"当官要读曾国藩,经商要读胡雪岩"是现在办企业的人中很流行的一句话。胡雪岩为什么如此走红?万科集团董事长王石认为胡氏120年前提出的"戒欺"、"客户第一"、"采办务真,修制务精"等经营理念,其信用和商德是胡雪岩能够做大做强企业的关键。
相对于现代企业来说,之所以屡屡遭到经营不善,除了政策桎梏,最重要的是企业家们的经营手段和文化理念不足以支撑一个企业的壮大。正如一位企业家所说的:一家公司为了赚钱而存在是没有意义的,中国的公司所缺乏的不是这个,而是文化,管理和领导力。这位企业家便是受比尔盖茨、巴菲特、孙正义等人称赞不已,阿里巴巴控股有限公司董事局主席、总裁——马云。
有人说:任何一个企业家的成功,都需要一种特立独行的精神。换而言之,他一定是不断地否定别人的反对意见,坚持自己独特的观点,才能够真正走到大成功。在中国企业家群像里,马云就是这样一个特立独行的人。马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默,精彩语句闪现其间,带给听者的不仅有听觉上的冲击,更有智慧和灵感的碰撞。
在全球互联网市场上,以谷歌为代表的搜索模式、雅虎为代表的门户模式、eBay为代表的C2C模式、亚马逊为代表的B2C四大互联网模式,无论在资本还是业务上都获得了极大的成功。这一次,资本的聚光灯照向了人称“第五模式”的阿里巴巴B2B模式。调查公司iResearch的资料表明,阿里巴巴公司是国内B2B领域毫无争议的老大,其注册用户数占了中国整个电子商务市场的70%以上。按收益计算,2006年,阿里巴巴集团的B2B业务收入额约占中国B2B电子商务市场贸易总额的51%。
不按理出牌但不断有新创意、不断与时俱进,是马云获得成功的因素。1995年,当马云投身互联网并到处推销他的“中国黄页”时,曾被当成骗子;1999年,当别人青睐门户网站,而他却独自鼓捣B2B模式时,又被称为疯子;而当他说要在5年内把阿里巴巴做成世界前十名时,更是被定义为狂人。今天,阿里巴巴已经进入了世界互联网前五强之列,而马云又提出了新的目标,就是要将阿里巴巴做成世界第一,做成一个能活102年的企业,这回再没有人说他狂妄自大了。从阿里巴巴电子商务网到淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎,从B2B到C2C到搜索引擎的拓展,他的每一次出招都令人费解。直到迷雾消散,他的真正目的才最终水落石出。这就是马云对商业模式的独特理解,秘而不宣,等到人们意识到时,游戏已经结束了。
把马云称为大企业家,不仅因为他天才般的经商手腕,还在于他对企业家使命和社会责任的极度看重。他认为:“一个伟大的公司当然也需要赚钱,但是光会赚钱的公司不是一个伟大的企业。”确实,企业家既要创造财富,又要影响社会。企业家不是完人,是人就有缺陷,但是这不妨碍企业家成为楷模。事实上企业家就像演艺明星一样,即使自己无心当楷模,民众也会把企业家当模仿对象。作为国民,企业家也是普通人,但是作为国民心目中的成功人士,企业家群体有更多的资源实现他们精神上的抱负,这就是企业家的使命,企业家应该对民众为物质享受而投来仰慕,示之以精神方面的熏陶。马云能真正意识到这点,难能可贵。
马云与阿里巴巴有别于其它企业的,还在于他们的价值坚持:客户第一、员工第二,股东第三。马云非常清晰客户是一个企业能够壮大、维持的主要因素,因此在2008年金融危机时,阿里巴巴通过减免费用,为许多企业、用户走出困境提供力所能及的帮助和支持,赢得了更为坚固的合作关系和社会的普遍赞誉。坚持员工高于股东,提倡员工在阿里巴巴里能够快乐工作、把工作当成事业来经营而不仅仅是一份谋生职业,是马云对员工的激励,在现实中马云也十分爱护员工,该奖励该重用的绝不含糊,马云认为拖欠员工工资是企业家的耻辱,因此,在阿里巴巴里的万名员工都一心一意地为阿里巴巴做事,阿里巴巴获得了员工的鼎力支持和努力,从而越走越远。
马云笑说,他当年在飞机上曾看到报道一位天才企业家,很崇拜这个人。后来才发现这个人就是自己。其实,世界上是没有偶像存在的,最大的偶像就是自己。把自己当偶像来塑造自己的人生,会更容易走向成功。
马云之特别,不胜枚举,但归结起来,笔者认为马云走出的这条路,是值得效仿和学习,是经商智慧、人生智慧的良好典范和最好诠释。