应付媒体
如果你在公众场合演讲或者在新闻发布会上代表你
的机构发言，充满信心地对待媒体十分重要。要一
直平静、礼貌、理智地回答提问，千万不要让记者
用你自己的话来堵你的嘴。
“我已经在我的演讲中陈述了我的观点。我想在这
个时候我没有什么需要补充的了……”
“不，那根本不是我说的。我实际所说的是……”
“我很欣赏你所说的，但我觉得我必须强调……”
“你确实提出了一个正确的观点，但是我倾向于认
为……”
从你的经验中学习
在演讲中处理尴尬的问题和一般的敌意需要一些技
巧， 而掌握这些技巧要花一些时间。从你的错误
中学习，从遇到过这些困难的其他生活情境中吸取
经验。你是怎样应付的?回答前全面考虑过种种情
况吗?有没有机智地克服困境?如果某个听众试图以
嘲笑来削弱你的声誉，又该怎么办?这种场合最好
的办法就是运用幽默，千万不要反唇相讥，否则只
能使事态恶化。
如果你知道你的演讲可能引起对抗——例如，对股
东或在公众集会作一个不受欢迎的发言时——尽量
预先考虑听众的敌意并作出相应安排。请同事激烈
地提出一些你难以回答的问题，让你练习如何巧妙
地答复挑衅性的言词。你的经验越丰富， 回答时
就信心越足。
要 点
面对听众中产生的敌意时，保持镇静能帮助缓和不
利局面。
听众提出的问题都需要作出回答，而不是只回答你
喜欢回答的问题。
回答要简短一些，特别当你知道还有别的提问者在
等待时。
挑衅和敌意的背后可能有隐蔽的目的。
沉默能用来刺激听众提问。
101 保持既放松又警觉，同时好好享受演讲的乐趣
。
自测能力
准备演讲时要记住：熟能生巧。把每一次演讲都当
作下一次演讲的练习。使用下列陈述来评估你的表
现，并标出最能反映你的情况的选项。要如实填写
：如果回答是“从不”，选1；如果是“总是”，
选4；余类推。把分数相加，再参考“分析”部分
，了解你的得分情况。通过你的回答找出需作改进
的方面。
选项
1 从不
2 有时
3 经常
4 总是
1 我留出充分的时间作全面的背景研究。
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2 我围绕要点组织演讲材料。
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3 一次又一次的试讲之后，我的演讲听起来仍然很
新鲜。
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4 我的视觉工具阐明并强调了演讲的要点。
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5 我及时到达演讲会场，听取前一个演讲。
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6 我一开始演讲就抓住了听众的注意力。
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7 我用似乎适合听众的声音和节奏说话。
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8 在整个演讲过程中，我说话流利并充满信心。
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9 在整个演讲过程中，我与所有听众保持目光接触
。
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10 我的演讲吸引听众并引起他们提问。
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11 回答令人尴尬或有敌意的提问时我保持镇静。
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12 我的回答切题并抓住了听众的兴趣。
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分 析
现在你已经完成了自我评估。算出总分，并阅读相
应的评价来检查你的表现。
不管你的演讲获得了多大的成功， 重要的是要记
住总有地方需作改进。找出你最弱的方面，参考本
书的有关章节，你将找到有效的建议和提示来帮助
你建立并磨砺这些技巧。
12-24：从今以后，利用每一个机会从你的错误中
学习，用更多的时间为每一次演讲作准备和试讲。
25-36：你的演讲技巧尚佳，但某些地方仍需改进
。
37-48：你有很好的演讲技巧，但不要自满， 仍
需作好演讲准备。