述了自己同样的遭遇。杨先生开办了一个社区医疗健康咨询网站，从今年3月开始，社区论坛就间歇性地多次被屏蔽，期间百度公司一个销售人员多次致电，询问是否要做竞价排名。考虑到社区的重要性，杨先生选择了妥协，开始与百度相关人员商谈“推广”事宜。不过“太贵了，我们这些小网站真的消受不起啊”。据杨先生介绍，注册会员需一次性充值四千余元，“等于是开户费”，后续还要按点击量及推广效果收费，高昂的价格让杨先生望而却步。“现在在百度搜索site:bbs.xxxxx.com，结果只有一条，年初的时候还有十几万条的”，提起这件事情，杨先生的语气中多少夹杂了一些无奈。
“拒不投降”只有死路一条，一些“转投敌营”者也同样遭到了屏蔽。2007年是杂货铺网站的站长胡荣华记忆中颇为不愉快的一个年头：开创五年来，百度关于杂货铺的收录量一直稳定在10-30万，“2007年开始，基本没有了”。胡荣华回忆，百度上为数不多的几条链接均指向一些不存在的页面，他通过比较发现，谷歌、搜狗、有道等其他搜索引擎搜索杂货铺，收录量都在几万到几十万，可在百度上怎么也搜索不到。
思来想去，胡荣华终于找到了症结所在：2007年杂货铺网站参与了Google Adsensej计划，转投到谷歌阵营让杂货铺网站进入了百度的“黑名单”，被封杀也在“情理”之中。
“这样的事情太多了，但相比之下，他们都是幸运的。”曾在广州XX家具有限公司负责推广工作的潘弘告诉记者，从2004年起，所在企业每个月花5000元在百度上做竞价排名，2006年潘弘劝说老板暂停了竞价排名，公司网站就从百度上消失了。“公司老板翻了100多页都没有找到公司，同时期，在谷歌和雅虎的搜索在排在前列。”
这给潘弘带来了想不到的结果：老板在一怒之下炒了他的鱿鱼。潘弘后来给百度高层写去了一封问责信，但至今没有回音。
“我们有理由质疑百度对此进行了人工干预。”上述接受记者采访的人士都表示，百度竞价排名肯定滥用人工干预了搜索结果。
对此，百度公关部在接受记者采访时表示：“百度不会因为企业不买竞价排名而屏蔽网站，而不被百度收录有复杂的技术原因，这一过程完全不受人为因素干预,百度的系统会自动删除那些针对搜索引擎进行恶意优化的网站。”
“即便有作弊的网站，但该网站是不是该被屏蔽，是否在发送垃圾信息，这一系列动作都是百度在操作，外界无从知道，更无法考证和干涉。”“蜻蜓空间”负责人王志富说。此前，因为不参与竞价排名，他的网站也长期被百度屏蔽。
人工干预潜规则
“百度肯定利用人工干预屏蔽过不参加竞价排名的网站，并且，这只是人工干预潜规则中的一种而已。”10月26日，马龙(化名)约见记者于北京海淀区中关村一咖啡厅，一见面，马龙就对记者如此表示。
马龙表示，自己曾经多次参与一些SEO网站推广的人工干预，这些机制和游戏规则是这样的，当某个网站自然搜索结果排名靠前时，百度会通过“百度蜘蛛”软件找到该网站，随后就有4、5个业务员给网站电话推销竞价排名，提供数种不同价格。
其中一个业务员，会将该网站的电话和相关数据提交给百度公司的数据库，声称自己是第一个联系到该网站的业务员，要求保护到自己推广的名下。“意思就是，该网站只能和该业务员做竞价了。”马龙说，“由于百度内部销售压力很大，下面的人不得不做出一些‘保护机制’。”
随后，“保护制度”这一潜规则已开始启动。如果该网站做了竞价排名，那么流量一切正常，如果没有，那么相关“保护制度”开始启动进行人工干预，该网站会发现自己来自百度的流量一路下滑，最后直至屏蔽。
“第二个潜规则是，删除负面新闻收取‘封口费’。”马龙说，“尽管从原则上来说，搜索引擎并不删除负面新闻，但近年来，公司内部已刻意通过各种方式屏蔽或删除负面新闻，特别是投放巨额广告或交够了钱的大客户，当被曝出负面新闻时，百度可以轻易把负面消息要么删除，要么放在搜索的后几页，从而防止负面消息的传播。”
2008年9月，在达能上海含菌量超标事件中，有消息称百度收取了100万元的“封口费”，百度承认有此公关信但称被其“严正拒绝”。随后有网友截图对此表示怀疑，该网友表示，自己在2008年9月27日10：58分用“达能上海含菌量超标”关键词进行搜索，在百度上找到相关网页272篇，首页没有一条是和本事件相关的负面新闻，与此同时谷歌找到相关网页12,000篇，首页9条就和本事件相关。“我有理由怀疑，百度又收取了达能的‘封口费’，否则根本无法解释为何百度和谷歌的搜索结果数会相差44倍，而且搜索结果相关度出入如此之大。”该网友说。
该网友的说法某种程度上得到了佐证。网络推手陈墨透露，自己负责了达能在上海的食品含菌量超标网络危机公关——在和搜索引擎网站沟通后，尽量又快又多地发布客户的正面信息，把负面信息冲掉。“没有几个人会去点击搜索结果5页后的网页。”
在更早一些时候的凤凰网论坛中，有网友公布了“原百度广告销售部”对大客户的保护价格，百度删除一条新闻链接的出价是1万元/条。
“实际上，这个价格是可以商量的，如果你企业品牌越大，负面消息越大，价格也就越高。”马龙说。“相比屏蔽网站做竞价排名，这样来钱更容易也更轻松。因此有时甚至故意将负面消息大规模排在搜索前列，以便引起该公司的注意，获得危机公关‘封口费’。”
11月8日，在天涯杂谈一个名为《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子中,提供了百度给某汽车品牌提供的营销方案PPT截图,该方案称“删除负面新闻”等都被百度作为“增值服务”。不过，这个方案是否来自百度，并未得到百度的求证。
百度竞价排名赚钱像印钞 财源滚滚却问题重重
这是一项印钞一般的挣钱方式——百度将预存费用客户的网站链接放在搜索结果的靠前位置，网民每点击一次，百度便在预存款中扣除一笔，据业内人士透露，这种“竞价排名”的业务，在百度的总收入中占据了相当大的部分。
搜索百度热门竞价词“手机”,搜索结果显示“推广”的网页链接实为广告
