中国移动2013年年度工作规划解读与反思



【行业文章】为梁宇亮电信研究中心顾问对行业的理解与研究的文章，仅供学习与参考。

        中国移动已于2013年1月9日举办2013年年度工作会议。在工作会议上中国移动部署了2013年的工作规划，明确了2013年中国移动的工作战略和工作战术。

  工作会议上，工信部副部长尚冰站在国家规划和国家政策的角度提出了中国移动2013年最重要的一件事情是推动TD-LTE产业发展，可以发现2013年中国移动的战略重心还是放在TD-LTE上。奚...

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 移动互联网时代电信运营商面对OTT企业挑战的发展转型思路

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移动互联网时代的到来，移动互联网正在以超乎想象的速度发展着，它对整个电信行业影响深远。所谓的移动互联网，即是能让用户通过移动设备（如手机、iPad等移动终端）随时、随地访问互联网，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务。移动互联网继承了桌面互联网的开放协作特点，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。因而移动互联网的业务有四大特征：手机媒体化  (手机已成为继媒体、电视、电台、报纸、Intern...

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 电信运营商在移动互联网挑战下的八大转型方向

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电信运营商面对移动互联网下的压力和OTT企业的挑战，还有行业的变革和政策的约束（如第四代运营商“国网”的成立和虚拟运营商牌照的发放）时，三大电信运营商的出路在那呢？三大电信运营商应如何应对移动互联网时代OTT企业的挑战?三大电信运营商的转型方向又在那呢?

在了解了电信运营商在移动互联网下的挑战之后，我想要分析出电信运营商的未来出路和转型方向之前，需要认真总结电信运营商现有的劣势和优势的基础上，从而总结出电信运营商...

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 2013年电信运营商流量经营的发展构想

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    一月份我将总结这两年来流量经营培训与研究的成果，与各位分享系列的流量经营的发展思路和研究心得，期待与各位的深入交流。第一篇文章，先来个流量经营简单知识的普及（下一篇文章是《2013年电信运营商流量经营业绩提升模型和发展策略》，请关注）开始：

全业务时代以来，随着3G爆发性增长和智能手机普及，移动互联网发展一日千里，流量猛增大大超前运营商预期，另一方面，无论在移动还是固定网络，语音通信市场目前已经...

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 2013年中国电信运营商的六大发展趋势

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一、    2013年电信运营商间的竞争将更加激烈，竞争模式方式将由粗放型竞争到精准型竞争转变。2012年10月中国第四大电信运营商“国网”（中国广电网络有限公司）挂牌成立，四大电信运营商的全业务竞争格局最终形成，全业务的各个领域间的竞争将更加激烈；另外从三大电信运营商的半年财报和一年预计财报显示，电信运营商为推动2G向3G发展营销的补贴越来越大，甚至因为营销成本的加大，导致移动利润增长乏力...

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 电信运营商2011年客户关系管理策略

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         3G元年，中国联通借力“Iphone”建立起中高端的品牌形象，中国电信凭借自身的优势与良好的复制能力成功推动天翼品牌的发展，中国移动则以卓越的努力维持了自身客户与利润的持续发展。2010年底，三大电信运营商3G用户量均超过1000万，2011年电信运营商的竞争态势将更加激烈，三大电信运营商将更加关注用户的...

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 电信运营商2011年客户关系管理策略

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         3G元年，中国联通借力“Iphone”建立起中高端的品牌形象，中国电信凭借自身的优势与良好的复制能力成功推动天翼品牌的发展，中国移动则以卓越的努力维持了自身客户与利润的持续发展。2010年底，三大电信运营商3G用户量均超过1000万，2011年电信运营商的竞争态势将更加激烈，三大电信运营商将更加关注用户的...

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 提高3G全业务产品外呼营销的成功率

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         3G全业务竞争时代，电信运营商的竞争深入到方方面面，从终端到资费（适逢国际电信日，中国移动终于跟电信联通的步代下调全球通的通话和上网资费），从营销到渠道、从运营到管理，运营商都希望借3G之机和国家十二五规划政策之机来对行业进行重新的洗牌。渠道的竞争是运营商竞争的重中之中，电信运营商特别重视实体渠道（自营渠道和社会渠道）、直销渠...

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 互动式研讨——电信运营商营业厅营销效率提升（一）

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我们都知道互动式营销越来越流行，电信运营商在家庭市场和个人市场也不断应用互动式营销。我希望文章也可以是互动式的，而不是作者观点的单一表述。

近期将以情景案例的形式，再现营业厅营销的难题，通过多种解决方式的探讨与讨论（主要是以电信运营商各地营业厅厅经理讨论的答案为主），特别是各位读者可参与互动交流，来将营业厅的问题一一解决，从而全面提升电信运营商营业厅营销效能。

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 电信运营商营业厅转型之体验营销的四大关键环节 

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    3G时代的到来，也意味着消费主权化、消费个性化时代的来临，促进电信运营商移动互联网时代成功的三大关键因素将决定了运营商能否顺利转型：一是内容的开发与应用；二是流量经营；三是盈利模式。相对于盈利模式需要三大电信运营商不断摸索和确定之外，内容的应用与流量经营已是电信运营商2012年重点工作之一了。我们从三大电信运营商2012年的工作会议上可以发现电信运营商经营思...

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