[注]《未来时速》是比尔盖茨在多年前的作品，王绍祥和林永青多年前编译了此书的概要，其译本的成文时间更早于后来北京大学出版社的中文译本。

　　作者：比尔.盖茨 译者：王绍祥 林永青

第三编知识管理提升战略思考

　　［上一节－《了解你公司的相关数据》／《让员工开动大脑》］

　　第十四章 提高你公司的群体智商

　　概要

　　微软公司的“校园计划”揭示了对建立有关基础架构方面的数据中心知识库的需求。事实上，这也是每个公司都需要的许多“知识管理”形式中的一种。知识管理的目标是通过对以往和现时知识的共享来提升公司的群体智商。CEO们应当率先垂范，建立起开放的交流机制并且提供合适的工具设备。在可口可乐公司，技术主要是被用来进行市场分析而非成本分析；Yamanouchi制药公司和微软使用网络工具来确保对复杂的产品问题作出即时反应；在Nabisco公司数字化系统提高了产品开发过程中人员的合作水平。网上工具解决了人员培训上的难题。信息共享是吸收和保留高素质人员的关键。在全球都能获取信息并不意味着一种集中化管理。公司的高层管理层应当塑造一种集体协作，知识共享的公司文化，提供数字化工具，并对知识共享给予回报。

　　摘录

　　我在这所使用的知识管理并不仅仅是一种软件产品或是软件种类。知识管理并非有了技术就可以实行。它是与商业目标，流程以及人们对需要进行信息共享的认识共同起步的。知识管理实质上指的就是对信息流的管理，让员工们获取到他们需要得到的信息以使其能迅速据此采取行动。如MichaelDertouzos所说的，信息是个动词而非静态的名词。同样，知识管理是一种手段而非目标。

　　一个群体智商高的公司的职员们能互相高效地配合，使得从事同个项目的所有关键性人员都能消息灵通且充满活力。其最终目标是，使一个团队能从整个组织中总结出最好的想法，并能象充满干劲的单个的人那样为一个统一的目标，聚集精神地进行工作。数字化信息流能带来这种集体的凝聚力。

　　要想吸收和留住高素质的人，你必须让他们能很方便地与其他高素质的人进行合作。这将造就一个富有挑战的，充满活力的工作环境。一种受到信息流强化的强调相互配合的公司文化将使全公司的高素质人员能够相互间保持紧密联系。当你聚集了相当一批高智商的人在一起协同工作时，释放出来的能量将是爆炸性的。人员间的相互促进会刺激出新的想法来，并且经验相对不足的雇员也会被带动到一个新水平。公司作为一个整体的运作也更加高效了。

　　第十五章 大的成功需要大的风险

　　概要

　　公司企业有必要冒些大风险，否则就会丧失锐气。飞机设计与DNA的研究项目有何共同之处呢？两者都需要冒大风险以获得成功，都需要好的信息流来推进现代化的研发，这两个行业都要求最好的知识管理和最好的现代生产技术。

　　摘录

　　欲作为一个市场领先者，你得有商业顾问兼作家柯林斯(JimCollins)所说的“近乎贪婪的远大目标”。你不能眼睛只盯着市场的过去和现状。你必须得注意它将往哪个方向发展，在何种情况下它将向何处去，而后再根据你的最佳预测引导你的公司。欲获大成功，有时侯你得冒些大风险。

　　在科学上运用信息技术就是为了最大限度地利用有才华科学家的大脑来进行创造。过去，科学家得花费他们时间中的大部分收集数据－－其程度甚至超过其他知识工作者－－而只有其中一小部分的时间用来分析这些数据。现在当有了更好的工具来做数据收集和筛选的工作，从而使科学家们得以把脑力劳动集中在真正艰巨的问题上时，一想到人类该会取得如何大的多的进步就真叫人激动不已。

　　生物技术公司由于其雇员的特点和他们所从事工作的特点，使其成为运用网络化工作方式的极好例子。因为这些公司许多都还是刚成立不久的，因而它们得以从起跑线上开始就使用数字化工具。如果你问这些公司的雇员们他们的工作方式有什么独特的地方，他们会耸耸肩说他们并没有在做什么特别的事只不过使用了个人电脑、局域网和互联网而已。雇员们认为使用电子化工具是很自然的事情。

参阅本人日志：《比尔盖茨谈知识管理》

http://www.chinavalue.net/Blog/BlogThread.aspx?EntryId=41973