显示为“百度快照”的搜索结果也许更符合网民的意愿
百度的广告客户当街举旗抗议“百度点击欺诈”
这同时又是一项麻烦不断的业务——几年来，针对百度在竞价排名业务的指责不断：制造虚假点击、推广非法网站、对不交钱网站采取封闭措施……数量庞大的“反百度”者甚至结盟群起而攻之，有人上门拉标语示威，也有人诉诸法律。不过不管遇到什么挑战，百度这个“全球最大的中文搜索引擎”最终总能化解。6月25日，百度却输了一场官司。而这一次，情况似乎有点不妙。
问题一
帮“李鬼”拉生意，激怒“李逵”
先从一宗官司说起。2007年5月9日，上海大众搬场物流公司起诉百度，状告百度侵犯其商标权，事情因百度的竞价排名而起。
在百度上搜索“大众搬场”这个关键词，会出现多达28万页的公司网页链接，但这些“大众搬场”公司的电话、地址和网址都各不相同。“冒牌大众搬场”充斥着搜索引擎，消费者不断上当受骗，这让正牌大众搬场公司十分愤怒。大众搬场公司调查发现，大量冒牌大众搬场的网页链接主要出现在百度搜索引擎的“竞价排名”和“火爆地带”栏目网页中。这些网页上都采用“大众搬场”、“大众搬家”等名称，并且擅自使用了“大众”注册商标。这些假冒“大众”的经营者都未经工商行政管理部门批准登记，许多都不具有经营相关业务和进行广告宣传的主体资格。
百度上涌现如此多的虚假搬场信息，与其推出的“竞价排名”企业推广项目有关。任何企业和个人只要交纳一定的推广费，就能获得相应的网站搜索结果排名位置，付的钱越多，排名越靠前，获得的点击率可能也就越高。百度的竞价排名给假冒者们以可乘之机。有媒体曾报道，“搬场”栏排前几位的假冒公司一年付费达到20万元之多。
由于百度具有较高的知名度和点击率，致使上网咨询的受众上当受骗的不少。假冒大众搬场往往设置低价诱饵，引消费者上钩后再中途强行索要小费;一些冒牌搬场人员工作粗糙，摔坏家具电器。这些情况最后都投诉到正牌搬场公司，使其蒙受不白之冤。上海大众交通集团股份公司董事长兼总经理杨国平表示，假“大众搬场”不但侵占了市场，抢夺了业务，更严重的是，影响了真“大众”的信誉，他们每天接到的投诉电话达到几十甚至上百起。
上海市第二中级人民法院立案受理了大众搬场诉百度案。大众搬场方面的律师认为，“竞价排名”和“火爆地带”属于网络推广的广告方式，百度应属广告发布者。根据《广告法》第二条和第二十七条规定，广告发布者对所发布的广告负有查验有关证明文件、核实广告内容、不得发布内容不实或者证明文件不全的广告的义务。百度方面显然没有依法履行广告发布者的上述义务，由此对大众搬场公司构成了侵权。
2008年6月25日，“大众搬场”状告“百度”侵犯商标权一案获一审判决，被告北京百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司上海软件技术分公司被判共同侵权，应刊登声明消除影响，赔偿原告5万元并承担相应诉讼费用。
“如果最后二审百度还是败诉，对于百度的竞价排名业务将是一次沉重打击，百度不得不将雇佣大量人员对购买排名的企业进行甄别。”著名网络社区Techweb.com制作人祝志军分析。
问题二
封杀中小网站，惹来“众怒”
百度对广告客户如此“宽容”，对不愿与其合作的网站们却十分“严厉”，频频封杀各种各样被他视为“作弊”的中小网站，从而惹来了“众怒”，不少网站站长因此结成了“反百度联盟”，在一个叫做“反百度”(www.fanbaidu.com)的网站里集体抗议。
据了解，反百度网创建于2005年6月，由一个叫郭振东的人发起。郭振东现任河南亿书计算机公司总裁兼CEO，1999年，他创办文学网站美人鱼社区。2004年某天，郭振东在美人鱼文学社区网站的后台上挂上了一个关键字生成工具。这种软件能使网站更容易被搜索引擎抓取，从而有效增加网站的点击。他的这个举动被百度定义为作弊，同时被百度搜索引擎屏蔽，美人鱼文学社区网站不能在百度的搜索引擎中出现。郭意识到自己犯了搜索引擎的大忌，之后，他清理了这段程序，并向百度管理人员致信认错，请求重新收录。这样的致信有两次，但都只收到百度程序化的回信。也就是说，百度根本没有人工处理被屏蔽网站的解封问题，网站站长只要犯忌，难有重生机会。紧接着，郭和很多被封站站长一样，在百度接受站长投诉的“贴吧”里发帖，叙述了自己的情况。
之后，郭通过朋友联络到百度上海公司的员工，该员工回复说要花钱做竞价排名广告就能解封。郭试探问：“如果不做排名，出钱你能不能解开屏蔽?”对方一口答应，并开出了6000元的价格，表示，交钱后一天内就能解封，保证一年内不会再封。对此，郭认为，百度封杀网站的依据并不完全是该网站作弊与否，这只不过是百度为了推销竞价排名业务而采用的手段。
随后，郭把百度员工索要6000元解封费的聊天记录发在了百度处理站长投诉贴吧里。此贴受到百度关注，百度搜索引擎总监俞军还和郭亲自交涉。但多次交流后，俞军除了表示那位要钱的员工已被处理外，对站长们关心的解封问题只字未提。
郭认为百度在敷衍自己，和其他站长交流后，发现自己的事不是个案。于是，他成立反百度联盟的想法萌生，并得到很多站长支持。2005年6月1日，反百度联盟成立，该网站还获得了信息产业部备案序号(豫ICP备05009507)。
据悉，网站成立的第2天，其首页上“反对百度”的个人签名已经高达200多个;第3天，网站的点击量达到10多万，而签名也在一日之内升至数千个;第4天，国际流量检测平台ALEXA显示其日排名已达到2900位。如今，据自称是负责反百度日常维护的王富志向《中国新闻出版报》记者透露，现在的反百度网站是更新后的平台，之前还有一个老的反百度网站，两个平台上反百度的总签名人数早已过万。
