顾名思义,称之为灰色“买家”,灰色本意是不清不楚的、容易混淆的颜色,说其为黑色也罢,白色也罢,不黑不白也罢;在生意场上,我习惯把它理解为不是光明正大的,也就是和你耍小聪明的那种类型;这类“买家”有一个比较明显的特征:就是喜欢和你兜来兜去,转来转去,老是和你玩虚的,最后单子绝对不会转到你口袋,你很不幸只沦为他和别的同行杀价砍价的一个工具;或者是他们根本就没有什么单子,和你打交道只不过想从你这里通过“非正常”手段获取他们想要的东西而已(比如样品,比如底价等等,这样他们好去杀价),最后也就是不了了之。在我的意识里,我把这类“客户”列在 灰色“买家”的黑名单里。
刚刚进入本册/皮具这一行的时候,碰到过不少这样的所谓的“客户”。当时只是简单的认为只要我的服务态度好、价格不比别人高、产品质量有保证,客户没有理由拒绝与我们合作啊!殊不知,很多商场上的潜规则对于初出茅庐的我是闻所未闻……
L先生是我在深圳礼品展认识的,之后就保持着联系,而实质性的交往是认识他的半年后,从打样开始。
我们的主要产品是中高档本册/经理夹等皮具制品,打样的成本是比较高的,一般出厂价在10几20到3-40元不等,主要看采用什么材料,真皮的就更不用说了。
这位L先生,现在想起来我感觉是受了他的忽悠。他要打样的时候,对我说一大堆好话(联系了半年,大家也比较熟悉了),并且说这个单子肯定是有的,到时候一定是把单子给你们做的了(大家注意了,遇到这样的动不动就是说什么这个单子肯定是没有问题的,一定是给你们做的,后续还有大单子的之类的“豪言壮语”,一定就要警惕了,这是在给你下套,真正有单子的或者是想要给你单子的客户不会和你说这些废话的),并且还说现在有一个单子马上就ok了,我准备给你们做,你帮我按照什么什么要求报个好价格。最后话锋一转,说样品费你们就暂时别收了,反正单子很快就ok了,这几十一百的我要去银行排队很麻烦(废话,有心的话用网上银行转帐就好了,说多方便就有多方便),到时候和大货一起就好了,你和工厂把这个情况说一下,肯定没有什么问题的。然后我就真的傻乎乎的照办了……可是,样品打了,价格报了,没下文了……联系他的时候,他会以各种各样的似乎很合理的借口说什么怎么样了等等等等,单子的事情一字都不提。刚开始和L先生有这样实质性的交往,我还是比较相信他,对他抱有较大的希望(因为他公司主要做本册类产品和皮具产品),更主要的是自己没有往别的方面想(比如说混样品和混底价之类,当时真的无法把L和这些挂钩),后来,时常给他报价(经常都是中等的数量,有时会突然给个几十万金额的单子你报价),但是每次都是石沉大海,毫无音讯;再后来,陆陆续续给L先生打过几次样品,最后一次还打了真皮的万用手册、名片包、皮夹给他,现在想起,是被他的所谓大单给忽悠了,居然只收了他极低的样品费(有的还是免费给他的,现在回想真的是给他所谓的大单冲昏了头脑)……不用说,L先生和我说的所谓的什么大单啊,马上就ok的单子啊,最后都变成水中月,镜中花,遥遥无期。一次,很偶然的从一个同行(之前关系很好的同事)那里得知:最近做了一个比较大的单子,不过单价很低,我便随口问他是本册类还是皮夹皮件类产品,他说是客人提供样的——万用手册,还仔细描述了一番。我这个时候觉得很不对劲,怎么这么巧?便问同行是不是A城市的L先生?你怎么知道的?他很诧异,我说L先生的这些样品都是我打的,也给他报过价,难怪你们给他把价格压得这么低……
说实话得知这个消息我有种被愚弄的感觉,真想打个电话去骂一顿L先生,可是后来想想,有这个必要吗?人家做生意和谁做是他的自由,何必呢?但是心里真的有些耿耿于怀,开始对L先生产生了厌恶感:主要是觉得他这个人不地道,低价给他打了这么多样品不说(前面说过了,有的还是免费送给他的),我们给他报的价格都是很优惠的价格(就拿他不声不响给同行做的那个单子来说,我们也就比同行的价格高0.5元/pcs,可是L先生没有和我说,就直接把单子给了别人做,他要是和我说了,我想让利0.5元/pcs老板还是肯的),不明白他最后为什么总是这样??看来真的是“人为财死,鸟为食亡”!那以后,我没有再联系L先生,倒是L先生,大概过了两个月左右,突然给我来一个电话:你好李先生!上次的单子没有做成(我没有拆穿他的谎言,说破了大家都没意思)。我说是吧,没有关系!L先生,这次给我电话,有什么关照吗?有个单子给你做,130pcs的8.5寸万用手册。
然后又是老一套大棒+萝卜(一大堆好话+又有什么单子准备给我之类的废话),说实话我真的不想给他做这个单子,姑且不论他的行为如何的令我不齿。大家应该都知道做皮面本册这一块,一般工厂的最低起订量是300pcs,以下数量一般是不接的,并不是说单子小不屑于接单,而是做货成本高,我们划不来,客户更划不来,遇到这样的情况我们一般是说服客户尽量的做300pcs以上。
当时我没有直接回绝L先生,而是说看看生产好不好安排,等会儿回复你好吧?挂了电话,我在想要给他做吗?实在不大乐意帮他做,但是最后经过一番思想斗争,我决定还是给他做好了,不管他这个人怎么样,我也不想把事情做绝了,就算帮他一个忙,给他机会,也给自己机会。就这样,帮了L先生这个忙(说实话这样的单子没有工厂会给他做的,何况那时已经进入旺季),但是L先生好像还表现出不满意的样子(产品质量ok,我由始自终也没有表现出什么个人情绪),让我很郁闷,果然,这130pcs的货出完后,L先生和我说的所谓的单子什么的都是子虚乌有的了。
之后一直到现在,四五年的时间,L先生都没有真正的给过单子我做,甚至有一次L先生还暗示我说你可以打一批比较齐全的样品放到我公司这边来,我想今后就专门推你们的产品,听了这话真的让我汗颜不已!一套本册/经理夹/票夹/公事包各个款式比较齐全的样品,最保守的成本预算也要3500-4000元啊!
诚然,做生意大家都想追求利益最大化,但是,应该光明正大,讲究生意场上的原则,没有必要耍什么小聪明和小心机,大家都不是傻子,回头捅破了这层纸,对大家都不好!其实,像L先生这样的 灰色“伪买家” 我是遇到过好几个,但是数L先生最典型,因此在此说出来与大家分享,希望大家可以有一个借鉴,好好判断客户的真实性和忠实性,没有必要把宝贵的时间浪费在无聊的、没有价值的 灰色“伪买家” 身上。大家可能会想,L先生是有单子的客户啊,只要把握好还是可以合作的啊!大家别忘了,L先生这样的客户就是属于一次性合作的客户,他只是想着自己利益的最大化而不管供应商,做生意,看重的结果是双赢,如果达不到这个标准,就绝对没有下次合作的机会。站在个人的立场来说,要是不打算与别人合作,就不要浪费别人宝贵的时间,这样对自己是一种尊重,对别人更是一种尊重!因为商业合作,诚意和诚信真的很重要!