四、四个途径
（1）听
沟通过程中，听是获取信息的重要途径。如何倾听，是一门学问。听有五个层次：其一是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；其二是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；其三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；其四是“专注的听”：即“主动式”、“回应式”的聆听，以能复述对方的话表示确实听到；其五是“同理心的倾听”：同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。
高效的倾听就是“同理心的倾听”，要求做到“五到”：即“耳到”，“口到”，“手到”，“眼到”，“心到”。
职场新人遇到沟通不畅的问题，往往是由所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达成良好的沟通，必须培养同理心，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受，这样沟通起来就会更顺畅。
（2）说
说是沟通的最主要的方式，在沟通过程中起着关键性作用。说除了语言上要求清晰宏亮，富有逻辑性之外，还要注意一些非语言的因素，也就是“演”。
（3）演
所谓“演”，就是沟通的非语言因素，主要包括：
① 使用声音：语音与语调、语速、强调；
② 使用面部与双手：露出微笑；礼貌握手；
③ 使用眼睛：声音与视觉协调一致；
④ 使用身体：身体姿势、身体距离。
非语言沟通方面，应遵循 SOFTEN原则：
S——微笑(Smile)
O——准备注意聆听的姿态(Open Posture)
F——身体前倾(Forward Lean)
T——音调(Tone)
E——目光交流(Eye Communication)
N——点头(Nod)
（4）写
“写”也是一种很好的沟通方式。对于初入职场，还不善言辞的职场新人而言，通过“写”也可以实现有效的沟通。“写”的沟通方式是通过文字来传递信息，可以精心组织语言，选择适合的材料，运用事例、类比、比较等方法，高效传递信息。“写”还可以锻炼思维能力，建议初涉职场的新人可多采用这种沟通方式。
五、五个方法
如何快速锻炼职场沟通能力，是每一个职场新人都应关注的重要问题。
1．开列职场沟通情境和沟通对象清单
（1）你都在哪些情境中与人沟通，比如工作单位、工作餐厅、同事聚会以及日常的各种与同事打交道的情境。
（2）你都需要与哪些人沟通，比如客户同事、领导等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
2．评价自己的沟通状况
①沟通感到愉快的情境；
②沟通感到有心理压力的情境；
③最愿意和最不愿意与谁保持沟通；
④是否经常与多数人保持愉快的沟通；
⑤是否与同事或客户保持经常性联系；
⑥是否经常给跟自己工作有关的人写信或打电话。
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
3．评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
①通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通；
②在与别人沟通时，自己的注意力是否集中；
③在表达自己的意图时，信息是否充分。
4．制订、执行沟通计划。
通过前几个步骤，发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的小事中。
5．对计划进行监督。
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
六、六个原则
1．真诚
真诚是沟通的基石。不拐弯抹角，不迂回缠绕，不带偏见武断，才能自然地沟通，消除隔阂，建立彼此良好的关系。
2．自信
只有充满自信，才能再沟通过程中充满魅力，感染别人，也才能够说服别人，接受自己的观点，达成共识。
3．友善
友善，就是要求能够从他人的立场看事情，从对方的角度想问题。以友善的态度与人沟通，能够让对方心情愉快，常常会收到良好的效果。
4．赞美
在人与人的交往中，竞争的激烈，人与人之间也越来越难以相处。要想让别人对你敞开心扉，就要首先使他相信你的真诚。而几句适度的赞美，能像润滑剂一样使对方产生亲和心理，同时也体现了你的胸襟宽广，气度非凡，使别人愿意同你交往，为交际沟通提供前提。丘吉尔说：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美别人，真诚的赞美可以使对方按照你的意图去行事。”
5．尊重
沟通的主体都是平等的，尊重也是必要的。只有互相尊重，沟通才能顺利进行。任何的不平等，都可能导致沟通的戛然而止。
6．互动
沟通是互动，不是一言堂，更不是大杂烩。恪守互动原则，可以深度聆听对方真正想表达的信息，达到彼此的共识。