记者发现，目前相关的抗议留言依然不断，签名者大多称自己是某某网站的站长，因拒绝百度的竞价排名，不久后就被百度给屏蔽掉。王富志就是其中的一位。从事网络技术的王富志2004年创办了自己的“蜻蜓空间”网站，主营网络推广业务。“2006年，百度竞价的人给我连续打了五六次电话，推荐我做百度竞价排名”，王富志告诉《中国新闻出版报》记者，“我都拒绝了。之后不久，我的网站就被封了。”
“随后我给百度打电话，问为什么封我的网站。百度说，因为我作弊，具体的不清楚，得问百度的反作弊小组。我跟他们要反作弊小组的电话，他们说公司内部电话，不能提供”，王富志很绝望，“因为小网站只有靠搜索引擎去推广，被封站后，一切都完了。”
“当时很气愤，在搜索引擎上搜反百度，如何能反百度，结果发现有个反百度网，看了上面很多人的留言，情况和我差不多。特别是郭振东的事情，让我觉得自己的网站无望被百度解封”，王富志回忆，自己开始放弃了靠百度的想法，转而和销售公司合作推广，直到现在。
据悉，不知何故，“蜻蜓空间”目前已被解封。“去年就解封了，但我不知道为何百度解封我的网站，没去关心过。反正我现在的传统推广办法已上轨道，不用依靠蜻蜓空间了，我也没时间精力再去维护它。”王富志说。
“但是反百度网上喊冤的人，也并不全是被百度冤枉的，不排除真因作弊被百度屏蔽掉的。比如，有的网站站长，大规模的给其他网站发自己网站的链接，这也是作弊的一种方式”，王志富告诉记者，“但据我们日常交流，更多的是没作弊的，只是不愿配合做竞价排名。”
“最令人不服气的是，用什么评定中小网站是否，该不该被屏蔽，这一系列的标准都是百度自己在操作，外人无法知道，更无法考证和干涉。”一位和百度有紧密合作的新闻网站负责人告诉《中国新闻出版报》记者，“这就给百度随心所欲的提供了空间，我们跟百度的任何合作，都可以直接找到百度的人进行线下对接解决，而国际上先进的搜索引擎，这种合作基本都是依靠机器和人进行的线上对接。”
问题三
点击欺诈花样多，质疑不断
按王富志及反百度网上其他中小网站站长的说法，百度封站行为相当于断了他们的后路，按理说，他们应该最需要百度的推广，那他们为何又不愿意接受百度的竞价排名呢?
“我不会傻到明知百度竞价排名是个大陷阱还去跳”，王富志给《中国新闻出版报》记者道出了所谓的百度竞价排名陷阱——点击欺诈。据悉，由于百度竞价排名业务按照点击量收费，认为制造非真实用户点击，便是所谓的点击欺诈。实际上，关于百度的点击欺诈，早已经炒得沸沸扬扬。
2006年8月4日中午12点，有10余名百度竞价排名客户聚集在百度公司楼下，打出“百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财”的标语，抗议百度竞价排名欺骗客户，通过恶意点击敛财，并出示了一份由北京市第二公证处公正的公证书，公证书显示抗议者是北京中北卫科癌症医学研究院等单位。
该单位在声明中称，百度竞价的恶意点击高达70%。该单位自2003年1月4日开始在百度公司做竞价排名，投入费用几百万元，但抗议前的一年多以来，所有关键字点击量呈几倍甚至几十倍的上升，消费金额成倍增长，效果越来越差，通过第三方网络监测系统监测，每天由大量通过以cpro.baidu.com点击他们的关键字，来自这个网址的点击量占点击总量的70%，这个cpro.baidu.com是一个名为“百度主题推广”的项目，声明称这个产品纯属百度公司为了欺诈客户而增设的“变相网址”，通过恶意点击导致客户广告费增加，损害他们的利益，因此上门讨说法。据悉，双方最终“秘密和解”，百度开出的和解条件让对方很满意。
互联网观察人士柳华芳给《中国新闻出版报》记者分析，百度可能的点击欺诈有三种途径：第一，百度有个广告联盟，联盟里包涵了大大小小很多家网站会员，这些网站在百度联盟网站上申请到会员资格后，将获得百度给出的一段代码，会员将这段代码放在自己的网站上，便可获得百度竞价排名广告的推荐，被推荐的广告将在会员网站上显示。会员网站的网友们只要点击了此类广告，该会员网站便可获得百度给予的广告分成。很多联盟会员利用这种机会，制造无效点击。虽然百度方面对此有严格的监控，但很多联盟会员分析出百度后台的监控临界点后，仍可在界限范围内制造点击量。第二，百度在全国每个省都设有渠道代理商，有的代理商为了提高业绩，按期花掉广告主的预付款，便疯狂制造假点击，操作手法和联盟会员的大致相同。第三，就是黑客点击，瑞星刚刚发布的报告就称，近一年多来，瑞星全球反病毒监测网截获的Clicker(木马点击器)类病毒以几何级数增长，这些Clicker病毒的侵害范围覆盖了所有主流的“点击付费”广告。
三种欺诈模式中，木马模式属公开的事实，而百度广告联盟会员及代理商的欺诈点击，则“很难让人抓到证据的”。“这种有利于百度的事情，实际上比较难让盈利压力巨大的百度自断财路，不排除百度假装不知道的可能，”大度咨询执行总裁程天宇分析。
据2007年正望咨询有限公司公布的调查结果显示，越来越多的中国公司计划削减在百度的广告支出，同时购买更多Google搜索广告，而原因正是，由于百度的“点击欺诈”问题相对更加严重，打击了广告客户的信心，Google(谷歌)有望从中获益。
问题四
“推广”实为广告，误导网民
如果说前面的三个问题都是有侵害百度公司客户利益嫌疑的话，那么接下来要说的这个问题则直接伤害了广大网民的利益。
据了解，在百度上搜索热门关键词，如果相关网页链接地址右下方出现的是“推广”字样，表示这个网站是百度竞价排名的客户，也就是给百度投放广告的企业主。如果同样搜索后，显示的网页链接右下方出现的是“百度快照”字样，说明这是未在百度上做竞价广告的网站。
“中国80%的网民不知道‘百度推广’和‘百度快照’的区别，因为他们根本没这个意识。”与百度有着密切合作的某网站负责人告诉《中国新闻出版报》记者，“按一般人的正常习惯，用关键字搜到信息后，会直接关注搜索引擎第一页上的相关网站。”
这意味着，不知情的网民在百度上搜到热门关键词的网页后，可能直接点击的是广告却不自知。“这种方式能给百度带来收益，但网民可能并没有得到最有价值的信息。”那位网站负责人分析到。
