企业要当营销新模式的先行者
电子商务营销的主要概念包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了电子商务营销职业的词汇库。
电子商务营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification）；（2）新产品开发（new product development）；（3）对客户的吸引(customer attraction)；（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；（5）订单执行（order fulfillment）。这些流程都能够处理得好的话，电子商务营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
电子商务使营销的任务既是负责把企业的全部产品销售给无论任何人，又以满足目标市场未被满足的需要为任务，更是在世界范围内提高物质生活的标准和质量。
电子商务营销的原则包括：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重；对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的市场细分；对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程；通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。
所谓电子商务营销机能是指把产品和服务从生产者转移到消费者过程中必须发挥的全部功能。产品和服务的数量和质量决定着营销机能所能实现的水平。因此，企业的营销机能是企业机能系统最重要的机能之一。
一个企业得以存在和发展，取决于它在市场上营销产品和服务的能力。一般来说包括购买、销售、运输、储存、标准化和分级、筹款和付款、承担风险、收售市场营销信息等八个方面。在现代企业中，经营思想已转到“营销导向”、“消费者导向”及生态营销观念。西方发达国家在进入现代企业阶段以后，企业的经营思想大致经历了四个阶段。第一阶段，即1930年以前，是“生产导向”，即经营者不大关心顾客的需要和满意程度，因产品相对地不足，供不应求，企业的主要职能就是如何提高劳动生产率以增加产品产量，没有必要在产品的销售方面多下功夫，产销关系是以产定销。第二阶段，即上世纪30年代初到40年代，是“销售导向”，这个阶段新顾客增加的速度比产品的速度慢，虽然许多产品还不能充分供应但不能光等顾客上门了，应该重视推销工作，此时人员推销术、包装术、广告等等都出现了，成为企业营利的重要工具。但此时并未跳出生产导向的范畴。第三阶段，即在上世纪50年代以后，形成“消费者导向”，或称“市场导向”，也就是营销成为企业中心的阶段。在这种观念指导下，顾客(市场)需要什么?就生产和推销什么。第四阶段，在上世纪60年代后，人们发现由于企业片面强调市场需要而去追求生产企业并不擅长的产品，很难满足消费者，企业利益也难以实现，为此而产生了生态营销观念。认为企业应该象一个生物有机体一样，使其生命力适应外部环境的变化，并保持协调关系，企业才能得以生存和发展。
近些年又有人提出了社会市场观念，认为企业的营销不仅要考虑消费者利益和企业自身特点，还要考虑社会发展利益。由此可见，市场营销已成为企业生存和发展的重要机能，它的主要任务就是竭尽全力满足消费者的要求，并有益于社会发展。
研究企业营销机能，是为了更好地创新营销摸式，管理企业营销机能。一方面企业要做好项目的可行性研究和评估工作，有一定的计划与管理措施；另一方面企业还要有长远计划和制定必要的战略和策略。同时，企业的创新营销摸式应符合企业的经营策略与技术策略。企业所处环境与地位也是影响企业创新营销摸式的重要因素。一个受市场竞争威胁很大的企业更应依靠这一机能。在制定创新营销摸式的策略时还要分析企业产业及产品的特点，以决定创新营销摸式的具体作用与位置。
当前，电子商务让体验营销成为一种国际流行的营销概念。体验式消费是体验经济时代的新产物，吸引了消费者的浓厚兴趣。将改变传统的营销和服务模式，因此，精心策划，精细化管理是企业高层决策者的首要任务，千万不能把“体验式消费”停留在概念的炒作上，否则是没有任何价值的，只有顾客走进这种体验式卖场，能够享受到物超所值的服务，也就是充分体验到购物的真正乐趣，才能把客户留住，企业的发展也就有了基本保证。因此，中小企业致力电子商务时，要当研究和体验这种新模式的先行者。