今天是星期一，公司从今天开始正式进行每天的标准化练习。由最初的单独抽时间培训到现在的每天的早晨演练，足以体现出公司对标准化的重视。

        标准化重要吗？非常重要。无论在世界的何时何地，都能体验到一样的服务，听到一样的声音，无差别的优质的服务，另加高效率。这些应该是标准化的初衷吧。

      今天进行的电话接听，仅这一项就已经演练了不下几十次，还是出错误，不仅有坐姿的要求，还有语音语调语速的要求。以及说话的口气、态度等诸方面。真的感觉到很痛苦的：我的普通话（或者地方普通话）不标准，再加上严格的礼仪要求。

     所谓痛并快乐着，在错误中学到了很多的东西，在标准化要求中看到了自己的不足，并努力去弥补，努力提高自己完善自己。一个公司的文化等就在这样的磨合中渐渐形成。