独家观点：
A、多元化导致百度沉沦
再多的不道德、作恶指责，对百度来说并不是最重要的，对百度来说，最重要的是——利益决定一切，百度首先是一家追求利益最大化的商业公司。
或许，每一个行业发展之初，总有些资本积累手段是肮脏的，但真正有社会责任感和远大志向的企业，总是在发展过程中逐渐规范和正规自己。
那么，百度不想改变和规范吗？ 而是百度已不能改变，至少短短几年内不能改变了——如果改变了竞价排名，那么将是百度帝国大厦轰然之间的倒塌。
百度走上过度追逐利益的道路的原因是什么？一是竞价排名吸金太容易，它是百度盈利的主要支柱，百度2008年第三季度总收入9.191亿元中，竞价排名收入就接近9亿元；二是上市后股东和投资者的压力，高额股价让百度骑虎难下；三是百度的战略发展需要很多钱，这才是最重要的。
为了寻找新的盈利点，上市后这几年，百度走上了一条多元化道路。贴吧、知道、空间、百科、新闻、视频、财经、游戏、IM、B2B、B2C等等相继推出；收购了千千静听、天空软件、超级兔子、Hao123等网站。此外，百度还进军了日本和中国台湾。
多元化不仅仅是机会，更意味着巨大风险。百度多元化战略并不清晰，产品线杂乱繁多，尽管给百度带来了一些流量，但并没有变为价值，给百度带来新的盈利点，比如推出时风光无限的百度Hi，不但没有对腾讯QQ形成冲击，甚至已无甚无息。
相反，多元化过于紊乱占用了大量现金流。从百度2008年第三季度来看，仅仅是在各种多元化业务带宽和研发上的费用上，百度每个季度就需花费1.2亿元人民币，占其季度收入的18%。这意味着，百度搜索业务的研发和发展，实际上是被削弱了。
多元化业务同时给百度主营搜索业务带来了负面冲击，树敌太多则让百度陷入“四面楚歌”境地。尽管如此，百度仍然没有找到新的盈利点，竞价排名的收入仍占据百度高达90%以上的营收。可以说，百度多元化是一个失败的战略。
更重要的问题并不是多元化的失败，任何一个企业都可能遭遇多元化问题，而是百度早已不是那个更懂中文的百度了。寻找新盈利点的失败，为了养活这些杂乱繁多的多元化业务，百度就不得不放弃公正性，忽视用户体验，进一步从竞价排名中疯狂掘金，甚至在利益面前对搜索结果进行人工干预，彻底沦为充满巨大争议的敛财机器。
B、百度必须找到商业和公众的平衡点
历时近一个月，记者组终于完成了对百度的深入调查，然而，调查越深入，百度问题也就越来越多的呈现出来。
这是百度的悲哀，也是中国网民的隐痛。百度是中国互联网的骄傲，是创新者，是带头大哥，谁都希望百度走在健康的发展道路上。然而，讳疾忌医的最后结果，将是百度“中毒”越来越深。
在这个时代，忽视用户体验，放弃公正性和道德责任的企业，最后都将不可避免走向失败。百度目前在京、沪、穗三城市出现了下跌，这是百度首次市场份额下跌，百度可以不在乎巨大争议和指责，但竞价排名损害用户体验反作用于市场的恶果，不正是对百度最好的警示么？
但很遗憾，本报记者数十次联系百度，但百度拒绝就未来走向进行回应。
可以肯定，人们正在越来越多依赖于搜索引擎。《连线》杂志创始人约翰.巴特利在《搜》中说：“搜索引擎已经在不知不觉中深深改变了我们的做事习惯和生活方式，使其成为通往整个世界的需求、兴趣恐惧和欲望窗口……搜索引擎注定会成为21世纪资本的枢纽。”
同样可以肯定的是，人们并非离不开百度。人们需要的是更方便、更迅速、更准确、更公正、更有序、更道德的搜索引擎，“用户体验之上”并非一句企业文化信条。
截至目前 ，百度在争议指责中做了几件事情：李彦宏道歉、辞退作假员工；删除虚假信息、下撤医药类竞价排名。另外，据说还加快了“凤巢计划”广告系统的推出步伐——强调将广告和搜索结果明确分开，改进目前的竞价排名商业模式。
但这就够了吗？在用户体验、品牌形象、经营管理、商业模式上，百度应该有着怎样更多的变革和建设？当百度多元化和搜索引擎这一生存基石冲突时，百度又该如何去寻找发展的平衡木？
只有百度认识并解决了这些症结问题所在，百度才有望转型成功，真正成为领导型的、有社会责任感的企业。解决这些症结的办法或许千千万，但其核心思想却只有一个：良好的用户体验、公正的商业伦理。
C、用法律拯救百度
同时，对于搜索引擎行业来说，也应该完善监管体系，健全相关标准和法规，这样才能有效监督与报障用户的利益。但目前来看，竞价排名业务几乎不适用于任何专门法律，比如《广告法》上并没有规范搜索引擎的关键字广告的侵权标准。
不过，互联联网协会政策与资源委员会专家委员胡钢律师明确对记者指出，竞价排名就是广告，目前的使用的广告法是1994年开始实行的，对一些新兴事物已不适应。从用户的搜索体验来说，提供搜索服务的厂商在网站上出现商业性广告是合理的，人们也能理解，但是不能过分侵入到用户的搜索体验。用户键入关键词得到的搜索结果如果第一页就全是“推广”的东西，不仅浪费用户时间也浪费网络资源，当然经常上网的用户知道这样的情况会跳过第一页。
目前百度以推广的名义，谷歌以赞助商链接的形式出现广告在搜索页面上严格说都是不规范的，要考虑用户的使用体验，有三点应该做到：1.广告的区域是明确的；2.广告数量是可控的，至少在第一页应该有自然搜索的结果；3.广告要明确标明是广告。而对于有人声称因没有购买竞价排名就被屏蔽不收录的现象应该得到遏制，这种行为不应该出现，除了那些危害社会的网站按照国家法规应该拍屏蔽外，正常的网页都应该出现在搜索结果中。
自2002年起，美国、欧盟各国以及日本、韩国等亚洲发达国家已纷纷以行业规范和法律条文等形式，将搜索引擎的公正和客观推而广之形成搜索引擎的基本的行业标准。
2008年11月28日，中国互联网协会综合事务部孙处长组织搜索行业的企业及相关专家代表召开讨论会，议题是如何制定一些行业规范和标准，以保证搜索结果的
