各地市场检查标准
一．说 明:
1、为了进一步规范和提升各地的管理能力和执行力、保证各地的业绩达成，特制定本市场检查标准。
2、市场检查人员结合相关作业标准，对各地终端市场管理及行政管理进行检查并及时将检查结果反馈给相关事业部及营销中心。
【注】
本标准自2005年12月1日起执行。
二．市场检查负激励连带标准:
以下 促销员、营业员、经销商“负激励标准”栏中“*元/项次”的举例解释：
如“促销员负激励标准”：海报、挡板、价签三项不合格将做2+2+2＝6元的负激励。
|
职务层 |
【注】以下检查要项的正确操作要求详见《营业员培训手册》 | ||
|
检查项目 |
检 查 要 领 |
负激励标准 | |
|
营业员 |
仪容仪表 形象宣传 |
1、仪表着装符合相关要求。 2、各种形象、海报、冷柜、价签等干净、清晰，无破损、无陈旧现象。 3、主体背景3板形象不能被货箱等物品挡住了视线。 |
检查不合格负激励：5元/项次 |
|
服务规范 及卫生 |
1、 主动热情的向顾客推荐产品，无待客冷淡现象。 2、 站位正确。 3、 严格按照要求向消费者宣讲产品知识和宣传话述。 4、 工作区域卫生合格，物品摆放整齐有序。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
陈列及 日常工作 |
1、 产品及时入柜。 2、 冷柜必须制冷。 3、 制冷温度符合要求。 3、产品陈列符合相关陈列标准。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
安全 |
1、消防器材完好可用。 2、电器设施、配电箱、冷柜、灯箱电线无裸露、老化现象。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
纪律 |
1、无脱岗、喧哗及聊天现象。 2、柜内无与产品无关的东西或非本公司产品。 3、报纸发放主动、无浪费和积压报纸现象。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
包装事业部 |
|
连锁事业部 |
|
|
营销中心 |
|
财务中心 |
|
|
促销员 |
【注】以下检查要项的正确操作要求详见《促销员管理规则》。 | ||
|
检查项目 |
检 查 要 领 |
负激励标准 | |
|
仪容仪表 形象宣传 |
1、仪表着装符合相关要求。 2、各种形象、海报、挡板、价签等干净、清晰、无破损、无陈旧现象。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
服务规范 及卫生 |
1、主动热情推荐产品、对待顾客的态度不冷淡。 2、陈列区域及货架产品均保持干净无杂物、无竞品及其它品牌产品在喜旺陈列区域出现。 3、向消费者宣讲产品知识时严格按照要求口述宣传。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
陈列及 日常工作 |
1、排面无：无价签、坏标签、太多临期品或过期产品。 2、陈列面符合相关陈列标准且无不合理陈列现象。如无被竞品阻击品项而未及时调整该品项位置等现象。 3、排面整齐、丰满、无缺货及少货现象。 4、价签与产品相符。 5、上货或整理货时无扔、摔、重放产品现象。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
纪律 |
1、无脱岗、喧哗现象 2、工作期间没有喝酒或没有做其它与工作无关的事 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
业务员 |
【注】以下检查要项的正确操作要求详见《业务员管理规则》 | ||
|
检查项目 |
检 查 要 领 |
负激励标准 | |
|
仪容仪表 |
1、 仪表着装符合相关要求。 2、 保持良好站姿、坐姿，不得卧、仰在办公桌、椅上。 3、 不得穿拖鞋及鞋托上岗，上班时间必须穿袜子，不得赤脚穿鞋。 4、 不得蓄胡须。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
纪律 |
1、 上班时间不得喝酒。 2、 在公司内不得与异性说过激语言，做过激肢体动作。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
其它 |
包装业务无促销员商场检查发现的问题由相关业务承担。 |
按促销员负激励标准执行 | |
|
办事处 主管 |
检查项目 |
检 查 要 领 |
负激励标准 |
| 纪律及 |
1、 人员不在时桌椅整齐归位、桌面无文件资料。 2、 办公室、宿舍内无大声喧哗、打闹、说脏话、抽烟现象。 3、 工作时间办公室人员无闲聊现象。 4、 交接物资及时归库、归位。 5、 床铺、床下整齐。 6、 做到一周一次大扫除。 |
检查不合格负激励：2元/项次 |
|
| 货物装卸 |
1、 无野蛮装卸。 2、 落地产品不许放回食品箱内。 3、 不许在车内抽烟、吐痰。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
