2003年开始的短细增值业务使新浪、TOM等门户网站转了个盆满钵溢,产生了一个新的利润增长点,带动了一大批彩铃、天气预报、笑话等ICP。2005年的“超级女声”将整累计与个人娱乐的移动增值业务带上了顶峰,同时由于欺诈等诚心问题以及后续服务的缺失,移动娱乐业走入了下坡路。为了扩展生存空间,ICP又抓住了企业应用这一救命稻草,开始暴炒“移动商务”,企望利用短信能在企业用户上找到奶酪。
但短信商务应用何其简单,“移动商务”是基于移动的商务,重在商务。但纵观市场上的产品和解决方案提供商,大多落入了电子商务起步阶段的怪圈—重技术,轻应用。
依个人理解,企业商务应分为两个方面,内部商务管理和外部商务管理两个方面。商务短信是继电话、传真、EMAIL之后的一种新的商务沟通工具,一个双向沟通平台,是OA系统的一部分。
商务管理一方面是对人的管理,一方面是对产品或者是销售数据的管理;那针对商务管理的移动商务产品或解决方案,也必须整合进这两方面管理动作,在功能模块上进行体现。
首先谈对人的管理,商务管理上对人的管理集中在对销售员的管理,包括渠道人员、行业或大客户销售员、客户代表、店员和店长等。移动商务的优势在于对非固定工作场所和分支销售终端的管理,是公司销售管理行为不能时刻对其业务状态进行监管的单位或个人。