据孙处长介绍，前期做的工作中有关点击流量统计体系的讨论已开过三次会，难度在于点击的定义，点击流量体系的确立是搜索行业规范中基本的一项，也是行业标准里进展最快的一项，也要半年左右时间才会出台相关条文。
未来的人类社会，或许需要一个智慧创新的搜索引擎，但在现在，必须在“公正”和“客观”之间做到平衡。唯有如此，搜索引擎才能真正促进互联网行业和人类社会的健康发展。
在中文搜索领域，中国网民的期望值始终在快速增长，搜索查询的复杂性在短时间内就会成倍增加。中文搜索引擎必须努力进步，迎接挑战。各界需要重新思考中国搜索行业面临的问题。
希望业内各界能够共同努力，为中国网民建设一个公正、客观、真实的互联网环境，给搜索产业带来健康发展的新的机会。
百度近年竞价排名官司一览
2006年6月12日，律师张新维状告百度擅自提价违约，并单方面中止合同。
2006年9月15日，北京枫叶之都旅游公司状告百度恶意降低其网站搜索结果排名。 2006年10月24日，中北卫科癌症研究所起诉百度点击欺诈。
2007年5月9日，上海大众搬场物流公司状告百度侵犯其商标权。
2007年6月6日，百度浙江台州地区总代理商台州新时迅网络服务有限公司状告百度合同违约。
2008年8月5日，深圳律师黄维领行政投诉百度竞价排名业务违反广告法。
2008年10月31日，河北唐山人人信息服务有限公司向国家工商总局提请《反垄断调查申请书》。
2008年11月4日，金德管业状告百度搜索链接中有公司大量负面内容侵犯名誉权。
网友编排的《百度竞价排名新十大罪状》
1、百度没有遵守国家的法律法规，比如“老虎机、彩票”等还在竞价排名。
2、不审核广告用户的资质，是否合法不管，只要给钱，就可以上百度。
3、百度竞价排名广告，合法真实性值得怀疑。
4、百度私自定价，智能起价、主题推广、智能匹配相信大家都已清楚。
5、百度随意涨价，虚假点击不断。
6、百度不能如电信移动一样，给每个竞价排名用户提供点击详细与IP数据。
7、百度不具备广告经营资格。
8、百度不承认百度竞价排名影响网民正常的搜索体验。
9、百度的竞价排名与自然快照的结果出同时出现在左侧。
10、百度人为干预搜索引挚蜘蛛的网页排名显示结果。
part3:百度对策&专家观点
李彦宏悔思竞价事件：百度运营出现真空
在11月下旬停掉整个医药行业的广告服务后，百度目前已经恢复了其中的大部分。
“针对央视报道的医药行业的问题也已整改完成”，百度CEO李彦宏在12月1日接受《财经》记者专访时表示，此前百度“矫枉过正”，停掉了整个医药行业的广告服务，在核实多数广告主属于“误杀”后，现已重新恢复相关服务。
11月15日、16日两天，央视“新闻30分”栏目以《记者调查：虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》《记者调查：搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》为题先后对百度搜索引擎模式进行了报道。
央视新闻称，由于愿意出较高价格购买关键字，例如“癌症”“性病”等，一些非法医疗网站在百度搜索结果中的排名，位于合法网站前，而一些正规网站由于没有资金购买关键字，而遭到了百度屏蔽。
随后，在11月19日百度召开的分析师电话会议上，李彦宏表示，百度已经下撤了1000家没有执照的关键词客户公司。
李彦宏告诉《财经》记者，在百度上市之初，医药行业的广告收入占百度总收入的8%左右，后来比例逐渐增大。在增长的过程中，一些不合法的网站也就进来了。“医药行业暴露出来的问题，是我们运营上的问题。”
李彦宏说，在过去的一年多时间里，百度没有COO、没有CFO、没有CTO。“公司几乎所有重要的职位都没有人，运营上出问题不是偶然，某种程度上是必然的。”李彦宏坦言，百度最近几年发展非常快，新员工都是负责销售和客服，这方面的确存在漏洞。
李彦宏宣布5项针对竞价排名整改措施
针对前段时间被炒得沸沸扬扬的竞价排名事件，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏日前约见记者，郑重发布了公司的5项整改举措。
李彦宏说，
首先，第一时间下线相关关键词。在央视《新闻30分》报道百度竞价排名业务存在问题后，百度公司立即召开会议，制定整改措施，6个小时后报道中涉及的4个医疗关键词的所有竞价排名推广下线。
第二，全面审核相关行业客户资质，已实施6批次对医疗机构、药品类等竞价排名客户资质进行全面审核，对没有资质或资质不健全的客户坚决进行下线处理；并要求相关行业客户重新提交资质说明，进行全面、严格的审核。
第三，百度公司全面审核相关行业关键字，累计7批次对医疗行业关键词进行全面排查审核，下线不合格、不规范的客户关键字。
第四，严肃处理相关责任人。公司对协助提供作假文件以通过百度内部审核的员工已经做出辞退处理，并在全公司加强内部管理，完善销售环节监控。
李彦宏最后介绍说，为彻底解决问题，百度公司将尽快启动新的广告系统。在全公司分析师电话会议上，管理层已宣布将尽快完成开发新的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)，更好地解决普通搜索和竞价排名搜索结果的关系，从而为用户提供更清晰、完善的服务信息。
据记者了解，目前百度公司拥有7000名员工，在中国搜索引擎市场上的份额为70%，在各国本土搜索引擎中罕有地超过谷歌。但竞价排名事件之后，百度公司股价已跌到两年来的最低点。
百度:竞价排名事件根源是因为Google
三鹿毒奶事件捎带出百度“删帖门”，被网友指认百度收受三鹿300万元为其删除“负面”信息网页，进而有企业通过律师指责百度竞价排名。对网络竞价和删帖事件，百度一度矢口否认。日前，中央电视台的《新闻30分》连续报道了百度的竞价排名内幕，事已至此，百度才通过媒体向消费者道歉。
