公司里经常遇到扯皮推诿的现象，部门之间的扯皮，个人之间的推诿，让许多经营者应接不暇，一般企业总是从人开始查找原因，最后的结论是员工缺乏团队精神，是员工职业素质低下等，结果是员工抱怨，主管生气，老板无奈。

产生推诿的主要原因应该从组织设计上寻找，就能更清晰地解释问题。现在企业设计组织，无论是线性组织、矩阵组织、事业部等形式，通常出现的问题是：组织之间的接口不畅，部门之间各自为政，铁路警察各管一段，组织中的真空地带就没人管了。看起来部门林立，职责繁多，但是进入具体的工作流时，问题就暴露出来了。因此要解决扯皮推诿现象关键应从组织设计入手，重点应落在部门之间的接口上。

处理组织之间的接口，应科学分析组织业务流程，把业务流程中的节点定义明确，然后用标准的方式界定部门之间的各自应执行的职责，从制度角度杜绝扯皮推诿现象，从流程角度消灭扯皮推诿的萌芽，用组织的作用克服扯皮推诿的出现。

当然人在业务流程中的作用也是重要的，但是现在中小企业更多的情况下是存在组织原因导致扯皮，因此认真诊断组织，从业务流程的控制角度设计组织是解决扯皮推诿的“本”，而不是在组织问题未解决时，用绩效管理、考核评比等办法来解决，那就本末倒置了。