9大疑问,质问联通霸王条款


  联通将我的如意通卡销号,而内部已充值的费用消失无法返还,联通的规定是否是霸王条款,是否涉嫌非法侵占私人财产?

  本人2001年付费80元购买了一个1302XXXX719的联通如意通卡号,属于预付费的那种,并一直使用至2006年下半年,后来长期不用,昨天咨询联通营业部得知:此卡已经过了有效期,已经销号,查不到任何信息!如此一来我卡内还剩余的180元钱也不能返还了!无论我怎么愤怒,对方都是摆出联通的规定进行解释,对客户的损失无动于衷。

  天下竟有如此霸道的公司,联通竟然如此对待自己的客户!当初我花钱从联通买的卡号所有权属于我,我卡里面的钱的所有权也属于我,怎么就没有任何通知的情况下消失了呢!原本打算外出吃晚饭的,这下子气的我也不吃了,回家就拨通10010-联通服务电话进行投诉,希望得到一个合理的答复。今天早晨接到10010投诉处理人员的答复,耗时15分钟仍旧是同样的答复——联通规定如此。钱再少也是个人财产,怎么可以如此轻易的被剥夺了呢?

  于是有些出离愤怒,手竟然有些发抖。整理了一下自己逐渐平静下来的心情,列出下面9个问题质问联通公司,希望得到联通的正面回复,也希望得到各位网络朋友的点评支持。

  1.当初我花钱从联通购买的如意通卡号所有权归属?属于我个人还是联通公司?

  (是我的财产的话,联通有什么权利在没有征得我同意的前提下就进行销号处理?同样属于服务业,只要客户不主动销号,银行都可以为客户保存账户信息几十年。为什么联通不能做到?垄断可以如此的霸道?)

  2.预付费卡里面的钱的归属,属于我个人还是联通公司?

  (是我的财产的话,联通有什么权利在没有征得我同意的前提下就予以“清除”?凭什么我的钱就不属于我自己了?如果在有效期内客户主动要求销号,卡里面的费用是否可以返还?)

  3.联通公司进行销号操作,是否需要征得客户(我)的同意?将里面的金额清零,是否需要征得客户(我)的同意?

  4.联通公司这种有卡号效期的规定导,致客户为了保号就不断充值,是否涉嫌强制消费?

  5.联通是否尊重个人财产,是否有权利剥夺客户的财产,包括如意卡号和卡内的钱币?是否应该采取其他更合理的方式,保障确保客户的利益?

  6.联通是否事实上已经侵占了成千上万的客户的财产?或者退一步说,这些钱是由于客户疏忽而导致联通得到的意外所得,这些意外所得联通是如何处理的?

  (联通目前有1.5亿以上的客户,其中预付费用户有5720万(GSM5408万,CDMA312万),而今年前5个月又新增了255万预付费客户。数据地址http://www.chinaunicom-a.com/investor/yysj/index.html。如果有百分之一的人出现了类似我的情况,就有57万,每人卡内有20元的话就是1400万钱。请问这些钱跑到了哪里去了?如果这些钱仍然放在联通,那么这是否属于违法占有他人财产?或者退一步说,这些钱是由于客户疏忽而导致联通得到的意外所得,这些意外所得联通是如何处理的?是否缴税?)

  7.联通如意通卡的使用手册中的这个销号和清零这一行为,是否违反中国的法律?

  (例如刚刚出台的《物权法》?是否属于《物权法》的管辖范畴?)

  8.联通几年前出台的这个规定,是否是霸王条款?是否有必要与时俱进更新他的老规定?

  9.联通公司作为一家上市公司,作为一家"公众public"公司,是否尊重他的客户?

  (面对客户的投诉没有丝毫反思自己规定制度的迹象,甚至理直气壮根据自己公司的规定来剥夺客户的权利,是否是尊重客户的表现?联通希望得到客户以及其他机构的支持和监督,例如12315和消协?)

  能够花不少心思写出上面的9个质问,显然我还没有对联通彻底失望,虽然知道中国移动也会有类似的规定。但是我相信,这样的规定深究起来是不符合法律的,是经不得起推敲的!中国的法律在进步,我不信这样的“霸王条款”能够长久坦然的面对千万大众!当我们大众面对众多的类似的“霸王条款”时,需要一些较真的人,如此才可逐步的净化完善我们的社会!

  希望得到你的支持!