百度在道歉中这样说：“在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多的关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。”在这份道歉的字里行间，我们看不到百度对自身价值取向的确认，看不到一个知名企业应该承担什么样的社会责任，看不到这个公然出卖公平造假贩假的企业自领何罪。也就是说，百度出现这样严重的问题都不过是营运不利，所有的错误归根结底都不过是“能力问题”。
一个互联网搜索门户，不是普通意义上的企业，企业的核心不是单纯的网络技术，它已然成了某种意义上的新媒体，承担社会公器的作用。面对海量信息，百度以经济利益为中心，大胆重拾国外知名搜索企业早已唾弃的“竞价排名”盈利模式，出价高者站前排，而拒绝付费的企业则被恶意屏蔽，逼迫企业就范。这不只是对一些企业造成伤害，更使人们获取真实信息的权利受到伤害。
人工干预搜索信息的直接后果是，人们无从分辨哪些是广告哪些是垃圾，找不到准确公正的信息。刻意制造出的“信息不对称”，使得网民无法得到客观公正的真实信息，更可怕的是，基于网民对百度的信任，会不知不觉掉入陷阱，把谬误当作真理。
百度的问题不是一个谋求最大利润的企业所出现的问题。坚持公正的价值观，前提是对“中立”的坚守，如孟子言：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，不被收买，不怕封杀，这似乎成了百度根本不会去想的问题。一个臣服于利益的搜索门户，使得互联网上的公正成了靠技术手段控制的公正，但一个用钱能搞定的企业，又谈何公正?或许人家的字典根本就没有这个词。
百度竞价排名“祸根”没有得到根治
百度竞价排名问题近日引起了社会和媒体的广泛关注。在各界的问责之下，百度就帮助虚假医药信息推广一事对外发布了道歉信，开除了被曝光的违规员工。但截至目前，百度却并未就是否取缔竞价排名模式做出明确回应，开除违规员工也仅仅作为平息公众愤慨的一种手段，竞价排名这一“祸根”却没有得到根治。
竞价排名固有的花钱可以改变搜索结果这一弊端，能随着个别作假员工被开除得到改善吗？
记者在采访中接触到的法律界人士普遍认为，这场百度竞价排名风波彰显了目前对竞价排名这一隐性搜索广告形式监管的缺失，特别是法律监管的缺失。百度的根本问题在于其竞价排名的经营模式，绝不是开除一两个员工所能解决的。
京师律师事务所刘淮扬律师说：“被媒体曝光前，百度存在大量的虚假医药推广竞价排名。被曝光后，百度紧急删除了上千条虚假信息，被辞退的员工当时所采用的行为准则是百度内部审核就可通过的规定，在无法律监管的前提下，这或许形成了企业运营的一种潜在规则。很显然，百度上成千上万条虚假医药信息与其他非法信息是这两个员工无法完成的。”
中国政法大学研究员张樊认为百度的竞价排名就是一种变相的广告，因此广告法对其也适用。他说，百度开除员工并不能免除自己和被开除员工的法律责任，应按照广告法第三十七条所规定的虚假广告的法律责任对百度进行追查、监管。同时，他还呼吁受百度虚假广告上当受骗的消费者运用法律手段维护自身权利，比如，可以请求民事赔偿；有关的行政管理部门和司法机构也应介入到百度的虚假广告事件中去。
专家称百度面临三大问题 沉默应对可能成毒药
北京时间12月4日，据国外媒体报道，Wolf Group Asia总裁兼首席执行官大卫·沃尔夫(David Wolf)日前发表博客文章称，百度当前在信任、搜索和沟通上出现了问题，在目前的情况下，沉默并非是金，而是毒药，百度需要解决好当前存在的问题，将其重点放在核心业务上，抓住“中国用户群”。
信誉问题
从非法音乐下载到竞价排名，百度的信誉和真实性正在遭到用户质疑。出价高者优先，它不再是个中立者，而具有了明显的意向性。
这些问题并非纯粹的学术性或法律性问题。但却在中国用户和媒体中造成了日益增长的负面影响。这些侧重是非的讨论，越来越多地质疑搜索引擎的价值，以及搜索引擎对付费用户的妥协。
搜索问题
对广告商来说，是百度的搜索产品吸引了他们的广告预算。最近，广告商正将广告预算投向谷歌。在2007年，一位广告商的所有广告费给了百度，而在2008年，少了10%，到2009年，也许会更少。
如果百度将注意力完全放在提高核心产品之上，上面的现象不值得担忧。但不幸的是百度选择此时集中时间、注意力和资源成为一个多元化的在线集团，涉足电子商务、电子支付，以及其他资源密集型业务，努力使争取多领域用户。
百度正在四面树敌人，本来这些人都可以成为合作伙伴或者收购目标。实现企业多样化成了百度的核心，它希望它的品牌延伸跨越到新的行业。但所有百度所做的这些将使其失去核心业务优势。
除非百度可以向广告用户证明其搜索产品比谷歌的搜索产品发展得更快，能提供更好和更有意义的搜索结果，否则大把的广告费将弃百度而去了。
沟通问题
无论是否好用，百度一直被视为“中国的谷歌”，百度必须承认，其巨大的中国特色用户群正在形成。中国更多的在线民众正在通过网上搜索获取他们希望的真正有用的信息，他们不希望遭遇隐形广告和隐形推销。
华尔街可能是逐利的，但中国消费者的要求却是信誉、信任及值得他们信赖的搜索结果。但百度是个企业，百度不得不去做许多工作以兼顾投资者、广告商和用户的需求。
百度，必须证明自己已经走上了轨道：
无论从公司角度还是私人角度，百度应该同广告商及其代理机构做好沟通，把握每个机会;
百度应该将重点放在搜索业务上，而不是进入电子商务领域;
最后，百度必须记住，中国消费者的忠诚度是短暂的。如果失去他们的用户，百度用户群将迅速蒸发，毕竟中国用户是百度的基础。
也许，这些问题百度的公关公司都已同它讲过。百度的律师可能让它在这个时候保持沉默。在目前的情况下，沉默并非是金，而是毒药。
谷歌趁火打劫
为什么没人反对google呢?难道大家都收了google的股票不成?