| 卫生 |
1、 宿舍、办公室地面、桌面干净，废纸篓内垃圾无外溢现象。 2、 仓库、冷库地面干净、无杂物、箱体物品上无灰尘。 3、 废纸篓内无未撕碎的与工作有关的文件、资料等。 4、 卫生间地面墙壁干净、无异味。 5、 宿舍、办公室门窗、玻璃干净无污渍。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
| 仓库冷库管理 |
1、 仓库、冷库内物资产品分类码垛放置。 2、 产品不允许直接与地面接触放置。 3、 出入仓库、冷库必须随手关门。 |
检查不合格负激励：2元/项次 | |
|
经销商 |
【注】检查要项的正确操作要求详见《经销商管理规则》 | ||
|
检查项目 |
检 查 要 领 |
负激励标准 | |
|
排竞要求 |
不得经营我公司产品以外的其他品牌低温肉制品。 |
扣除当月返利/次 取消资格/3次 | |
|
区域要求 |
不得越区销售,发现一次责令其以零售价格的两倍购回所窜货产品。 |
扣除当月返利/次 取消资格/3次 | |
|
库存要求 |
仓库内不得有四天以上的产品。 |
2000元/次 1万元/月*3次 | |
|
销售要求 |
1、对销售假冒甲方商标产品者，追究法律责任。 2、不得经销超过保质期的产品：1万元/次。 3、经销商不得私自涂改、更改产品日期：5千元/次 取消经销商资格/3次。 |
按各项次标准 | |
|
价格维护 |
经销商必须严格按照我公司产品的价格进行销售，不得恶意砸价、哄抬价格，扰乱我公司市场行销秩序。 |
扣除当月返利/次 取消资格/3次 | |
|
诚信要求 |
经销商不得在我公司内部或外部散播对我公司不利的信息，包括对我公司企业文化的污蔑，对我公司经营理念的诽谤及对我公司各项业务的诋毁等，更不得以任何手段将我公司员工介绍给其他任何公司。 |
取消资格，并扣除所有返利。 | |
|
其他管理 要求 |
经销商必须按照我公司的要求进行所负责区域内的各类促销和打假活动。 |
1000元/次 | |
三、市场检查流程描述:
在市场检查过程中，市场检查人员对发现的各种违规现象在《市场检查记录表》中进行记录，并要求当事人对其违规行为签字确认。如遇拒签姓名者，市场检查人员在“备注”栏做“拒签”字样的记录。
市场检查人员在检查完一个区域市场后，须将《市场每日检查记录表》上交营销中心，营销中心审核签字后在《<市场检查记录表>跟踪记录表》中做好登记后将《市场检查记录表》转交事业部主管。
事业部主管接到《市场检查记录表》后，需按照相关检查负激励标准对相关人员进行负激励处罚。
从营销中心转事业部即日起一周内事业部必须将各地的罚款单据（蓝联汇总粘贴在对应的市场检查表背面）及拒签处理结果转交营销中心审核。
四、市场检查流程示意图：
|
市场检查人员现场记录 市场检查人员在“备注”栏做 “拒签”字样记录 当事人拒签 当事人签字确认其行为 该区域市场检查结束，内勤《市场检查记录日报表》上交营销中心签字转事业部 事业部进行罚款通知，对拒签者处理结果及，罚款额度均写在“备注”栏 中心内勤填写《<市场检查记录表>跟踪记录表》 中心内勤对一周前返给事业部的《市场检查记录日报表》的处理结果进行审核 |
五、各级连带负激励标准:
|
层 级 |
连带负激励标准 （单位：元） | |||||
|
事业部经理 |
各地主管因“人员管理”、“市场管理”未按相关规定执行当月负激励累计 | |||||
|
各地办事处主管负激励累计 |
200～500 |
501～800 |
801～1000 |
1000以上 | ||
|
事业部经理连带负激励 |
20 |
50 |
100 |
200 | ||
|
当地主管 |
负责区域内“人员管理”、“市场管理”未按相关规定执行当月负激励累计 | |||||
|
负责区域内负激励累计 |
（100～200）*DX |
（201～300）*DX |
（301～400）*DX |
401*DX以上 | ||
|
办事处主管连带负激励 |
20 |
50 |
100 |
150 | ||
|
业务员、促销员、营业员及其它 |
按照各相关负激励处理规定执行 | |||||
|
经销商 |
当地办事处负责人连带负激励＝经销商负激励*1％ | |||||
【注】
1、表格中DX 代表地区系数，DX只适用于对各地办事处主管的负激励：
系数 DX＝1.2： 烟台、青岛、济南
系数 DX＝1.0： 威海、东营
系数 DX＝0.5： 黄岛、即墨、潍坊、济宁、泰安、淄博
2、本标准重心在于督促各地工作。对员工违规行为一般采取象征性最低限度负激励，若情节严重将受高一级处罚。
六、附 件:
附表一：《市场检查记录日报表》
附表二：《<市场检查记录表>跟踪记录表》
附表一 市场检查记录
检查区域： 检查人： 单号：
|
当事人 |
当事人工作 地点 |
见证记录 内容 |
检查 日期 |
备注 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
单号：月-排序号 如：01-01（代表：1月份第1张）、12-05（代表：12月份第5张）。