————baidu参入的认为操作太多了，而且有毒的网页都不管，只要给了钱的，给得多的，都会认为的往前放，唉，太可悲了!
———— 支持，百度本来就不收费，推广的我一律不看，不点。我们有什么资格要求一个赢利性公司改变其销售的制度，我们只有资格去谴责不当行为。百度始终是中文的，自己的，什么谷歌始终是老外的，有一天百度消失了，你们想吗?
防恶意点击交流联盟:QQ641247301
附：上述评论来源腾讯网
总结：
百度最近的遭遇，最开心的应属他的竞争对手们了。数据显示，百度市场搜索份额最近直降9%，谷歌份额增长1%，搜狗份额增长9%。
谷歌搜索一直有垄断中国市场得野心，但由于受到本土化的搜索引擎百度的影响，一直处于弱势地位。百度在中国的搜索份额高达70%以上，而谷歌仅占不到20%，同时百度都搜索市场份额在整个亚洲也遥遥领先，两者差距之大，让谷歌其望而却步。
这次百度遭遇垄断案并且又被央视曝光，使其在用户中的信誉度大大下降，这无疑给了谷歌一次最有利的机会，谷歌借机造势也是情有可原。
对于百度来说，近期他的核心搜索业务已经遭到竞争对手的猛攻，而百度却视而不见。最近百度又大举进军多个领域，如电子商务，其业务几乎成为了放射状，让百度这样只能做简单东西的公司更加分心。这次百度的遭遇，算是给百度一次教训，让他能够回头是岸，更专心的吧注意力放在自己的核心搜索业务上，能够更好的规范它，进而把搜索业务做的更全面，更好，从而挽回失去的用户。
央视的实力不可小觑，有史以来，凡是被央视所报道的事件，结果必将真相大白，从来都不错杀一个好人，也不放过一个坏人。百度这次遭央视曝光，对于百度来说是天大的事情。百度想用公关搞定的几率是微乎其微了，不知往央视投些广告会不会有用。百度官方目前没有对此发表声明，估计是在烧香拜佛，希望佛祖保佑它能够躲过此劫。
记者手记
李彦宏的内忧之患
竞价排名并非网络广告推广的新模式。2000年已被美国搜索引擎overture公司(现已更名为goto)首次采用，后又被多个搜索引擎仿效或采用。2000年从美归国创业的李彦宏应该是仿效overture公司模式很成功的一位，短短5年内，以竞价排名为主业务的百度在美国纳斯达克上市。而同样是2005年，竞价排名的鼻祖overture公司却早已败给谷歌，淡出美国网民视线。
同样的模式，因为地域不同，产生的效果大相径庭。有人说，百度的竞价排名之所以能占据中国绝大多数市场，甚至暂时遥遥领先搜索引擎国际大鳄谷歌，是因为李彦宏更懂得中国本土化——中国网民素质普遍不高。
当然，互联网间常年口水战不断，加上百度树大招风，难免引来有心者争议。但近些年因百度竞价排名引起的风云事件、业内人士对百度的不断建议，加上第三方监测机构对百度发出的预警等现象，无不在提醒这位中国搜索引擎巨头应适当反思自己的策略。
“百度的竞价排名团队像保险销售员，无孔不入，游说客户”，这是业内人士对百度竞价排名销售员的评价，“他们很疯狂，不管对方是谁，行为是否合法，只要出钱多，便能上百度头条。”这也是百度被人揭露收录违法医疗网站、败诉大众搬场的原因。“当然，竞价排名销售员们的疯狂，与百度内部的管理机制高压和混乱有直接关系”，业内人士称，“竞价排名销售员们如哪月完不成百度规定的销售额，便有立即被开除的危险。”
不透明的反作弊规则惹得众人猜议，屏蔽很多中小站长们网站后，只一句“你作弊了”便打发完事。引得站长们揭竿而起，成立反百度组织，甚至怀疑百度的销售部和技术部勾结行事。
不透明的百度广告联盟分成制度，让联盟会员们始终被牵着鼻子走。“我们永远不知道我们所得到底占了付出的多少比例，只是每个月收到百度的一张账单，只能获知本月从百度收入多少。”一位和百度合作密切的网站负责人感叹。
面对此些内忧，没见百度过多在意。百度倒是在内忧暗藏的同时，不断考虑如何扩张市场——进军日本、涉水C2C、参战新闻门户等，意在大规模拓展市场。
“扩张过急、过于强调市场，而相应的管理跟不上，制度又不透明，这些恰恰是百度的症结所在。”业内旁观者指出。
甚至有业内人士直言到，搜索引擎竞价排名模式不会死，这是比较成功的网络营销模式，但李彦宏过分强调市场的观点迟早会吃亏。
自从百度遭遇到反垄断官司后，表现最活跃的应该是视百度为其在华最大的竞争对手——谷歌。
1、李开复:付钱给谷歌中国也不删除搜索结果
11月13日消息，李开复在由中国互联网协会召开的“搜索-未来”互联网主题论坛上作出表态： “Google中国区总裁李开复向业界正式的保证,“Google中国不会人为干预搜索结果(除非有非法内容),付钱Google中国也不会删除搜索结果,付钱Google中国也不会增加搜索结果。”他表示,“整个搜索行的发展基石是公正.谷歌搜索结果将恪守诚信、公正原则,并对其进行宗教式的信仰.如果谷歌的员工做了任何邪恶的事情,将被立刻开除.”
2、李开复揭露中文搜索不公正内幕
11月13日消息，李开复指出中文搜索长期不公正的原因是一些搜索引擎
需要平衡广告主、客户等多方面利益，谷歌曾拒绝许多客户购买搜索结果的要求。他呼吁，网民要站出来抵制搜索不公正。
李开复认为，出售搜索结果虽然是短期获利的模式，但长期将导致信任缺失不能持续。另一方面，出售搜索结果的方式在商业道德方面存在争议，具有长远眼光的广告主也不希望用这种方式推广。
李开复指出，目前中文搜索长期公正性缺失的原因，是由于没有客户或者消费者站出来，勇于公开搜索引擎收钱、或者费用不够就降低排名这样的事实，“如果消费者能够发出声音，就值得我们重视。”
李开复同时表示，在此种情况下，用户和客户最重要的方式就是进行自主选择，对现有搜索引擎进行比较，使用公正的搜索引擎，这样市场份额就会偏移，行业发展也会向公正性偏移。
3、谷歌首次反驳百度屏蔽垃圾信息论
谷歌中国工程研究院副院长刘骏今日(11月17日)驳斥了百度关于垃圾信息是搜索不公正主要原因的言论，他认为这是两个概念。这是谷歌方面首次对百度的言论加以反驳。
刘骏直言，将搜索引擎的公正性和准确性当作一个话题看待实在混淆视听。他表示，任何搜索引擎都会受到垃圾信息的影响，因此对于搜索厂商而言，能否杜绝前者，只是技术问题;能否根除后者，则是价值观问题。刘骏称，谷歌已经可以实现通过技术手段屏蔽垃圾信息。
刘俊称，在搜索结果中按照广告价码高低来排序的方式，违背了搜索公正性的根本。如果一个搜索引擎收取好处，以广告的名义提高垃圾信息的排名，或者任意根据收费多少而主观决定何谓“搜索热点”，这将损害绝大多数网民的根本利益。
据了解，自谷歌进入中国以来，一直奉行“不评价竞争对手”的观点，此次是谷歌首次针对百度的言论发表意见。
三、网友评论：央视曝光百度竞价排名黑幕
————天做孽犹可违。自做孽。不可活!
百度，你让我们如何支持你?除了选择谷歌，我们还能做什么?
————其实，google，百度，央视，包括QQ都是做广告的，他们对客户的产品真实性都是不知情的，央视还播放三聚氰胺的幼儿奶粉，说白了都是要赚钱，google，百度，央视，包括QQ，你敢保证你没有虚假广告吗??
————BAIDU只是搜索,不是工商,营业执照的真加是他所能定论的吗?企业是真的假的自己不会评判还有脸说了,如果你到GOOGLE上面搜索到的信息也是假的,到阿里巴巴上找东西也找到骗子,你们是不是也应该去告GOOGLE和阿里了,反省一下自己吧?还BS,我看应该BS的是你们的智商,
百度将全面审查广告客户资质 变革仍需要勇气
百度竞价排名风波追踪,将开除被曝光员工
百度“排名危机”的最新进展是，被央视曝光、协助客户刊登虚假医疗广告的员工将被开除。
在19日晚间召开的分析师会议中，百度高层面临对“竞价排名”业务问题的层层追问，分析师们代表投资人显示了对此事足够的重视，“你们下撤了多少广告？”“业绩是否会受影响？”分析师们问。
百度COO叶朋在回答提问时表示，“我们还是一个很年轻的公司，管理岗位上有很多年轻员工，他们对外还不能很好地沟通。”他同时表示，关于被央视曝光、协助客户刊登虚假医疗广告的雇员，“其中一个协助提供作假文件以通过公司的内部审核，这名员工将被我们辞退”。
但只是开除员工并不能彻底解决危机。实际上，百度已经开始对广告客户资质进行全面审查。据了解，此次因为“排名危机”牵扯出的医疗广告客户中，因从业资质问题而被撤下广告的有1000家左右。但百度认为，医疗广告客户的调整对其2009年的收入影响不大。
不过，即便已开始清查广告刊登的合法性，百度目前并没有彻底否认竞价排名这种业务模式。在此前的质疑中，竞价排名的公正性引发了大量讨论，因为该服务允许广告主按照付费多少排定先后。
但在百度CEO李彦宏看来，竞价排名结果可能不会伤害用户体验，“排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时则可能不会伤害用户体验”。李彦宏对分析师表示，“这也是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。”
记者同时也了解到，为了体现公正性，一种定名为“凤巢”的新广告系统正在百度内部测试，这种新系统将只会出现在页面右侧，和正常的搜索结果有明确区分。
变革中的百度需要再勇敢一点
如果认为百度的问题在于医疗广告良莠不齐，或者只是个别员工偶尔犯了错误，不小心让虚假广告登堂入室，那么您只看到了麻烦的开始。
麻烦出在竞价排名模式本身，在海量用户和广告疯涨的背景下，这个聪明点子的弊端已经被放大。实际上，在搜索信息的同时匹配相应的广告，不但精准便宜，没准用户还正好需要。但问题是，急功近利的广告宣传应该有它自己的地方，不见得非和搜索结果挤在一起，还排在最前。百度的难处还在于，面对成千上万想花钱买关键词的中小企业，有哪一家媒体有力量去一一核实？
客户是上帝，但上帝的要求不见得都要满足。太多的中国网民依赖百度，这家商业公司因此需要更多“爱心”去承担社会责任。比如，央视可以拍卖那些“黄金时段”广告，但不能在新闻联播正在播出的时候插进广告。
到底怎么做，才能既保证信息丰富，又不影响准确，还能确保广告只传递给有兴趣的人？世界上所有搜索引擎都在不停地做平衡，在技术层面，也在道德层面。
是时候做出改变了。虽然这意味着将调整最初的光荣创意，对核心业务做大刀阔斧的改革，但改革是为着更可持续的商业模式和用户信任，从长远看将是值得的。作为纳斯达克成分股、“中国概念”的旗帜，股价的短期下跌并不会伤了百度的元气，相比之下，一个有争议的业务模式可能更加危险。
百度新推出的广告系统“凤巢”，强调了将广告和搜索结果明确分开，这是能兼顾“公正和准确”的方向，但要全盘转为新模式，其庞大的收入数字在短期内必然要接受考验。该怎么选择？面对变革，百度需要勇气。
————其实这一挣钱方法最早是google使用的，且也一直是在靠其挣钱啊。